Cómo solicito mi tarjeta Payoneer
yorgen
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Solicitud de una tarjeta y aún no tengo respuesta como me pueden ayudar
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Franco_Payoneer
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Hola @carolcvilla
Los pagos válidos para poder solicitar la tarjeta prepaga pueden provenir de cualquiera de estas fuentes:
1. Pagos de compañías a través del Global Payment Service (no incluye transferencias desde billeteras electrónicas)
2. Pagos recibidos mediante el servicio "Realizar un Pago" (si aplica)
3. Pagos desde nuestros asociados oficiales, como Workana.Si tiene más dudas no dude en contactar a nuestro equipo de soporte: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us
Un cordial saludo.5
Answers
@yorgen Hola! si ha solicitado su tarjeta pero aún no ha recibido la confirmación del envío, por favor tome en cuenta que la solicitud puede demorar unos días en ser aprobada. Asegúrese también de revisar si un correo electrónico le ha sido enviado con respecto a este asunto o requiriendo más información.
En caso de no recibir una actualización en los próximos días, puede contactar con Atención al Cliente y consultar el estado de su solicitud. Saludos!
@bonnyvargas Hola! Si ha aplicado recientemente por una cuenta Payoneer, deberá solicitar la tarjeta de manera manual, ya que la tarjeta no se emite automáticamente una vez aprobada la cuenta.
Si la opción "Ordenar Tarjeta" no figura en su cuenta Payoneer en línea, por favor contacte con Atención al Cliente para que puedan asistirle con este asunto.
¡Saludos!
@joseabelcegarra ¡Hola! La tarjeta se solicita manualmente desde su cuenta Payoneer en línea. Para ello, deberá seleccionar el "Saldo en USD" desde el menú desplegable de su cuenta y luego hacer clic en la opción "Ordenar Tarjeta" que figurará del lado derecho de la pantalla.
Si la opción "Ordenar Tarjeta" no figura en su cuenta Payoneer en línea, por favor contacte con Atención al Cliente para que puedan indicarle qué es requerido para poder realizar la solicitud.
El envío por correo regular no tiene costo. Una vez que ordene su tarjeta, recibirá un correo automático con las fechas estimadas de entrega de acuerdo a la región donde se encuentra.
¡Saludos!
@marojas ¡Hola! Si desea activar su tarjeta, recomendamos visitar este enlace en nuestro Centro de Soporte en Español con instrucciones paso a paso para activar su tarjeta ¿Cómo puedo activar mi tarjeta prepagada Payoneer MasterCard?
¡Saludos!
@JohanS99 Hola. Tenga en cuenta que los mensajes de correo electrónico pueden tardar unos días en ser respondidos. También puede contactar con Soporte a través de nuestra línea telefónica, la cual proporciona atención en inglés y español.
En adición, asegúrese de revisar si ha recibido una Respuesta Automática como respuesta a su consulta. En dicho caso, verá que en en el contenido de la respuesta se le indica que, si la información no ha sido de ayuda, debe contestar una vez más sobre el mismo correo para recibir atención de un representante.
Saludos
Nunca recibí un número de seguimiento para recibir una tarjeta en Bolivia, siguen ofreciendo este servicio en Bolivia?
@durling06 @AlvaroHurtadoBo ¡Hola! La cuenta Payoneer se compone de tres balances virtuales que le permiten recibir pagos en dólares, euros y libras, y luego enviar los fondos a su cuenta bancaria.
Para ser elegible para una tarjeta prepagada en USD/Euro/GBP, deberá recibir al menos $30 dólares (o el equivalente en otras divisas) en pagos de una de nuestras compañías de pagos masivos o mediante el Global Payment Service. *
Una vez que haya alcanzado el límite mínimo, la opción para ordenar una tarjeta estará disponible automáticamente en su cuenta Payoneer en línea.
*Pagos provenientes de billeteras electrónicas y del servicio Realizar un Pago no cuentan para alcanzar este mínimo.
Saludos
@keiberm13 Hola. Por favor asegúrese que los fondos recibidos provengan de alguna de nuestras compañías de pago masivo o de otra empresa que le haya enviado un pago a través del Global Payment Service. Note que pagos provenientes de billeteras electrónicas y del servicio Realizar un Pago no cuentan para alcanzar el mínimo de $30.
Si ha recibido pagos a través de los servicios que si califican para este mínimo, pero la opción aún no está disponible en su cuenta Payoneer, por favor contacte con Atención al Cliente para asistencia adicional.
Saludos
@c2_a ¡Hola! Si aún no ha recibido fondos en su cuenta, por favor note que deberá recibir un mínimo de $30 para poder ordenar la tarjeta.
Los pagos pueden provenir de alguna de nuestras compañías de pago asociadas o de empresas que paguen a través del Global Payment Service.
(Pagos de billeteras electrónicas o el servicio para Realizar un Pago entre cuentas Payoneer no están incluidos para alcanzar este mínimo)
Para ver más información acerca del Global Payment Service y cómo funciona, le invitamos a ingresar aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/18986/
Saludos
Espero su respuesta - disculpen la molestia
@exaez @Eliana04 ¡Hola! Por favor tenga en cuenta que para poder solicitar la tarjeta, no debe cargar fondos personales sino que debe recibir un pago comercial.
Asegúrese de que los fondos recibidos provengan de una de nuestras compañías de pago asociadas o de empresas que pagan a través del Global Payment Service.
Depósitos personales y transferencias de billeteras electrónicas (EWallets) o del servicio Realizar un Pago no cuentan para alcanzar este mínimo.
Si los pagos recibidos son de una compañía asociada o de un cliente que paga a través del Global Payment Service, pero la opción aún no está disponible, por favor contacte con Atención al Cliente.
@her07_r ¡Hola! Al registrarse, su cuenta Payoneer estará compuesta por tres balances principales que le permitirán recibir fondos en dólares, euros y libras y luego retirarlos a su cuenta bancaria.
Para poder solicitar la tarjeta, es necesario haber recibido un mínimo de $30 dólares (o el equivalente en otras divisas) en pagos de una de nuestras compañías de pago asociadas o de empresas que pagan a través del Global Payment Service.
Note que transferencias de billeteras electrónicas (EWallets) o del servicio Realizar un Pago no cuentan para alcanzar este mínimo.
En cuanto a su segunda consulta, si desea conocer más acerca de cómo funciona el Global Payment Service y cómo acceder a sus detalles de cuenta receptora, recomendamos visitar las preguntas frecuentes del servicio: Global Payment Service - Preguntas Frecuentes
Saludos
@yolima Hola! Para poder ordenar la tarjeta deberá recibir un mínimo de $30 USD (o el equivalente en otras divisas) en pagos en su cuenta Payoneer.
Los pagos pueden provenir de alguna de nuestras compañías de pago asociadas o de empresas que paguen a través del Global Payment Service.
Note que, los pagos provenientes de billeteras electrónicas o del servicio para Realizar un Pago entre cuentas Payoneer no están incluidos para alcanzar este mínimo.
Para ver más información acerca del Global Payment Service y cómo funciona, le invitamos a ingresar aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/18986/
Saludos
@airamPayo ¡Hola! Para alcanzar los $30 dólares (o equivalente en otras divisas) deberá recibir pagos de carácter comercial. Estos pagos pueden provenir de alguna de las compañías de pago asociadas a Payoneer o de empresas que paguen a través del Global Payment Service.
Las transferencias de billeteras electrónicas y/o del servicio Realizar un Pago (transferencias entre cuentas Payoneer) no están consideradas como pagos válidos para alcanzar este mínimo de $30.
Payoneer es una plataforma destinada a facilitarle la recepción de pagos de sus clientes internacionales, es por ello que pagos personales o auto-cargas no están permitidas.
Saludos!
Alguien puede ayudarme.
@Jabisai Hola. Por favor tenga en cuenta que para poder solicitar la tarjeta, no debe cargar fondos personales sino que debe recibir un pago comercial.
Asegúrese de que los fondos recibidos en su cuenta provengan de una de nuestras compañías de pago asociadas o de empresas que pagan a través del Global Payment Service.
Depósitos personales y transferencias de billeteras electrónicas (EWallets) o del servicio Realizar un Pago no cuentan para alcanzar este mínimo.
Si los pagos ya recibidos son de una compañía asociada o de un cliente que paga a través del Global Payment Service, pero la opción aún no está disponible, por favor contacte con Atención al Cliente.
Saludos
@chalo1983 Por favor tenga en cuenta que para poder solicitar la tarjeta, no debe cargar fondos personales sino que debe recibir un pago comercial.
Asegúrese de que los fondos recibidos en su cuenta provengan de una de nuestras compañías de pago asociadas o de empresas que pagan a través del Global Payment Service.
Depósitos personales y transferencias de billeteras electrónicas (EWallets) o del servicio Realizar un Pago no cuentan para alcanzar este mínimo.
Si los pagos ya recibidos son de una compañía asociada o de un cliente que paga a través del Global Payment Service, pero la opción aún no está disponible, por favor contacte con Atención al Cliente aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2.
Saludos
Me explico, yo estoy en Venezuela y solicite la tarjeta con una dirección en Argentina para que la reciba un amigo que esta residiendo allá, lo hice pero me han enviado un correo pidiendo mas información sobre el asunto.
Esto es lo que me han enviado:
Para continuar procesando su aplicación, por favor bríndenos:
1. Uno de los siguientes:
a) Si vive permanentemente en el país indicado en su ID, proporcione la dirección de su domicilio para fines de facturación y envío, incluidos los números de calle / casa / apto, en ese país.
Dirección línea 1 (limitada a 30 caracteres):
Dirección línea 2 (limitada a 30 caracteres):
Estado de la Ciudad:
País:
Código postal:
b) De lo contrario, proporcione un comprobante de residencia de cualquier dirección fuera del país de su documento. Las formas aceptables de prueba de residencia son:
Una identificación con foto emitida por el gobierno que indique su nombre y la dirección. (Asegúrese de que la dirección que figura en su ID coincida con la dirección de su solicitud para que se considere un comprobante de residencia válido).
Un extracto bancario (no más de 3 meses) especificando su nombre y esta dirección.
Una copia de una factura de servicios públicos reciente (no más de 3 meses) verificando su nombre y la dirección. (Ejemplos de facturas de servicios que aceptamos son gas, agua, electricidad, teléfono fijo, factura de cable, etc.).
Una copia de su contrato de alquiler completo que indique su nombre, dirección y una factura de servicios públicos a nombre del propietario.
@JMoreno Hola. La tarjeta puede ser enviada únicamente a su país de residencia.
Por favor conteste el correo que recibió de Atención al Cliente explicando su situación para que ellos puedan indicarle cómo proseguir o cuáles son las opciones para el envío de su tarjeta.
Un saludo cordial.
Yo transferi 47$ desde mi cuenta paypal a payoneer exclusivamente para solicitar la tarjeta prepagada.
pero ahora, a pesar de tener los fondos disponibles en mi cuenta la opcion de envio no esta habilitada, sin embargo lo que aparece es un mensaje diciendome que podre solicitar la tarjeta cuando reciba 30$
entonces, no entiendo. como...
si me piden 30$ y yo tengo 47$ no puedo solicitarla. alguien puede explicarme?
esta bien, necesito 30$ para solicitarla? "me dije"
muy facil.. me transfero 47$, asi puedo usar 30$ para la tarjeta y 17$ adicionales por si acaso.
pero ahora ni el burro ni el mecate.
Gracias!!!
@ArsRodriguez Por favor tenga en cuenta que para poder solicitar la tarjeta, no debe cargar fondos personales sino que debe recibir un pago comercial.
Asegúrese de que los fondos recibidos en su cuenta provengan de una de nuestras compañías de pago asociadas o de empresas que pagan a través del Global Payment Service.
Depósitos personales y transferencias de billeteras electrónicas (EWallets) o del servicio Realizar un Pago no cuentan para alcanzar este mínimo.
Si precisa más asistencia, por favor contacte con Atención al Cliente aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2.
Y en caso contrario, ¿podría él enviarme todo el dinero para que yo lo retire y se lo entregue? Muchas gracias!
@jong24 ¡Hola! Si ya se ha registrado por una cuenta Payoneer, deberá recibir un mínimo de $30 dólares -o equivalente en otras divisas- en pagos en su cuenta Payoneer en línea. Los pagos deben provenir de empresas de pago masivo asociadas a Payoneer o de empresas que pagan a través del Global Payment Service. (Pagos entre cuentas Payoneer o de billeteras electrónicas no se consideran pagos válidos para ordenar la tarjeta).
Una vez que alcanza este mínimo, la opción "Ordenar Tarjeta" en su cuenta estará habilitada.
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@Bsteven13 Los pagos que cuentan para solicitar la tarjeta son pagos a través del Global Payment Service y/o de compañías asociadas a Payoneer.
Payoneer es una plataforma diseñada para asistir en la recepción de pagos comerciales de sus clientes internacionales. Es por ello que todos los pagos recibidos en las cuentas Payoneer deben ser pagos comerciales y no transferencias personales de familiares o amigos.
Su amigo puede contactar con Atención al Cliente para que, dependiendo de los servicios disponibles en su cuenta y su línea de trabajo, pueda acceder a sus fondos y continuar recibiendo pagos comerciales.
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@juanpi06 Por favor tenga en cuenta que para poder solicitar la tarjeta, no debe cargar fondos personales sino que debe recibir pagos. Depósitos personales y transferencias de billeteras electrónicas (EWallets) o del servicio Realizar un Pago no cuentan para alcanzar este mínimo.
Asegúrese de que los fondos recibidos en su cuenta provengan de una de nuestras compañías de pago asociadas o de empresas que pagan a través del Global Payment Service para poder solicitar la tarjeta.
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Para recibir asistencia personalizada acerca de sus cuentas y las opciones disponibles, por favor contacten con Atención al Cliente aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2.
Saludos
@VictorXD ¡Hola! Por favor tenga en cuenta que para poder solicitar la tarjeta, no debe cargar fondos personales sino que debe recibir un pago comercial.
Asegúrese de que los fondos recibidos en su cuenta provengan de una de nuestras compañías de pago asociadas o de empresas que pagan a través del Global Payment Service.
Depósitos personales y transferencias de billeteras electrónicas (EWallets) o del servicio Realizar un Pago no cuentan para alcanzar este mínimo.
Si precisa más asistencia, por favor contacte con Atención al Cliente aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2.
@VictorXD La manera de solicitar la tarjeta es comenzando su actividad en Payoneer recibiendo pagos a través de nuestros diferentes servicios de recepción de pago.
Para ver las distintas formas de recibir pagos, le invitamos a revisar este enlace.
¡Saludos!
@GioBedetti ¡Hola! Para solicitar una tarjeta deberá recibir un mínimo de $30 USD (o el equivalente en otras divisas) en pagos en su cuenta Payoneer en línea.
Los pagos pueden provenir de alguna de nuestras compañías de pago asociadas o de empresas que paguen a través del Global Payment Service.
Note que, los pagos provenientes de billeteras electrónicas o del servicio para Realizar un Pago entre cuentas Payoneer no están incluidos para alcanzar este mínimo.
Para ver más información acerca del Global Payment Service y cómo funciona, le invitamos a ingresar aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/18986/
¡Saludos!
Tengo un saldo en mi cuenta payoneer del cual no puedo disponer y tampoco puedo pedir la tarjeta ya que los ingresos provienen de paypal ¿quiere decir que si no recibo 30 USD de alguna compañía afiliada a payoneer para pedir la tarjeta, perdi mi saldo de la cuenta porque no tengo la tarjeta?
@carolcvilla Hola. Por favor note que los fondos de su cuenta no se perderán.
Por favor contacte de manera directa con Atención al Cliente para que puedan asistirle con este asunto.
Saludos