Registro de cuenta bancaria y transferencias

Elias2017Elias2017 Publicaciones: 9Member
editado 22 de enero en Payoneer en Perú
Como son las comisiones y cambio de moneda si uso la opcion de transferencia a mi cuenta bancaria en interbank o scotia

Mejor respuesta

  • Franco_PayoneerFranco_Payoneer Publicaciones: 76Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    Respuesta ✓

    Hola @juanrobertomarketing
    Sí, ofrecemos la posibilidad de que los usuarios utilicen cuentas bancarias que no estén a su nombre. Es factible.
    Tenga en cuenta que, podemos solicitar documentos adicionales para confirmar la información de este método de pago.
    Un gran saludo.

Respuestas

  • leyla265leyla265 Publicaciones: 2Member
    Hola! Hace unos meses tengo la tarjeta pero cuando quise utilizarla, despues de haberla activado, me dijeron que primero tenia que depocitar un mínimo de 25 dólares pero ¿en donde los depósito? He buscado y no se todavia. Ha! y cuanto tiempo pasa hasta que cancelan mi tarjeta si no depósito el dinero
  • Melody_PayoneerMelody_Payoneer Publicaciones: 752Member, Administrator, Moderator, Community Mod ✭✭✭✭✭✭✭

    @leyla265 Hola! Para ver cómo recibir fondos en su cuenta Payoneer, le invitamos a revisar el siguiente artículo: http://blog.payoneer.com/como-recibir-y-retirar-fondos-con-payoneer/?lang=es

    La tarjeta es de débito prepagada, por lo que deberá contar con saldo previo al uso.

    Por favor tenga en cuenta que Payoneer es una plataforma en línea que brinda soluciones de pago transfronterizos y comerciales. Transferencias personales o autocargas no serán procesados. Saludos.

  • Melina_PayoneerMelina_Payoneer Publicaciones: 924Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Elias2017 Hola!
    Al retirar fondos a su cuenta bancaria en moneda local en Peru, Payoneer utiliza la tarifa promedio del mercado para convertir los fondos. Esta tasa es el punto medio entre el precio de compra y venta de la moneda.

    Para más información sobre cómo las tarifas son calculadas, recomendamos revisar los siguientes artículos de nuestro Blog en Español:
    "Todo lo que necesitan saber sobre las tasas de conversión"
    "Cómo calcula Payoneer las tarifas de transferencias"

    ¡Saludos!

  • BenMRBenMR Publicaciones: 1Member
    editado febrero 2018
    Buenas tardes,
    Si yo tengo una cuenta en dolares en un banco peruano, es posible hacer la transferencia en dolares de mi cuenta en Payoneer a mi cuenta de banco (dolares) en Perú?
    Gracias de antemano por la respuesta.

    Update: Acabo de ver que en Perú solo está disponible la moneda nacional (PEN), sin embargo he visto que el Colombia está disponible dolares y euros. Se sabe, si en algún momento se abrirán estas monedas para el mercado peruano?
    Gracias
  • Melina_PayoneerMelina_Payoneer Publicaciones: 924Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @BenMR Hola! Actualmente, la transferencia de fondos a cuentas bancarias en Perú está disponible únicamente en moneda local.
    Nuestro equipo está trabajando constantemente para brindar las opciones de retiro más eficientes y convenientes para nuestros usuarios. Tenga en cuenta que las divisas disponibles pueden variar de acuerdo a las rutas con las que contamos en cada país.

    ¡Un saludo!

  • djalex9djalex9 Publicaciones: 1Member
    Saludos alguien a retirado sus fondos a BCP, yo lo e echo y no me ha llegado o a.mi cuenta ya han pasado los días hábiles y soporte no me han resuelto nada, a alguien le ha pasado como puedo resolver?
  • Melina_PayoneerMelina_Payoneer Publicaciones: 924Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @djalex9 Hola. Lamentamos escuchar que su transferencia bancaria no ha llegado aún.

    Si ya ha reportado este asunto a Atención al Cliente, nuestro equipo se encargará de investigar en profundidad para asistirle.
    Por favor note que esto puede tomar de unos días hábiles, ya que el proceso de investigación a veces requiere que nuestro departamento entre en contacto con las diferentes partes involucradas en la transferencia bancaria, etc.

    Un cordial saludo.

  • GabrielaPERUGabrielaPERU Publicaciones: 3Member
    Buenas noches, mi caso es el siguiente

    1 Me registre en payoneer con mi cuenta en soles BCP, Que quede claro que en el momento de registrarme payoneer no solicito mi numero de cuenta me solicito un numero de 20 dígitos ,fue entonces cuando ingrese mi CCI Codigo de Cuenta Interbancaria en SOLES no en Dolares me registre en septiembre/ octubre 2018
    2 Solicite mi tarjeta payoneer la cual nunca llego
    3 Solicite mi tarjeta nuevamente la cual aun no llega, sin embargo por la cantidad de tiempo que debo esperar 1 mes mas decidí retirar mi dinero y que se enviara directamente a mi cuenta BCP en SOLES
    4 la operación fue realizada el 25 de noviembre y recibí a mi correo una confirmación de payoneer donde me comunican que mi transacción fue aprobada y el dinero llegaría DENTRO de 4 a 5 días hábiles
    5 luego de los 5 días hábiles el dinero no estaba aun en mi cuenta y aun no lo esta
    6 Llame al servicio de atención al cliente de payoneer donde la respuesta fue que hiciera el reclamo a mi banco
    7 Esa misma tarde me presente en las oficinas de mi banco donde revisaron que no había trasferencia interbancaria a mi cuenta de esa fecha antes mencionada 25 de noviembre y mi banco me solicito una constancia de payoneer donde se afirmara que los fondos en payoneer fueron enviados a mi cuenta en soles
    8 Esa noche recibí un correo de payoneer donde afirma que hicieron la transferencia a mi CCI el 25 de noviembre
    9 Al día siguiente es decir hoy hice el reclamo a mi banco con el sustento que me da la constancia recibida por correo de payoneer donde afirma lo antes mencionado
    10 Abrieron el caso, se me pidió reenviar la constancia de payoneer a los asesores de mi caso y hace unas horas recibí respuesta
    11 La respuesta no fue favorable, el banco afirma que no se registra ninguna transferencia a mi cuenta por parte del emisor en este caso payoneer y me sugirieron comunicarme nuevamente con payoneer

    A este punto estoy escribiendo en este foro decepcionada totalmente del servicio y preocupada asumiendo que he perdido mi dinero que si bien no es mucho lo necesito mucho en este momento.

    Que sugerencias me da el equipo de payoneer para tratar de solucionar este problema y no perder mi dinero?
  • GabrielaPERUGabrielaPERU Publicaciones: 3Member
    > @djalex9 dijo:
    > Saludos alguien a retirado sus fondos a BCP, yo lo e echo y no me ha llegado o a.mi cuenta ya han pasado los días hábiles y soporte no me han resuelto nada, a alguien le ha pasado como puedo resolver?

    Hola tengo el mismo problema, en mi caso hice la operacion el 25 de noviembre y mi dinero aun no llega, como va tu caso? espero ya se halla solucionado.
  • Franco_PayoneerFranco_Payoneer Publicaciones: 76Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Hola @GabrielaPERU

    Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado en esta trasferencia hacia su cuenta bancaria local.

    Cada vez que se presenta este tipo de retrasos en los pagos o transferencias, por favor contacte con Atención al Cliente para que puedan revisar su caso en detalle y derivar a los Equipos relevantes para que la puedan ayudar.

    Respecto a la seguridad de sus fondos. Siendo una compañía de USA totalmente regulada, Payoneer toma muy en serio las regulaciones de pagos y de seguridad financiera. Estamos registrados en el US Money Service Business (MSB), la cual se encuentra operando desde el año 2005, y se encuentra certificada en el Nivel 1 PCI Data Security Standard.

    Cumplimos estrictamente con un amplio conjunto de regulaciones globales de pago a fin de garantizar la seguridad financiera de ambos, Payoneer y nuestros titulares de las cuentas, y adicionalmente contamos con alianzas con bancos y miembros de la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC).

    Le pedimos disculpas por los inconvenientes y le podemos afirmar que sus fondos se encuentran seguros.

    Que tenga un buen fin de semana.

  • GabrielaPERUGabrielaPERU Publicaciones: 3Member
    > @Franco_Payoneer dijo:
    > Hola @GabrielaPERU
    >
    > Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado en esta trasferencia hacia su cuenta bancaria local.
    >
    > Cada vez que se presenta este tipo de retrasos en los pagos o transferencias, por favor contacte con Atención al Cliente para que puedan revisar su caso en detalle y derivar a los Equipos relevantes para que la puedan ayudar.
    >
    > Respecto a la seguridad de sus fondos. Siendo una compañía de USA totalmente regulada, Payoneer toma muy en serio las regulaciones de pagos y de seguridad financiera. Estamos registrados en el US Money Service Business (MSB), la cual se encuentra operando desde el año 2005, y se encuentra certificada en el Nivel 1 PCI Data Security Standard.
    >
    > Cumplimos estrictamente con un amplio conjunto de regulaciones globales de pago a fin de garantizar la seguridad financiera de ambos, Payoneer y nuestros titulares de las cuentas, y adicionalmente contamos con alianzas con bancos y miembros de la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC).
    >
    > Le pedimos disculpas por los inconvenientes y le podemos afirmar que sus fondos se encuentran seguros.
    >
    > Que tenga un buen fin de semana.

    Hola ya ha sido solventado casi en su totalidad el asunto, el error radica en que en el BCP abrí mi cuenta con el pasaporte mas usaron solo los últimos 8 números de este, cuando registre mi cuenta bancaria en payoneer use el numero de pasaporte completo y el sistema tomo obviamente como un dato erróneo en el campo ID, Payoneer devolverá los fondos sin embargo aun no están reflejados en la cuenta, cuanto suele tardarse esta devolución a mi cuenta payoneer?
  • Melina_PayoneerMelina_Payoneer Publicaciones: 924Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @GabrielaPERU Nos alegra escuchar que han podido detectar la causa del inconveniente. Los fondos pueden demorar unos días en regresar a su cuenta Payoneer debido a que deben ser transferidos nuevamente desde el banco receptor a nuestro sistema.
    Tan pronto como los fondos regresen usted deberá recibir una actualización de parte del departamento relevante. Si tiene más consultas acerca de este proceso, no dude en contactar con Soporte.

    Un saludo.

  • Yennytc2Yennytc2 Publicaciones: 12Member ✭✭
    Hola estoy tratando de registrarme y en los datos bancarios me dice que son solo 20 dígitos y mi cuenta en soles que es la unica opción que me da, tiene 14 dígitos, que hago?
  • Melina_PayoneerMelina_Payoneer Publicaciones: 924Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Yennytc2 ¡Hola! En el campo donde se le solicita registrar su número de cuenta, deberá ingresar su Código de Cuenta Interbancario o CCI, el cual se compone de 20 dígitos.
    Si no posee esta información, por favor contacte a su banco para solicitar estos datos.

    ¡Saludos!

  • Yennytc2Yennytc2 Publicaciones: 12Member ✭✭
    Gracias 👍
  • Yennytc2Yennytc2 Publicaciones: 12Member ✭✭
    Yo abrí mi cuenta con pasaporte también, que debo hacer para que no me suceda lo mismo que usted?
  • Franco_PayoneerFranco_Payoneer Publicaciones: 76Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Con todo gusto.

    ¡Feliz 2019!

  • juanrobertomarketingjuanrobertomarketing Publicaciones: 1Member
    Necesito crear una cuenta Payoneer, por cuestiones de trabajo. Puedo crearla usando una cuenta de banco que no este a mi nombre?
  • juanrobertomarketingjuanrobertomarketing Publicaciones: 1Member
    Hola,
    Se puede abrir una cuenta en Payoneer desde Peru usando una cuenta bancaria de Scotiabank?
    Saludos
  • juanrobertomarketingjuanrobertomarketing Publicaciones: 1Member
    Hola,
    Quisiera saber si aceptan el registro desde Peru con una cuenta del Banco Continental
    Saludos
  • Melina_PayoneerMelina_Payoneer Publicaciones: 924Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @juanrobertomarketing ¡Hola! Al registrar su cuenta bancaria, en los campos a completar deberá elegir Peru como país y verá un menú desplegable con los distintos bancos que puede agregar en su cuenta Payoneer.

    Asegúrese de consultar con su banco si las transferencias de entidades como Payoneer son aceptadas.

    Saludos

  • Antony24Antony24 Publicaciones: 1Member
    Hola gente soy de Peru, he viso que payoneer tiene la opcion de transferir dolares a cuenta bancaria local, lo cual me parece una excelente funcion solo que veo que unicamente acepta la moneda local en soles (PEN) y no esta la opcion de elegir la moneda en dolares (USD), lo cual me gustaria que incluyan dicha moneda ya que en Peru se utiliza dolares en los bancos a nivel nacional. Ademas he visto que en otros paises de latioamerica esta incluido la moneda dolares USD. Estoy seguro que muchos de la comunidad en Peru tambien desean que se incluya la moneda dolares USD para la transferia banacaria local en Peru.
    Espero que las demas personas se manifiesten y compartan su deseo de solicitar que se agregue dicha moneda USD para la transferencia bancaria en Peru en USD.
    Saludos
  • Melina_PayoneerMelina_Payoneer Publicaciones: 924Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Antony24 ¡Gracias por su sugerencia!

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