Payoneer ha bloqueado mi tarjeta prepagada

andresgm8415

Veo con preocupación que mi tarjeta prepagada ha sido cancelada supuestamente por falta de envío de una información solicitada. Sobre lo anterior debo aclarar que se me anunció por medio de un email enviado por payoneer el 9 de diciembre del 2020, que debía esperar a que ustedes se comunicaran conmigo para recibir orientación sobre la información que debía enviar. Payoneer nunca se comunicó nuevamente conmigo, y nunca me solicitó la mencionada información. El 21 de diciembre del 2020, payoneer me dice por correo electrónico que han bloqueado mi tarjeta. Desde ese día les he intentado comunicarme con payoneer por los distintos canales que aparece en el portal como los el chat, el formulario web y la cuenta de correo [email protected], pero todo ha sido inútil. El chat no funciona, los mensajes via formulario web me son respondidos por un robot, sin dar solución
y quedan en estado "resuelto".

Alguien puede dar soporte