Tengo saldo a mi favor en tarjeta expirada, como la transfiero a mi nueva tarjeta activa?

Cuando me llegó la nueva tarjeta la activé y se transfirió todo el dinero de la vieja a la nueva. Un comercio donde yo había realizado una compra con la tarjeta vieja me devolvió dinero a la vieja tarjeta, y ahora ese saldo no lo puedo transferir a la nueva tarjeta, cómo puedo hacer?

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