Vínculación de Payoneer para recibir pagos de Appen

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:(Un cordial saludo, solicito de su colaboración porque recibi un correo de Payoneer donde dice que ya podía recibir los pagos de Appen pero aun no se hace la vinculación de forma correcta. A cuál correo de Payoneer puedo escribir para saber si me hace falta algún documento en la verificación o como puedo hacer el proceso de forma correcta?
En la respuesta de Appen me indican lo siguiente:
"Envió su solicitud de Payoneer, sin embargo, Payoneer la marcó como inactiva debido a que faltaba o necesitaba información adicional"