Demoras en servicio al cliente

RobertBosmedianoRobertBosmediano Member Publicaciones: 3
Hola, no sé si a otros les sucede también, pero veo que la atención al cliente de payoneer está tardando demasiado. Hice una solicitud a mediados de septiembre para que envíen mi tarjeta por DHL y hasta la fecha (1 de octubre 2020) no recibo respuestas. Qué está pasando?

Comentarios

  • EmyPayoneerEmyPayoneer Administrator, Moderator, Members Publicaciones: 216 ✭✭✭✭✭✭

    Hola @RobertBosmediano

    Para que se apruebe su tarjeta, debido a las nuevas reglamentaciones es necesario que envíenos una prueba de residencia a su nombe, que puede ser:

    • Una identificación emitida por el gobierno con su nombre y dirección (emitida en los últimos 12 meses);
    • Una copia reciente de un resumen bancario, con su nombre y dirección;
    • Una copia de una factura reciente de servicios públicos (de los últimos 3 meses) que se encuentre a su nombre y dirección.
      (Ejemplos de facturas que aceptamos son de gas, agua, electricidad, teléfono, cable, internet, etc.);

    *Desafortunadamente no podemos aceptar cuentas de teléfono móvil o de visa ni estampillas en su pasaporte como prueba de residencia.
    *Si usted se encuentra arrendando y no posee servicios a su nombre, puede enviar una copia de su contrato de arrendamiento y una factura de servicios públicos a nombre del dueño de la propiedad.

    Por favor, inicie sesión en su cuenta, vaya a "Centro de Verificación" en la pestaña "Ajustes" y envíe la información en el requisito específico. :)

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