retiro de saldo

juliansilva

tengo una gran duda e inconveniente soy nuevo en payoneer e hice un retiro para mi cuenta bancaria a banco caja social, pero ya han pasado 9 días hábiles y aun no obtengo el dinero, aún cuando tengo la confirmación de retiro en el banco me dicen que no se ha efectuado nada y que me dirija a la empresa para saber cual es el proceso o el problema, ok un dato más es que ese dinero es enviado a una tarjeta de nomina pero según payoneer es aprobada.
una cuenta de banco a la mano en bancolombia puede servir para esos retiros desde payoneer?
por favor podrían ayudarme con eso.
muchas gracias

IsaPayoneer

¡Hola @juliansilva, saludos!

Lamentamos saber que su transferencia aún no ha llegado a su cuenta bancaria.

Por favor verifique los detalles bancarios ingresados para la transferencia.

Puede revisar esta información abriendo la pestaña "Transacciones" de su cuenta, localizando el retiro que está atrasado en la lista de transacciones y haciendo clic en el ícono de papel a la derecha de los detalles de extracción.

En los detalles de la transacción que se abren, elija "Obtener confirmación".

Revise la información y por favor contacte con Atención al Cliente y mencione que los datos utilizados para la transferencia son correctos (o incorrectos, en caso de que sea tal situación)

Los canales de contacto con Atención al Cliente están disponibles aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2

¡Saludos!