No puedo acceder al soporte por chat a todos les pasa lo mismo

lezadrilezadri Member Publicaciones: 3
Hola gente...recientemente eh intentado retirar mi dinero con la tarjeta payoneer...resulta que mi tarjeta esta vencida y yo creeria que es ese el problema, es por ese motivo que solicite una nueva tarjeta pero por lo que veo la moneda que se maneja son EUR. Tengo 2 preguntas para hacer

La primera:
1. Puedo usar esa tarjeta de la misma forma que lo venia haciendo, porque la otra tarjeta es en USD.
2. No puedo acceder al soporte mediante el chat, me da el error "There has been an error with your request.". A alguien le pasa lo mismo o solo es un problema en mi pc...

Desde ya muchas gracias.SALUDOS!!!

Comentarios

  • Franco_PayoneerFranco_Payoneer Administrator Publicaciones: 76 ✭✭✭✭✭✭✭

    Hola @lezadri
    1.Recuerde que cada tarjeta es para su respectiva divisa. Si necesita realizar cambio de divisa y si su cuenta tiene el servicio habilitado le invitamos a revisar: https://payoneer-es.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/27627
    2.El error que esta presenciando puede solamente ser algo técnico de su navegador. Para resolver este problema , le sugerimos que: borre las cookies o pruebe con otro navegador, intentar ingresar desde otro equipo o incluso modo incógnito es una buena opción para solucionar este inconveniente.
    Un cordial saludo.

  • lezadrilezadri Member Publicaciones: 3
    Hola...muchas gracias por responder...Igual no puedo acceder al chat ni de mi navegador ni de otro equipo...la verdad no se que puedo hacer
  • Franco_PayoneerFranco_Payoneer Administrator Publicaciones: 76 ✭✭✭✭✭✭✭

    Buenos días @lezadri
    Me indican desde Soporte en español que su inconveniente técnico ya fue enviado al equipo relevante para su investigación. Ademas, le han enviado un correo electrónico para asistirle con su solicitud.
    Que tenga un excelente día.

  • lezadrilezadri Member Publicaciones: 3
    Si muchas gracias..ya recibí un correo..SALUDOS!!!
  • veronica25veronica25 Member Publicaciones: 6
    hola yo tengo exactamente el mismo problema mi chat se cancela y he probado con distintos navegadores me gustaria solicitar un global payment us de bank of america por favor mi numero de cliente es 38139459
  • 2680597626805976 Member Publicaciones: 1
    Buenos días, me sucede algo parecido: recibí la notificación de que a partir del 11/12 mi tarjeta caducará. Solicité una ayuda sobre cómo proceder para obtener una nueva o mantener activa la actual y la respuesta fue "There has been an error..."
    En suma: quiero seguir usando una tarjeta para administrar mi cuenta. Qué debo hacer o cómo pedir esa nueva tarjeta?
    Aguardo respuesta, muchas gracias
  • veronica25veronica25 Member Publicaciones: 6
    > @Franco_Payoneer me puedes ayudar con mi solcititud?
  • EmyPayoneerEmyPayoneer Administrator, Moderator, Members Publicaciones: 266 ✭✭✭✭✭✭

    Hola @veronica25

    Es necesario que usted haga esa solicitud directamente con Atención al Cliente aquí, que puede ser por teléfono o por correo.

    También puede contactarnos a través de la red social enviando un mensaje privado a la página oficial de Payoneer en Facebook o Twitter.

    ¡Saludos!

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