Que hacer en caso que el cajero no dispense el dinero.

mundothemesmundothemes Publicaciones: 2Member
editado diciembre 2015 en Preguntas Populares y Tips
Error al retirar mi dinero en BCP ATM ( T35518406 )

Hace ya 2 años que uso Payoneer y todo esta excelente como opinión personal, pero el día de ayer paso lo impensable.. usando un cajero ATM Local del Banco BCP me disponía hacer mi retiro del día de 700 soles que es el tope que deja retirar el cajero en moneda local con mi tarjeta de payoneer, pero marque la cantidad errónea ( 500 Soles ) y seguí con el proceso de retirar el dinero hasta que cancele la transacción para poder retirar los 700 que necesitaba, lo intente por segunda vez y marque la cantidad desea y de inmediato me salio que tenia saldo insuficiente luego reviso en mi celular y efectivamente el cajero había cobrado dinero que no retire por que cancele la transacción, ahora no se como proceder son 156 dolares que se me han perdido de la manera mas tonta, a quien puedo reclamar esa cantidad si yo jamas obtuve el dinero del cajero. he retirado dinero de esos cajeros cientos de veces y sin problemas como podrán verificarlo en mi historial , realmente espero que me puedan ayudar con esto, Saludos.
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Comentarios

  • MikeMike Publicaciones: 184Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    Hace ya 2 años que uso Payoneer y todo esta excelente como opinión personal, pero el día de ayer paso lo impensable.. usando un cajero ATM Local del Banco BCP me disponía hacer mi retiro del día de 700 soles que es el tope que deja retirar el cajero en moneda local con mi tarjeta de payoneer, pero marque la cantidad errónea ( 500 Soles ) y seguí con el proceso de retirar el dinero hasta que cancele la transacción para poder retirar los 700 que necesitaba, lo intente por segunda vez y marque la cantidad desea y de inmediato me salio que tenia saldo insuficiente luego reviso en mi celular y efectivamente el cajero había cobrado dinero que no retire por que cancele la transacción, ahora no se como proceder son 156 dolares que se me han perdido de la manera mas tonta, a quien puedo reclamar esa cantidad si yo jamas obtuve el dinero del cajero. he retirado dinero de esos cajeros cientos de veces y sin problemas como podrán verificarlo en mi historial , realmente espero que me puedan ayudar con esto, Saludos.
    Hola @mundothemes

    Lamentamos escuchar la situación que el cajero no le entregó el dinero. Cuando ocurre que el cajero le cobra una transacción que no le da el dinero, primero debe contactar al banco emisor del cajero para hacer el reclamo para que ellos procedan hacer el reintegro.

    Si ellos le refieren que se contacte con nosotros, contacte directamente a Servicio al Cliente para que le ayuden con la disputa.

    Pueden contactarlos a través del siguiente enlace: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us

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