Mi tarjeta en USD venció, pedí otra y me llego en Euros. No puedo pedir otra tarjeta en Dólares.

Buenas tardes a todos,
Tengo un problema.
Mi tarjeta en USD venció el año pasado, pedí otra y ésta me llego en Euros. La activé sin percatarme que era en Euros. Ahora en "Ajustes" ----> "Tarjetas Payoner" me aparece:

Tarjeta en Dólares: VENCIDA (Cuento con fondos)
Tarjeta en Euros: ACTIVA (No tengo nada de fondos)

No puedo pedir otra tarjeta en Dólares. En la página de "Solicitar nueva tarjeta" sólo me sale las opciones "EUR" y "GBP". Me sale el sig. mensaje en texto rojo:
"Parece que ya posee una tarjeta de EUR activa. La política de Payoneer sólo permite una tarjeta".
¿Qué debo hacer?
No puedo mover mis fondos en Dólares por falta de tarjeta en dólares.
No puedo comprar nada porque mi cuenta activa en Euros, no tiene fondos.

Muchas gracias,

Saludos a todos.

Comments

  • mcdevelopmentmcdevelopment Member Posts: 1
    ando en las misma
    https://mcdevservices.com/
  • [Deleted User][Deleted User] Posts: 0 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Boris_Ardaya @mcdevelopment

    Hola. Por favor envíen un correo a Atención al Cliente confirmando su dirección de envío para que un agente pueda emitir manualmente la tarjeta correcta.

  • Boris_ArdayaBoris_Ardaya Member Posts: 2
    Buenas noches Melina,
    Escribí a Atención al Cliente (en la sección que indica "Contactar a Payoneer" en la opción "Envía un mensaje"), pero no tengo respuesta.
    O hice algo mal?
  • [Deleted User][Deleted User] Posts: 0 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Boris_Ardaya Asegúrese de revisar si ha recibido una respuesta automática a su consulta.

    Si ese es el caso, debe responder nuevamente mencionando que la respuesta no ha solucionado su asunto, y el caso será revisado por uno de nuestros agentes.

    En adición, tenga en cuenta que la respuesta por correo suele tomar unos días hábiles.

    Saludos cordiales.

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