PROBLEMAS AL RECIBIR MI PAGO

CynthiaAponte

Buenas tardes,

Tengo 2 pagos pendientes y aun nada que los recibo, tengo el dinero bloqueado desde el 02 de Julio, todo el tiempo lo bloquean por cualquier cosa, definitivamente estoy decepcionada de este servicio, yo dependo de ese dinero al igual mi familia, tengo 2 años usando este servicio y cada vez es mas ineficiente, me urge el dinero, no puedo esperar todo el mes a que ustedes quieran habilitare el dinero, ya envié lo que solicitaron.

Espero se agilice mi solicitud, ya voy a pasar otro fin de semana sin dinero.

Martina_Payoneer

Hola @CynthiaAponte, por favor tenga en cuenta que todos los pagos recibidos en nuestra plataforma están sujetos a revisión y generalmente en este proceso es posible que se solicite información adicional mediante correo electrónico o desde su cuenta en línea (Ajustes --> Información verificada). Usted deberá proveer la información requerida para que los pagos sean aprobados, usualmente si los pagos están pendientes de aprobación es porque no se ha suministrado toda la información solicitada.

Para información específica de su cuenta y revisión de la información requerida en su caso específico, le recomendamos contactar directamente con Servicio al Cliente, puede consultar los canales de comunicación disponibles aquí. Saludos!

alexasimonee

@Martina_payoneer buenas tardes estoy en espera de un pago que solicite a mi cuenta del Bcp todos mis datos están correctos pero en él banco omiten él primer dígito de mi pasaporte y he visto que genera problemas. Mi pregunta es si debo comunicarme con atención al cliente o debo esperar mi pago. Ya tengo 6 dias esperando.

SmartDrive

@alexasimonee said:
@Martina_payoneer buenas tardes estoy en espera de un pago que solicite a mi cuenta del Bcp todos mis datos están correctos pero en él banco omiten él primer dígito de mi pasaporte y he visto que genera problemas. Mi pregunta es si debo comunicarme con atención al cliente o debo esperar mi pago. Ya tengo 6 dias esperando.

Deberias llamar a soporte tanto del banco como del de Payoneer, si vives en un pais que no tiene control de cambio (como Perú) te recomiendoq ue mejor saques el dinero por un cajero automatico es más rapido comodo y seguro lo que si que tienes que vigilar las comisiones asociadas. Al respecto usa el conversor de divisas Mastercard en bank fee coloca 3.5 (eso si recuerda que el cajero automatico obviamente cobra una comision adicional que eso varia de banco en banco).