¿Cuánto tiempo tarda realmente la autorización de una tarjeta?

p26rosmundop26rosmundo Publicaciones: 5Member
Buenos días. Vivo en Guatemala, en Centroamérica. El sábado 20 solicité la tarjeta. Hoy es jueves 24 y no he recibido noticias acerca de que hubiera sido aprobada o no. Cuánto tiempo les llevó a ustedes para que se la aprobarán. Gracias! 😯

Comentarios

  • Melina_PayoneerMelina_Payoneer Publicaciones: 1,192Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @p26rosmundo ¡Hola! Las solicitudes por una tarjeta suelen tomar alrededor de 3 días hábiles. A veces, nuestro departamento puede requerir documentos adicionales para poder aprobar su solicitud, por lo que recomendamos revisar su correo electrónico para comprobar si ha recibido un correo pidiendo información adicional.

    En tal caso, por favor responda el correo con lo solicitado a la brevedad. Si no ha recibido nada de parte de nuestro departamento, por favor contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente ingresando aquí.

    ¡Un saludo!

  • p26rosmundop26rosmundo Publicaciones: 5Member
    No he recibido NINGUN correo de parte de ustedes sobre documentos adicionales. Ya envié un mensaje al equipo de Atención al Cliente, pues hoy estamos a 3 de mayo y ni señas de aviso de autorización de tarjeta y mucho menos de envío (pedí entrega a PO Box. Ya verifiqué con la empresa del PO Box y no les ha llegado correspondencia alguna). Por favor transmitir mi profunda insatisfacción con la mala calidad del servicio y mi preocupación. Ojalá que me puedan resolver pronto. Gracias.
  • Martina_PayoneerMartina_Payoneer Publicaciones: 160Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Hola @p26rosmundo ! Entendemos que usted solicitó su tarjeta a un casillero postal, tenga en cuenta que las solicitudes de tarjeta deben ser realizadas a direcciones en el país de la cuenta, en caso contrario, se debe contactar previamente con Servicio al Cliente para que la ayuden con la solicitud de envío a un país distinto y en el caso particular a un casillero postal, esa la razón por la cual su tarjeta no ha sido aprobada.

    Según lo indicado en su mensaje anterior, ya envió un mensaje a Servicio al Cliente, por lo tanto el mismo debería ser respondido de acuerdo a los tiempos del departamento. Adicionalmente puede verificar aquí que otros canales hay disponibles para que su caso sea tratado en la mayor brevedad posible. Saludos!

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