Problemas Con Payoneer Para Procesar Retiro a Cuenta Local en Colombia

astridmachastridmach Member Publicaciones: 21 ✭✭

Hola!! Desde la semana pasada que estoy retirando a mi cuenta bancolombia y el no procesan el pago, llamo a Payoneer y ellos dicen que estan teniendo problemas con su proveedor. Les ha pasado lo mismo?
Hice un retiro el jueves y no lo procesaron, intente hacer otra hoy y según ellos va a ser cancelada porque tienen problemas con su proveedor.

Comentarios

  • gece19gece19 Member Publicaciones: 11 ✭✭
    Al menos te responden, porque yo llevo más de una semana escribiendo y escribiendo como pendejo, y nada que responden. Hace un momento me creé un cuenta en este foro para ver si me hacen el honor. Tengo un dinero en la cuenta que necesito sacarlo de forma urgente, pero no puedo. No me deja retirarlo, no me dejar trasnferirlo a ninguna cuenta local, tampoco a otra cuenta Payoneer. Mi cliente me envió el dinero desde la APP, la opción de enviar dinero a otra cuenta Payoneer, sólo colocó mi correo y eso fue todo, tres días después ya tenía el dinero en mi cuenta Payoneer, pero ha pasado más de una semana y aún sigue ese dinero allí congelado.
  • astridmachastridmach Member Publicaciones: 21 ✭✭

    Hola!! Yo los llamo a un número europeo, es la única forma de contactarme con ellos.

  • gece19gece19 Member Publicaciones: 11 ✭✭
    Y cómo haces para llamar a un número europeo? Supongo que cada minuto saldrá a 2.000 pesos.
  • astridmachastridmach Member Publicaciones: 21 ✭✭

    por Skype compro minutos

  • gece19gece19 Member Publicaciones: 11 ✭✭
    Entiendo. Puedo encontrar ese número en la página de Payoneer?
  • gece19gece19 Member Publicaciones: 11 ✭✭
    Podrías decirme si para retirar tu dinero, necesitas tener una tarjeta? Porque a mí me aparece que tengo que activar una supuesta tarjeta. No sé cuál, porque yo no tengo ninguna tarjeta. Hace varios meses pedí una de Payoneer, pero nunca llegó.
  • astridmachastridmach Member Publicaciones: 21 ✭✭

    Si debes activar una tarjeta, han creado varios hilos aqui sobre el tema de la tarjeta y dicen que es mejor pedirla para que la envien a traves de DHL, y llega mas rapido

  • SmartDriveSmartDrive Member Publicaciones: 146 ✭✭

    @astridmach dijo:
    por Skype compro minutos

    No hace falta que compres minutos llama al +18002512521 y es gratis desde Skype

  • SmartDriveSmartDrive Member Publicaciones: 146 ✭✭

    @gece19 dijo:
    Entiendo. Puedo encontrar ese número en la página de Payoneer?

    No hace falta que compres minutos llama al +18002512521 y es gratis desde Skype

    ADEMÁS el número ha estado TOOOODO el tiempo al reverso de tu tarjeta y en la sección de contacto ;)

  • SmartDriveSmartDrive Member Publicaciones: 146 ✭✭

    @gece19 dijo:
    Podrías decirme si para retirar tu dinero, necesitas tener una tarjeta? Porque a mí me aparece que tengo que activar una supuesta tarjeta. No sé cuál, porque yo no tengo ninguna tarjeta. Hace varios meses pedí una de Payoneer, pero nunca llegó.

    No necesariamente no todas las cuentas de Payoneer son iguales debes contactar a Payoneer a traves del telefono o chat para verificar si tu cuenta lo permite o no, porque incluso para los que no tienen tarjeta retirar a banco local es la única opción que da el sistema esa o crear una tarjeta virtual aunque te recomiendo mejor la física.

  • gece19gece19 Member Publicaciones: 11 ✭✭
    > @SmartDrive dijo:
    > (Quote)
    > No necesariamente no todas las cuentas de Payoneer son iguales debes contactar a Payoneer a traves del telefono o chat para verificar si tu cuenta lo permite o no, porque incluso para los que no tienen tarjeta retirar a banco local es la única opción que da el sistema esa o crear una tarjeta virtual aunque te recomiendo mejor la física.

    Muchas gracias por responder. Te agradezco el dato del número. Ciertamente puede estar en la tarjeta, el punto es que yo no tengo ninguna tarjeta de Payoneer, sólo mi cuenta y nada más. Ayer me respondieron a uno de los tantos mensajes que les envié por correo y si vieras lo que respondieron, te echarías a reír. Me escribieron como 10 palabras y sin embargo no dijeron nada, porque fue un desorden. Me dijeron que tenía que crear una cuenta nueva para poder retirar el dinero... lo cual es una locura porque mi cuenta está completamente verificada. Así que respondí a ese mensaje y les pedí que por favor se explicaran mejor, porque la verdad es que no dijeron nada.
  • gece19gece19 Member Publicaciones: 11 ✭✭
    > @astridmach dijo:
    > Si debes activar una tarjeta, han creado varios hilos aqui sobre el tema de la tarjeta y dicen que es mejor pedirla para que la envien a traves de DHL, y llega mas rapido

    Te agradezco nuevamente tu respuesta. Como te comenté, esa tarjeta yo la pedí en Abril si no estoy mal... pero nunca llegó. Yo no tengo ninguna clase de tarjeta de Payoneer, sin embargo me aparece un mensaje cuando intento retirar mi dinero a mi cuenta local y me dice que "tengo que activar la tarjeta". Y aún con todo y eso, ya me quitaron 3 dolares, supuestamente por el mes de agosto.
  • ManolaisManolais Member Publicaciones: 4
    Tambien me han rechazado pagos a un Bancolombia de terceros esta semana, llamando a payoneer me dicen que ya no se pueden hacer transferencias en Pesos colombianos. solo a cuentas que acepten dolares o euros, pero no se si le entendí mal a la operadora porque aun está disponible la opciones para afiliar cuentas en pesos colombianos.
  • gece19gece19 Member Publicaciones: 11 ✭✭
    > @Manolais dijo:
    > Tambien me han rechazado pagos a un Bancolombia de terceros esta semana, llamando a payoneer me dicen que ya no se pueden hacer transferencias en Pesos colombianos. solo a cuentas que acepten dolares o euros, pero no se si le entendí mal a la operadora porque aun está disponible la opciones para afiliar cuentas en pesos colombianos.

    Qué tal, Manolais?
    Claro, puede ser. No tengo idea si siguen disponibles para transferir a cuentas local en Colombia aún, aunque por lo que veo en la app y el sitio web, aún está allí esa opción. El punto es que a mí ni siquiera me deja transferirlo entre cuentas Payoneer. Yo tenía que devolver 50 dólares a mí cliente por cuestión de devolución, y no pude! Me tocó pagar en pesos y mandale los 50 dólares por otra parte. En vez de ganar 50 por mi servicio, llevo perdido 100. Incluso como comenté un poco más arriba, Payoneer me quitó 3 dólares por el mes de Agosto, no sé si eso es por impuestos o qué, si sigue así se irán los 50 dólares nada más en esos impuestos.
  • astridmachastridmach Member Publicaciones: 21 ✭✭

    Hola @Manolais ... mira lo que me enviaron.

  • ManolaisManolais Member Publicaciones: 4
    editado 9 de agosto
    Hola @astridmach
    Así es, ya había visto ese comunicado en algunos foros. Es lamentable, ojalá puedan resolver este problema.
  • majoruizgmajoruizg Member Publicaciones: 6
    Hola, alguien ha tenido problemas retirando el dinero desde un cajero automático? recibí mi pago ayer y no me ha permitido retirar el dinero desde ningun cajero.
  • jairop21jairop21 Member Publicaciones: 4
    Pues noc porque a muchos le dan problema, yo mande hacer un pago a un destinatario a bancolombia el Viernes y cayo sin problemas el Lunes a una tasa de 3646. Y anoche mande a transferir a la misma cuenta de bancolombnia 350usd y ya para mañana cae.. Recuerden que deben habilitar en Bancolombia la opcion de recibir transferencias en moneda extranjera porque sino les da error.. Saludos!
  • ManolaisManolais Member Publicaciones: 4
    editado 12 de agosto
    > @jairop21 dijo:
    > Pues noc porque a muchos le dan problema, yo mande hacer un pago a un destinatario a bancolombia el Viernes y cayo sin problemas el Lunes a una tasa de 3646. Y anoche mande a transferir a la misma cuenta de bancolombnia 350usd y ya para mañana cae.. Recuerden que deben habilitar en Bancolombia la opcion de recibir transferencias en moneda extranjera porque sino les da error.. Saludos!

    Hola amigo, antes de tener este problema payoneer usaba un proveedor local el cual hacía el cambio de dólares/euros a pesos colombianos, por lo que las transferencias eran locales y no hacía falta activar las transferencias en moneda extranjera en bancolombia.

    Entonces yo supongo que actualmente como solo se puede recibir en dólares o euros, se debe activar las transferencias internacionales y al momento de agregar la cuenta bancolombia en Payoneer se debe poner que maneja dólares en lugar de pesos, para que el mismo banco haga el cambio. ¿Es así o me equivoco?
  • waspperwaspper Member Publicaciones: 15 ✭✭
    editado 14 de agosto

    @Manolais dijo:

    @jairop21 dijo:
    Pues noc porque a muchos le dan problema, yo mande hacer un pago a un destinatario a bancolombia el Viernes y cayo sin problemas el Lunes a una tasa de 3646. Y anoche mande a transferir a la misma cuenta de bancolombnia 350usd y ya para mañana cae.. Recuerden que deben habilitar en Bancolombia la opcion de recibir transferencias en moneda extranjera porque sino les da error.. Saludos!

    Hola amigo, antes de tener este problema payoneer usaba un proveedor local el cual hacía el cambio de dólares/euros a pesos colombianos, por lo que las transferencias eran locales y no hacía falta activar las transferencias en moneda extranjera en bancolombia.

    Entonces yo supongo que actualmente como solo se puede recibir en dólares o euros, se debe activar las transferencias internacionales y al momento de agregar la cuenta bancolombia en Payoneer se debe poner que maneja dólares en lugar de pesos, para que el mismo banco haga el cambio. ¿Es así o me equivoco?

    Correcto. La cuenta debe aceptar transferencias en USD o EUR. Si la cuenta está habilitada para recibir en esas divisas, agrega la cuenta a Payoneer, en USD/EUR. Lo que desconozco es, si automáticamente hace la conversión a COP en Bancolombia. Pero creería que no (esto es suposición mía). Generalmente hay una opción por ahí en la aplicación (web o móvil) para hacer esto (exepto en Scotiabank Colpatria. Allí si no existe dicha opción).

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