Recibí un pago sin tener la tarjeta en físico, por lo que no esta activada.

AdrianjAdrianj Member Posts: 5
edited febrero 2017 in Pregúntale a la Comunidad
Un saludo cordial al equipo de Payoneer.

La razón por la que escribo por este medio es debido a mi situación actual.

He recibido un depósito a mi cuenta Payoneer, sin embargo no tengo la tarjeta de débito en físico físico la tarjeta de débito. Por lo que acudo a ustedes, para ver como debo de activar una nueva tarjeta y poder recibir el pago a mi cuenta, ya que el sistema me anuncia que no se podrá cargar el dinero, hasta que no active la tarjeta.

La tarjeta nunca llegó a mi domicilio y fue suspendida, por lo que requeriría de una nueva y así poder activar la cuenta, para después recibir el dinero a mi cuenta.

Por ahora veo que el dinero esta retenido en cierta forma, hasta que solvente este problema.

Mis pregunta son:

¿Que debo hacer?
¿Que pasará con el dinero?
¿Como puedo activar la cuenta sin tener la tarjeta en físico o cargar los fondos mientras me llega la tarjeta?
¿Como me contacto con el Call center-Venezuela para resolver este problema?

Answers

  • Melody_PayoneerMelody_Payoneer Member, Administrator, Moderator, Community Mod Posts: 720 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Adrianj Si su cuenta fue suspendida por un período de inactividad, puede contactar a Atención al Cliente para que le asistan a reactivar su cuenta y ordenar una tarjeta.
    No tenemos call center en Venezuela, pero puede contactar por mensaje o Chat si no desea llamar al número internacional.

    Para cargar el pago, fíjese si recibió algún correo donde solicita que confirme el pago.

    Saludos cordiales.

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