Reembolso de vuelta a vendedor por no haber realizado la compra desde mi tarjeta inicialmente

mendibigmendibig Publicaciones: 1Member
editado 11 de febrero en Pregúntale a la Comunidad
Hola!, pasa que me iban a realizar dos reembolsos de una compra que había hecho en ASOS.COM a mi tarjeta, pero no hice la compra inicial con mi tarjeta Payoneer, por lo que ese reembolso se devolvió de nuevo a ASOS, ellos me dicen que ustedes me pueden ayudar con el estado de esos dos reembolsos, ya que ellos por ahora solo tienen la información de que esos dos reembolsos aparecen como procesados con éxito el 2 de enero de 2019 y el 31 de diciembre de 2018 respectivamente. De ASOS dicen que les proporcione a ustedes los códigos de confirmación de reembolso para que pueda localizarlos y darme mas información.
y me puedan ayudar de alguna manera, ya que ellos (ASOS) solo tiene constancia de que esos reembolsos fueron procesados con éxito, pero yo tengo el reporte de que ustedes devolvieron ese dinero a ellos, espero me puedan ayudar con algo, de verdad.

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