Telefono Perdido- Verificacion 2 Pasos

SalvawSalvaw Member Publicaciones: 2
Buenas

Tengo un problema con mi numero de telefono:

Perdí el movil, y llevo mas de un mes solicitando un duplicado de la tarjeta SIM a mi compañia...

Y nunca llega...

Solución, cambié de compañia y numero.

El problema es que ahora no puedo acceder a la web de Pyonerr con mi mail y contraseña, ya que me pide el codigo de verificacion por movil, y no tengo forma de recuperarlo...

Dispongo de mis preguntas de seguridad, user y password, pero no me da opcion a entrar de nunguna forma si no tengo el movil...

A alguien le a sucedido? Como podria solucionarlo?

Gracias

Comentarios

  • EmyPayoneerEmyPayoneer Administrator, Moderator, Members Publicaciones: 216 ✭✭✭✭✭✭

    Hola @Salvaw,

    No podemos aconsejar acerca del estado de su cuenta en el Foro, para ello debe comunicarse con Soporte directamente.

    Es necesario que usted haga esa solicitud directamente con Atención al Cliente aquí, que puede ser por teléfono o por correo.

    ¡Saludos!

  • SalvawSalvaw Member Publicaciones: 2
    Hola

    Gracias por la respuesta.

    El problema es que para eso se pide que meinicie sesion en mi cuenta, y justo eso es lo que no puedo hacer, iniciar sesion...

    Hay otra opcion para contactar, pero solo recibí un correo con respuestas automaticas...

    Por ahora no tengo solucion
  • EmyPayoneerEmyPayoneer Administrator, Moderator, Members Publicaciones: 216 ✭✭✭✭✭✭

    @Salvaw

    Le acabamos de enviar un correo electrónico.

    Por razones de seguridad, por favor, responda a este correo electrónico confirmando que desea realizar el cambio de tu número de teléfono.

    Gracias :)

  • JCRodriguezJCRodriguez Member Publicaciones: 2
    Tengo exactamente el mismo problema!!! Ayudaaaa!!!
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