mi tarjeta payoneer no fue leida en los cajeros

juanguillejuanguille Publicaciones: 4Member

hola señores payoneer hoy use mi tarjeta por primera ves para hacer un retiro y llegue a bancolombia que acepta mastercard y alli en varios intentos me decia que la tarjeta no era leida, luego me fui a otro banco y alli despues de varios intentos me dice lo mismo que la tarjeta no era leida, luego me fui a otro de los cajeros servibanca alli realice varios intentos y decia que no leia la tarjeta pero segui insistiendo hasta que por fin la leyo y pude retirar, el problema es que pasa con la tarjeta? porque no es leida como debe ser en el primer intento, osea que si llego a hacer compras en algun sitio tendre que pasar verguenzas porque me diran que no lee la tarjeta y no les voy a decir que intenten varias veces hasta que coja, quiero que me ayuden con eso del porque la tarjeta no es leida en el primer intento como una tarjeta normal? otro problema es que en los cajeros anteriores al que retire que usan mastercard no pude retirar despues de varios intentos, tienen que mirar que pasa con las tarjetas porque no es el unico que caso que e visto 

Comentarios

  • MelisaMelisa Community Manager Publicaciones: 1,749Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Hola! Le comento que puede ser que el cajero estuviera experimentando algún problema de lectura- le recomiendo que elija algún cajero listado aquí: http://www.mastercard.us/cardholder-services/atm-locator.html

    Por favor note que al utilizar su tarjeta en puntos de venta no debería tener ningún inconveniente miestras tenga saldo en su tarjeta ya que la misma está activa.

    Si sigue teniendo inconvenientes, por favor comuníquese con Atención al Cliente: http://www.payoneer.com/contactUs.aspx

    Melisa

    Payoneer Director of Community 

     

  • lujannislujannis Publicaciones: 3Member
    editado enero 2017
    Hola a mi me ha ocurrido lo mismo, lamentablemente no he podido retirar nada, me encuentro en Lima Perú intente por varios Global Net y nada, me preocupa no poder retirar mi dinero no puede ser el cajero ya que intenté en varios ayuda porfa!!!!
  • Melody_PayoneerMelody_Payoneer Publicaciones: 732Member, Administrator, Moderator, Community Mod ✭✭✭✭✭✭✭
    @lujannis ;Aquí está un enlace con un localizador de cajeros automáticos de MasterCard que le ayudará a encontrar un cajero automático cerca de usted:

    http://www.mastercard.us/cardholder-services/atm-locator.html. Si el problema persiste puede contactar a Atención al Cliente para más asistencia. Saludos!

  • luisarriolaluisarriola Publicaciones: 1Member
    A mí me ha ocurrido lo mismo Melisa. Necesito tu ayuda.

    Estoy en Guatemala. He intentado retirar dinero en varios varios cajeros atm de los listados en el link que recomendaste. Sin embargo, no he podido hacerlo. He recibido distintos mensajes en los cajeros tales como: "La transacción no fue aceptada por su banco", "En este momento no es posible comunicarse con su banco", "El cajero no reconoce su tarjeta, por favor inténtelo de nuevo".

    En fin, no logro retirar dinero. Te suplico que me ayudes a resolver esto.
  • Melody_PayoneerMelody_Payoneer Publicaciones: 732Member, Administrator, Moderator, Community Mod ✭✭✭✭✭✭✭
    @luisarriola Hola. En ese caso recomendamos que revise con Atención al Cliente para ver si aparece dicha transacción fallida en nuestro sistema y cuál podría ser la causa. A veces puede ser que la tarjeta esté dañada, a veces la tecnología de la tarjeta no es compatible por ejemplo si tiene banda magnética, etc. Saludos cordiales.
  • PyxisPyxis Publicaciones: 2Member
    > @luisarriola dijo:
    > A mí me ha ocurrido lo mismo Melisa. Necesito tu ayuda.

    >

    > Estoy en Guatemala. He intentado retirar dinero en varios varios cajeros atm de los listados en el link que recomendaste. Sin embargo, no he podido hacerlo. He recibido distintos mensajes en los cajeros tales como: "La transacción no fue aceptada por su banco", "En este momento no es posible comunicarse con su banco", "El cajero no reconoce su tarjeta, por favor inténtelo de nuevo".

    >

    > En fin, no logro retirar dinero. Te suplico que me ayudes a resolver esto.



    Hola a mi me sucede lo mismo, en ninguna de las 3 empresas de cajeros me acepta, soy de Guatemala y no he podido retirar dinero.
    - Con Bi ni me lee el chip
    - Con 5B me dice que me excedí del máximo mientras intentaba retirar con cantidades pequeñas (se supone que Máximo para retirar es Q2000)
    - Con BAC no me deja colocar el monto a retirar.
    Alguien de aquí sabe cómo se retira dinero en el 2017 en Guatemala que me pueda ayudar por favor?
    Gracias de antemano!
  • PyxisPyxis Publicaciones: 2Member
    Hola a mi me sucede lo mismo, en ninguna de las 3 empresas de cajeros de Guatemala me acepta la tarjeta, soy de Guatemala y no he podido retirar dinero.
    - Con Bi ni me lee el chip, estos cajeros son los que están en el localizador de ATM Mastercard y ninguno me lee la tarjeta. Intenté en varios lugares.
    - Con 5B me dice que me excedí del máximo mientras intentaba retirar con cantidades pequeñas (se supone que Máximo para retirar es Q2000)
    - Con BAC no me deja colocar el monto a retirar y se queda pensando hasta que falla la conexión.
    Alguien de esta comunidad sería tan amable de indicarme cómo se retira dinero en el 2017 en Guatemala que me pueda ayudar por favor?
    Gracias de antemano!
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