Primera vez que me realizan una transferencia me la cancelan el pago por Global Payment Service

diegotenuttodiegotenutto Member Publicaciones: 1
Buenas, soy usuario nuevo de Payo y el viernes pasado la empresa para donde trabajo me realizo el pago y en mi cuenta la veo cancelada, no me dice motivos ni el porque se rechazo. La empresa me comunico que realizaron el pago via ACH ya que son de Estados Unidos, es lo unico que se hasta el momento.
Intente comunicarme por telefono y por chat a payo y en ambos canales la respuesta es que mi usuario no permite realizar la operacion ni de chat y ni telefono y me derivan a las preguntas frecuentes del foro. Me pueden ayudar por favor? ya que por mi cuenta no logro comunicarme con ellos. No se si el problema es mi usuario, los datos de cuenta, si la empresa realizo mal el ingreso de los datos o tal tienen que hacer otro paso para transferirme. El numero de la transaccion cancelada es: 223967061. Gracias
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