Tarjeta Payonner

Estoy en Panamá, mi tarjeta payonner el 16 agosto se supone que venia el 4 al 15 de octubre deje pasar unos dias y me puse en contacto con atencion al cliente el 20 para pedir que la enviaran por DHL(mande los datos respectivos) y aun no recibo respuesta , ni aprovacion de una nueva , aparte mi tarjeta que venia supuestamente el 15 nunca me dieron un número de traking para preguntar en correos si quizas este ahi o en alguna oficiona del país ...

Si me pudieran ayudar solucionar esto
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