No puedo recibir un pago, el pagador recibe un error al intentar pagar

hola como estan?
Vendi un curso a una empresa, y estoy intentando hacer el cobro. Lamentablemente no funciona, el pago es de poco menos de 1000 dolares pero al intentar pagar le tira un error que dice como la imagen adjunta.

Alguien me puede ayudar por favor! necesito realizar el cobro.
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