Mi Tajeta Aún No Ha Sido Aprobada

Mi tajeta aún no ha sido aprobada
Buen día

Mi tajeta aún no ha sido aprobada (reference number 1784194)
La solicitud la genere el día 5 de septiembre.
El mismo día recibí un correo del departamento de aprobación de cuentas, en donde me solicitaban realizar un upload de un archivo con la imagen de mi "national ID", acción que realice el mismo día

El día 10 de septiembre genere un ticket (LTK1212902483499X) para consultar si la demora era normal. El dia 12 me respondieron "El proceso de aplicacion dura aproximadamente entre 3 a 5 dias habiles, dependiendo del flujo de solicitudes. Nuestro Departamento de Aprobacion de Cuentas le notificara via correo electronico el estado de su solicitud.", pero aun no he tenido ninguna novedad al respecto.

Quisiera saber si los tiempos son los normales y solo debo esperar unos días más, o hay algún problema con la aprobación de mi tarjeta ?

Comentarios

  • RonnyZRonnyZ Publicaciones: 1,672Member ✭✭
    Hola Andres

    Ayer le enviaron un mensaje disculpándose por la demora.

    En estos momentos, la cantidad de solicitudes es mayor a la regular y estamos experimentando un pequeño retraso en la aprobaciones.

    Agradecmos su paciencia,

    Espero reciba una respuesta próximamente.
    Ronny Z.
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