Elena_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭

@Andrii_dd все хорошо, была рада помочь!)

Добрый день @Andrii_dd , добро пожаловать на наш форум! :) Если вкратце, то продавец должен оформить возврат и средства вернутся на карту, с которой вы оплачивали покупку. Обратите внимание, что обработка возврата может занять некоторое время, конкретные сроки лучше уточнить у Амазон. Если возникнут какие-то сложности,…

Добрый день @jvk, буду рада прояснить этот момент! Здесь имеется в виду, что нельзя отправлять средства самому себе со своего банковского счета) Это связано с тем, что самостоятельное пополнение счета запрещено нашими правилами. Получать платежи на свое имя от заказчика вы, конечно же, можете)

Добрый день @irish_solo ! Спасибо за вопрос. К сожалению. на данный момент мы не поддерживаем переводы на баланс в валюте, которая совпадает с местной валютой вашей страны. В качестве альтернативного варианта вы можете выводить средства с USD баланса на банковский счет или заказать карту Payoneer в USD (виртуальную или…

@Ievgeniia добрый день! Перенесла ваш вопрос в эту ветку. Счет-фактура - это документ, который фиксирует все детали сделки между вами и плательщиком. Там должны быть указаны назначение платежа, сумма, дата, способ оплаты, данные обеих сторон и т.д. Если у вас возникнут трудности с предоставлением этого документа,…

Добрый день @Anastasiia8 ! Попробуйте, пожалуйста, воспользоваться рекомендациями из этой ветки. Если это не решит ваш вопрос, пожалуйста, отправьте скриншот с ошибкой в нашу поддержку.

Hi @riadhsn ! Thank you for your question. Please keep in mind that if you and a family member share the same last name, you can provide a utility bill under their name. However, if you're still having trouble with account verification, please don't hesitate to reach out to our support team for assistance.

Hi there @mgm ! I'm sorry to hear you are facing issues with proving your ID. Luckily, there are other documents we can accept for Philippines. Please visit this support center page and choose your country in the list to see all the available options with examples. Hope this helps.

Hi there @nik381 ! Thanks for reaching out. Regarding your question, I'm afraid that the minimum withdrawal limit is set at $50 in most cases, and unfortunately we are unable to lower it any further. Also please keep in mind that there are fees associated with each withdrawal so it's worth to consider withdrawing larger…

@Georg1900 К сожалению, такая возможность пока что не предусмотрена нашими правилами, так как запрещено самопополнение любого вида.

Добрый день @bsari89 ! Не обязательно дожидаться проверки - это все можно делать параллельно. Если долго будет идти проверка, пожалуйста, свяжитесь с нами в центре поддержки, и мы будем рады помочь!

Добрый день @vmikeda ! Буду рада ответить на ваш вопрос. С нашей стороны нет ограничений для использования карты таким способом. Попробуйте подключить :)

Добрый день @SerhiiKliets ! Спасибо за ваш вопрос. Опция заказать карту становится доступной после получения платежей на сумму более чем 100$ за последние полгода. Если проблема не в этом, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам с заказом карты.

Добрый день! @MisterZ12345 Вы можете увидеть свои реквизиты для получения платежей, выполнив следующие шаги: * Войдите в свой аккаунт Payoneer. * Нажмите на Получить платеж и выберите Аккаунты для получения платежей. * Вы можете отфильтровать нужные валюты, чтобы увидеть нужные реквизиты для получения платежей. Нажмите на…

Добрый день @Georg1900 ! Перенесла ваше сообщение сюда, здесь мы уже отвечали на подобный вопрос) Также добавлю, что все способы получения средств доступны по этой ссылке Если останутся вопросы - пишите, буду рада помочь!

Hi @emeralddon ! Thanks for your question. Yes, if you are not planning to use your Payoneer card, you can simply request to deactivate it. Once you have blocked the card, you will not be charged any yearly fees associated with it. However, if you have other active Payoneer cards, you may still be charged fees for those…

Добрый день @Tikcover :) Все верно! Комиссия до 3.5% взимается тогда, когда вы платите картой в валюте/странe, отличающейся от валюты/ страны выпуска карты.

Добрый день @OlgaMlynets ! Перенесла ваше сообщение в эту ветку - тут вы найдете всю актуальную информацию о работе Payoneer в вашей стране. Если возникнут вопросы, пожалуйста, пишите.

@EgorFES к сожалению, такой платеж осуществить не получится, так как обмен криптовалюты входит в наш список запрещенных транзакций

Добрый день @anya3 ! Сервис Вывод средств на банковский счет продолжает работать для пользователей из Беларуси. Мы не можем посоветовать какие-то конкретные банки для вывода средств, но вы можете выводить средства на все банки, которые не находятся под санкциями.

Здравствуйте @Wlad_Solkin ! К сожалению, этот сервис сейчас не доступен в Беларуси, но он в любом случае не может служить методом для вывода средств. По нашим правилам можно вывести средства только на собственный банковский счет или c помощью карты Payoneer. Рекомендую обратить внимание на виртуальный вариант карты для…

Добрый день @ivan_z! Да, выводить средства на банковский счет в Беларуси сейчас можно. Вам только понадобится счет в долларах или евро.

@EgorFES верно, платежи с помощью сервиса Сделать платеж входят в эту сумму. Обратите внимание, что для одобрения платежей могут быть запрошены сопутствующие документы.

Добрый день @canada! Спасибо за интерес к Payoneer. Зарегистрировавшись на нашей платформе, вы сможете выводить средства двумя способами: 1. напрямую на карту Payoneer 2. на баланс Payoneer, а затем на ваш местный банковский счет Обратите внимание, что для регистрации вам понадобится банковский счет в долларах или евро.…

Здравствуйте @AlexanderGr ! Всегда рада помочь. Если у вас польский аккаунт, то сервис Сделать платеж должен быть доступен вам при условии соблюдения всех остальных критериев для его активации (например, активность в получении платежей). Вам смогут заплатить таким способом все пользователи, у которых также есть этот…

Здравствуйте @"ИринаДемина" ! Перенесла ваш вопрос в эту ветку, возможно, кто-то сможет посоветовать банки исходя из опыта. В целом мы работаем с большинством крупных банков в Турции) Вы можете добавить счет даже в местной валюте.

Добрый день @EgorFES ! Буду рада ответить на ваши вопросы. Да, конечно, мы отправляем наши карты в Молдову. Вы верно отметили, что для заказа карты необходимо получить хотя бы 100$ на баланс Payoneer. Самопополнение счета против наших правил, но есть множество способов получить средства на аккаунт Payoneer. Подробнее о них…

@AAS33 Привет! Подробную информацию о документах для разблокировки аккаунта можно найти здесь.

Добрый день @AlexanderGr ! Для регистрации требуется указать фактический адрес проживания. Карту можно будет заказать в другую страну

Здравствуйте @Tikchik ! Вы можете отправить запрос на смену фамилии уже сейчас, а потом заказать карту с обновленными данными. На выпуск карт для пользователей из Беларуси ограничений нет

Здравствуйте @M_A ! Понимаю, что данная ситуация могла вызвать неудобства. К сожалению, банк-корреспондент не смог обработать перевод средств на ваш банковский счет в Беларуси. Это может быть вызвано различными причинами от неправильно указанных реквизитов до технических неполадок в самой системе. Банк-провайдер…

Здравствуйте @legr ! Попробуйте использовать десктоп версию

Добрый день @romanr ! Если у вас нет договора аренды или счетов на оплату коммунальных услуг, вы можете отправить выписку банковского счета на ваше имя с вашим с текущим адресом. Во многих банках такую выписку можно загрузить в приложении или на сайте.

Привет! @Lina1212 Доступ ко всем функциям аккаунта появится сразу после заполнения секретных вопросов. Их никак не обойти :) В этой ветке есть советы как их обновить. Если проблема не исчезнет - наша поддержка всегда рада помочь.

Здравствуйте @Zoe14! Спасибо за вопрос! Так как счет открыт на ваше имя, то вы его можете просто добавить в вашем аккаунте Payoneer. Документы могут потребоваться для подтверждения деталей счета - обычно это банковская выписка с реквизитами. Если она понадобится, то мы обязательно уведомим вас по почте. В целом же каких-то…

Здравствуйте @citizen_m ! Спасибо за вопрос. К сожалению, эта функция на данный момент недоступна для аккаунтов из Беларуси. Вы можете получить всю актуальную информацию в работе Payoneer в вашей стране в этой ветке форума. Если у вас остались вопросы - пишите :)

Здравствуйте @Dzmitry13. Извините за долгий ответ! Да, скорее всего, из-за этого. Обратим на это внимание. Точную комиссию за снятие средств можно будет узнать сразу после добавления банковского счета. Это можно сделать двумя способами: * В вашем аккаунте в левом нижнем углу есть раздел "Комиссии". Там отображаются все…

Здравствуйте @abraham_kiney ! Буду рада помочь с получением реквизитов Global Payment Service. Чтобы реквизиты появились в вашем аккаунте, пожалуйста, выполните следующие действия: * Войдите в аккаунт Payoneer и нажмите Получение. * Нажмите Запросить аккаунты * Следуйте инструкциям, чтобы выбрать баланс в валюте и…

Hi @vectormapper ! Thanks for reaching out. Please keep in mind that self-loading your account is not something we support at the moment and it's against our T&C's. Luckily, there are plenty other ways to receive payments to your Payoneer account. If the transfer was sent to your USD receiving account details, it should be…

Здравствуйте @"Жльмира" ! Спасибо за ваш вопрос. Комиссия действительно может быть у всех разной, так как она зависит от страны банка, валюты, суммы вывода и т.д. Вы сможете увидеть точный размер комиссии, взимаемый с нашей стороны, в вашем аккаунте Payoneer после добавления счета или при выводе средств. Обычно выгоднее…

@AртемПавлович @artkravtsov12 Здравствуйте! Переместила ваш вопрос в эту ветку - посмотрите, пожалуйста, первое сообщение :)

Здравствуйте @demichmac ! Буду рада помочь с получением кода. Если у Вас есть доступ к онлайн-аккаунту и к номеру телефона, связанному с сервисом двухфакторной аутентификации, пожалуйста, войдите в свой аккаунт, выберите Настройки безопасности в меню Настройки и выберите Отключить рядом с Двухфакторной аутентификацией. Вам…

Добрый день @Dzmitry13 ! Кажется, не хватает несколько нулей :) Лимит на вывод составляет 110 тысяч долларов в месяц. Если вы хотели бы увеличить сумму лимита, пожалуйста, свяжитесь с нами !

Дорогие друзья! У многих из вас в последнее время возникли трудности с обновлением настроек безопасности. Мы создали отдельную ветку с советами, как устранить эту проблему. Если вам помогли какие-то другие методы или есть вопросы по этой теме - будем ждать ваших сообщений там!

Здравствуйте @MikolaDzemidovich ! Если на самом сайте партнера есть такая опция, значит можно)

@MadSox переместила ваш вопрос в эту ветку, тут мы как раз обсуждаем эту тему. Если останутся вопросы - пишите!

@Mikalai_S если не указывается за какой конкретно платеж, то можете предоставить то, что есть)

@blr_spy пожалуйста! Главное, что средства в безопасности. Если понадобится помощь с картой или чем-то еще - пишите!

Hi there @saqibdhillon1 ! Sorry to hear you are facing issues with your account verification. I have moved your question to this thread, you should be able to find an answer here. If you have any additional questions, please let us know :)

Hi there @shohan009 ! Thanks for your question. Please keep in mind that personal payments is not something we support at the moment. You can learn more about the ways to receive funds to your Payoneer account here. If you have any additional questions, please let me know!

Здравствуйте @blr_spy ! Сожалею, что ваша карта была изъята банкоматом. Не переживайте, мы поможем вам сохранить ваши средства в безопасности. Прежде всего, стоит заблокировать карту. Для этого нужно обратиться в поддержку. Если банк вернет вашу карту, то ее в последствии можно будет разблокировать. Если в банке…

Здравствуйте @Mikalai_S ! Буду рада помочь разобраться) Тут важно понять, для чего был запрошен инвойс (обычно причина указывается в письме). Если у вас есть платеж на рассмотрении, то, скорее всего, инвойс был запрошен для его одобрения. Также его могут запросить для верификации аккаунта в целом. В таком случае вы можете…

@bob_rarity Да, если при регистрации нет опции добавить счет в местной валюте, то вам понадобится валютный счет (т.е. счет в иностранной валюте, USD или EUR). Вы можете указать реквизиты банковского счета, к которому привязана ваша карта. Эти данные обычно есть в банковской выписке. Надеюсь, что помогла разобраться) Если…

Здравствуйте @bob_rarity! Спасибо за вопрос. На данный момент эта опция доступна только для очень ограниченного количества стран. В основном можно выводить средства только на банковский счет и на карту Payoneer.

@morchel Добрый день! Буду рада ответить на ваш вопрос. Как вы, наверное, уже прочитали в этой ветке, мы пока что не поддерживаем валюту в тенге. Если данные счета были указаны неверно (в том числе валюта счета), то есть высокая вероятность, что перевод будет отклонен и вернется на ваш аккаунт Payoneer. Обычно это…

Здравствуйте @Evgeny_01 ! Буду рада помочь. К сожалению, пока что не появилась возможность вывода средств в тенге, но надеемся, что это произойдет в будущем. Иногда для снижения комиссии действительно помогает добавить банковский счет в местной валюте, но это возможно только для стран, чью местную валюту мы уже…

Здравствуйте @sldaria! Буду рада помочь. Если вы переехали в другую страну, рекомендую обновить информацию в вашем аккаунте Payoneer. Свяжитесь с нами в центре поддержки, и мы поможем вам с изменением страны и заказом карты :) Обратите внимание, что для того, и для другого вам может понадобиться подтверждение адреса…

Здравствуйте @oksana_zav ! Спасибо за вопрос. Если у вас нет своего сайта, то вы можете отправить ссылку на страницу, где размещены ваши услуги и по которой вас находят клиенты. Не уверена, что подойдет ссылка на резюме, но вы можете предоставить ссылку на ваш профиль на фриланс-бирже или в соц. сетях. Скриншоты переписки…

Здравствуйте @Karlin_Igor ! Буду рада помочь. Скорее всего, не получается вывести средства с Upwork из-за того, что ваша карта в USD все еще не активна. После того, как карта будет одобрена, все должно получиться) Если это не поможет, отправьте нам, пожалуйста, скриншот экрана с ошибкой в поддержку

Здравствуйте @able! Спасибо за вопрос. Минимальная сумма для вывода варьируется в зависимости валюты, страны банковского счета и других факторов. В большинстве случаев она составляет 50$. Вы можете уточнить лимит у нашей поддержки :)

Здравствуйте @ihorhandz ! Я переместила ваше сообщение в эту ветку - здесь мы уже отвечали на подобные вопросы. Если останутся вопросы, пожалуйста, пишите :)

@ArtemH средства можно вывести только на ваш местный банковский счёт или через карту Payoneer

@ArtemH к сожалению, нет, так как все наши сервисы поддерживают только бизнес-платежи

Здравствуйте, @AлисаК! Буду рада помочь. К сожалению, мы пока что не принимаем скриншоты из Дії, но мы постоянно работаем над тем, чтобы расширить список документов и упростить процесс верификации. Вы можете проверить список актуальных документов в этой ветке форума. Попробуйте отправить в ответ на письмо от отдела счета…

Здравствуйте @ArtemH! Буду рада ответить на ваш вопрос. К сожалению, по соображениям безопасности вывести средства можно только на свой собственный банковский счет. Сделать перевод на банковский счет другому человеку возможно только в том случае, если платеж с бизнес-целью - личные платежи запрещены нашими Правилами и…

Hi there @zeefresh1 ! Congrats on getting your account approved :) Currently the only way to enable Global Payment service on your account is to receive at least 50 USD using other Payoneer services. You can check this article for more information about different ways you can get paid with us. I hope this helps! If you…

@IrynaKachan @JuliaCY @Ddenysov778 здравствуйте! Попробуйте воспользоваться советами из этой ветки :)

@Hannar Здравствуйте! Посмотрите, пожалуйста, эту ветку :)

@SegioG Спасибо, что прислали новые документы. Если сканы не подойдут, лучше всего просто сфотографировать документы на телефон. Срок рассмотрения такой же, как и в предыдущем случае - 3 рабочих дня. Если задержимся - сообщите :)

Hi there @umairkhannn ! Thanks for your question. Unfortunately, your brother's funding source cannot be added to your Payoneer account. According to our rules, payments received in your account should be related to your own business or activity only. However, your brother can create his own Payoneer account — it is free…

Здравствуйте @AndrewRed ! Посмотрите, пожалуйста, рекомендации в этой ветке. Если это не решит вопрос, то пришлите, пожалуйста, скриншоты экрана в поддержку - нужно посмотреть, какая у вас проблема)

Добрый день @Anastasiia123 ! Спасибо за ваш вопрос. Не волнуйтесь, если вы указали неверные банковские реквизиты - платеж вернется на ваш аккаунт в течение 14 рабочих дней. Но, конечно же, мы всегда рекомендуем проверять внимательно правильность реквизитов, чтобы избежать возможных задержек или других трудностей с…

Здравствуйте @HannaT! Переместила ваш вопрос сюда - здесь вы можете узнать всю актуальную информацию о работе Payoneer в Беларуси. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, задайте их в комментарии ниже.

Hi @StuEd100 ! Welcome to Payoneer :) I'll be happy to provide you with more information regarding your question. Please keep in mind that self-loading your Payoneer account is not something we currently allow. However, there are many other ways to get paid with Payoneer. Please check this article to learn more about them.…

Hi @Viridor_Media ! Thanks for reaching out to us about verifying your bank account. I'm glad to help you with this concern. I understand that you used a relative's bank account for verification, but unfortunately, we can only accept bank accounts that are under your own name to ensure the safety of your account. In this…

Hi @Lizzebie1972 ! Thanks for reaching out. If you can't log into your old Payoneer account, you can reset your password using the "Forgot Password" tool on the login page. There is no need to create a new account with a different email address. Once you regain access to your old account, you will be able to order a new…

Здравствуйте @Ostap! Переместила ваш вопрос в эту ветку - здесь должен быть ответ на ваш вопрос) Также рекомендую ознакомиться с этой статьей . Там внизу есть примеры документов для Украины. Если останутся вопросы - пишите!

Hi @Roland2020 ! Thanks for your question. I am glad to let you know that you can indeed use your PhilHealth ID for account verification. Please note that we only accept the card version, not the paper version. Please check out this article for more information. Have any other questions? Let us know :)

Здравствуйте @Saslo! Да, но на данный момент только обычной государственной почтой.

@Bekhzod500x к сожалению, нет, поскольку эти реквизиты подходят только для локальных платежей от компаний в США.

Hi @DaniC38! I understand that you have some questions regarding the minimum limit to withdraw your funds. While the exact amount may vary, the minimum limit is usually way less than 300$. It's best to check with our support team for the exact numbers. Additionally, they will be able to advise you on other available…

Добрый день @Kirill_096 ! Сожалею, что ваш аккаунт был заблокирован. К сожалению, ограничения распространяются на всю Донецкую область. В связи с этим мы не сможем разблокировать ваш аккаунт до появления новых указаний. Приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте @Erlan ! Посмотрите, пожалуйста, сообщения выше. Скорее всего, у вас также еще не подключена услуга Global Payment service. * Войдите в аккаунт Payoneer и нажмите Получение. * Нажмите Запросить аккаунты. * Следуйте инструкциям, чтобы выбрать баланс в валюте и отправить запрос. При необходимости вас попросят…

@essinova glad to help! Thanks for your feedback!

Здравствуйте @Bekhzod500x ! Спасибо за вопрос. К сожалению, мы пока что не поддерживаем эту валюту. На счет в USD можно получить платеж только в USD. Вы можете узнать больше об услуге Global payment service и доступных валютах здесь. Если появятся вопросы - пишите!

@OleksandrLahutin рада помочь! Проверьте еще тут требования по документам для подтверждения адреса. Там внизу есть примеры подходящих документов для разных стран, в том числе для Украины) Самое главное, чтобы адрес в вашем аккаунте совпадал с адресом с документе (т.е. там, где вы сейчас живете).

Здравствуйте, Александр @OleksandrLahutin ! Сожалею, что ваш аккаунт был заблокирован. Если вы сейчас проживаете в Киеве, то вы можете отправить запрос на возможность восстановления аккаунта. Пожалуйста, свяжитесь с нами по этой ссылке. Обратите внимание, что в документах должен отображаться ваш текущий адрес проживания, а…

Hi @Aloha! Thanks for reaching out :) Once your account is approved - meaning balances and bank account details are no longer pending - you should be able to receive payments even if your documents haven't been reviewed yet. We usually review them when you reach a certain level of activity on our platform (mainly by…

@Tatiana88 попробуйте добавить - с нашей стороны не должно быть ограничений. Если возникнут какие-то сложности, пожалуйста, сообщите об этом в поддержку.

Здравствуйте @Gala07752013 ! Не переживайте: если перевод был отправлен на неверные реквизиты, то он должен вернуться на ваш аккаунт Payoneer в течение 14 рабочих дней. В это время вы можете связаться с банком и запросить отмену платежа, чтобы ускорить этот процесс. Если после 14 рабочих дней средства не вернутся на ваш…

@SegioG Посмотрите, пожалуйста, информацию о возможных причинах отклонения документовздесь . Скорее всего, ваш документ не подошел из-за качества изображения. 3 рабочих дня - это стандартный срок рассмотрения, но если через это время не будет ответа, пожалуйста, сообщите об этом в поддержку.

Hey there @Hassan9195 ! Thanks for reaching out. If the transfer was sent to the wrong bank account details, don't worry - the funds will bounce back to your Payoneer account within the next 14 business days. In the meantime, it might be a good idea to reach out to your bank and request to have the transfer cancelled. This…

Hey @hugo12345 ! Thanks for your question. It is very true that self-loading is not accepted per our Terms&Conditions. But don't worry, there are still plenty of ways to get paid with Payoneer, which you can check here. If you have additional questions, please let us know.

Hi @luckymubadin ! We appreciate your interest in the receiving accounts service. Just wanted to let you know that this service is currently subject to eligibility. In order to apply for the service, you'll need to be more active in receiving payments through Payoneer. But don't worry, there are still lots of ways to get…

Hi there @estyle20! Here you will be able to find the answer to your question. If you have additional questions, please let me know :)

Hi there @essinova! I'll be happy to answer your question. At the moment there is no option to adjust the amount of the payment that was already sent. What you can do is dismiss the payment request and ask the receiver to send a new payment request with correct amount. In order to dismiss a payment request please follow…

Hi there @kamranyousaf814 ! Thanks for your message. Here is just a reminder that currently it's possible to withdraw funds only to your own bank account. Alternatively, you can order a Payoneer card once you receive 100$ or more to your account. If you have any additional questions, please don't hesitate to reach out!

Добрый день @mkstaun ! Буду рада вам помочь. Да, иногда действительно может понадобится дополнительный документ. Счета на оплату коммунальных услуг на имя владельца подойдут)

@SegioG выберите что-то наиболее близкое к вашему вопросу) Например: Мой аккаунт Payoneer -> Регистрация -> Когда моя заявка будет одобрена?

@Tatiana88 Если это случится, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем во всем разобраться!