PAGO DESDE OTRA CUENTA PAYONEER

Buen Día, mi hermano realizó un pago desde su cuenta payoneer por 644 USD a mi cuenta Payoneer, estos fondos fueron descontados de su cuenta el mismo día (16/09/2018).

Al siguiente día (17/09/2018) se ve reflejada en mi cuenta, pero no hasta el día de hoy 24/09/2018 no ha sido cargada a la tarjeta.

Esto a que se debe, constantemente recibo pagos desde Airbnb sin ningún problema, pero no he podido usar ese dinero.

Me pueden ayudar con esto, gracias?

Comentarios

  • StefanyasrStefanyasr Publicaciones: 3Member
    editado septiembre 2017
    Hice un pago a un proveedor ayer, al hacer el pago recibo dos correros: 1. "Se ha recibido su solicitud para realizar un pago" y 2. "Se ha aprobado su solicitud para enviar fondos".

    El segundo correo no me ha llegado y mi proveedor me dice que no ha recibido el pago. Y han pasado 24 horas y no le han acreditado el pago.

    ¿que ha pasado?
  • StefanyasrStefanyasr Publicaciones: 3Member
    Por ayudenme.
    Mi cliente aun no recibe el pago y Payoneer ya me lo descontó de mi cuenta
  • Melody_PayoneerMelody_Payoneer Publicaciones: 720Member, Administrator, Moderator, Community Mod ✭✭✭✭✭✭✭

    @Stefanyasr Hola.

    Los pagos pueden tomar algunos días hábiles para ser revisados y procesados.
    Le recomendamos que usted o su cliente contacten con Atención al Cliente para que puedan darle la información específica correspondiente a su caso.
    Saludos cordiales.

  • Melina_PayoneerMelina_Payoneer Publicaciones: 1,444Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @mecatronic89 Hola! A veces nuestro Departamento de Pagos puede solicitar información adicional antes de aprobar y cargar un pago en su cuenta Payoneer.
    Asegúrese de revisar su correo electrónico para comprobar si le han enviado un mensaje de correo solicitando información. En caso de que si, por favor conteste a la brevedad dicho correo.

    En caso de no haber recibido ningún mensaje de nuestro departamento, por favor contacte con Atención al Cliente para que un representante pueda asistirle con el asunto.
    Puede contactar con soporte ingresando aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2

    Un saludo

  • mecatronic89mecatronic89 Publicaciones: 2Member
    Hace unos días envíe un mensaje solicitando información al cual no han dado respuesta.

    Que podría hacer?
    Gracias
    Un saludo.
  • Melina_PayoneerMelina_Payoneer Publicaciones: 1,444Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @mecatronic89 Los mensajes de correo pueden requerir de unos días hábiles para ser contestados.
    También puede contactarse a través de nuestra línea telefónica o chat en vivo desde nuestra página de contacto.

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