Solicitar nueva tarjeta cuando la actual ya ha expirado

Buenas! Hoy vengo a pedir algún asesoramiento acerca de cómo solicito una nueva tarjeta? ya que la mía expiró en diciembre del 2016, y no pedí una solicitud antes, en este caso cómo haría para solicitarla de nuevo? no me aparecen las opciones para hacerlo desde mi cuenta /: ! por favor lo necesito urgente
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