La tarjeta payooner no está llegando

monicaisamonicaisa Publicaciones: 1Member
Hola, soy asesora en servicios editoriales en Chile y promuevo que los autores puedan vender sus libros directamente en Amazon. Hasta aquí he recomendado la tarjeta payoneer a 3 personas para que puedan recibir pagos y pese a que lo solicitaron, a ninguna de las tres les llegó. (Ya pasaron varios meses).

Yo la saqué hace más de 3 años y la recibí sin problemas, pero no es el caso de las personas a quienes les recomendé el servicio.

Tengo 2 consultas al respecto:

1. ¿Es posible pagar directamente un servicio express para asegurar que la tarjeta va a llegar?
2. ¿Es posible usar el servicio sólo con la cuenta y mediante retiros a cuentas bancarias locales?

Gracias y quedo muy atenta,

Comentarios

  • Melina_PayoneerMelina_Payoneer Publicaciones: 760Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @monicaisa ¡Hola! Dado que las tarjetas se envían por correo regular sin costo, a veces pueden ocurrir demoras o imprevistos dentro del sistema de correo local, que desafortunadamente impiden que la tarjeta llegue a destino. Las tarjetas pueden ser enviadas por DHL Internacional, que puede ser solicitado por los usuarios que deseen recibir la tarjeta de manera expedita y cuenten con los fondos suficientes para cubrir el costo de envío. Para más información acerca del servicio, puede ingresar aquí.

    Para los registros recientes en Payoneer, la "Cuenta Payoneer" permite recibir fondos directamente en tres balances virtuales (dólares, euros y libras) y retirar los fondos a una cuenta bancaria local sin necesidad de contar con la tarjeta.
    Si los usuarios que menciona poseen una "Cuenta de Tarjeta", si será necesario que cuenten con una tarjeta activada para poder disponer de los fondos, ya sea utilizando la tarjeta para compras y retiros por cajero, o retirando los fondos a una cuenta bancaria si el servicio se encontrara disponible para la cuenta.

    Dado que no conocemos el caso particular de las 3 personas que no han recibido la tarjeta, lo mejor es que cada usuario contacte con Soporte para entender cuáles son las características y opciones disponibles de sus respectivas cuentas Payoneer.

    Pueden enviar un mensaje de correo y ver canales de contacto adicionales aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2

    Un saludo.

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