Estado de Pago Global Payment

Hola comunidad! El día 6/11 me hicieron un pago vía Global Payment en mi cuenta en USA, de una empresa de USA. Desde ese día que aún no me figura en ningún lado, y desde el día 11 que envíe los comprobantes a Payoneer por mail aún no tengo respuesta. Es mi primer depósito. Ni el chat ni los teléfonos funcionan y no sé como comunicarme con soporte para saber que pasa.... a alguno le pasó algo similiar? A la empresa no le rechazaron el pago, con lo cual entiendo que lo tiene Payoneer.... como puedo hacer? Gracias.