Problema con mi cuenta

patty00patty

Hola a todos, tengo problemas con la cuenta de payoneer.

El dia 9 de mayo fui al Cinemark y pague con la tarjeta, este pago se quedo en la parte de pendientes ($10.92) y ahi sigue, hoy 18 de mayo me han puesto en la parte de lista de transacciones que he gastado $10.95 en el cine Cinemark y me han deducido esa suma que yo no he gastado. Lo mas curioso es que la cuenta anterior que yo he gastado no lo han sacado de pendientes y este cobro no esta en pendiente si se hizo mucho despues, quisiera saber si hay algun error por parte del banco o me estan robando.

Les agradeceria si me pueden ayudar

Gracias

Desde Lima.

Melisa

Hola! Note que estas transacciones en "pre auth" son una autorización pendiente es una retención de fondos. Estos fondos todavía se encuentran en su cuenta, sin embargo,  están “congelados” y no podrán ser utilizados hasta que la transacción se haya procesado (haya sido aprobada, rechazada o haya expirado).

En el caso que hayan cancelado la transacción, ya que no fue cobrada, usted sólo tendrá que esperar a que expiren automáticamente y sus fondos serán liberados de nuevo a su saldo disponible en la tarjeta. En el caso de hoteles y alquiler de auto, este proceso puede tomar dentro de 30 días.

Puede leer más info aquí: http://blog.payoneer.com/que-son-las-transacciones-pendientes-pre-auth/?lang=es

Para que podamos revisar su cuenta, por favor contáctese con Atención al Cliente: http://www.payoneer.com/contactUs.aspx