tarjeta bloqueda
gazuaje23
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buenos dias,tengo una cuenta de payoneer desde hace dos años que no he utilizado y ahora que la quiero usar la he reactivado pero me sale un mensaje que dice tarjeta bloqueada, cuando intento hacer un chat para soporte me sale chat cancelado y no he podido comunicarme con soporte.
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Comentarios
@gazuaje23 Hola. Es posible que su tarjeta haya entrado en estado de inactividad dado que no utiliza su cuenta Payoneer hace bastante tiempo. Por favor note que si este es el caso, verá un enlace que le permitirá activar su tarjeta nuevamente a través de su cuenta Payoneer en línea.
En caso de no encontrar la opción para reactivar su tarjeta o que crea que el problema es otro, por favor contacte con Atención al Cliente para que puedan revisar el asunto en profundidad. Si no puede contactarse a nuestro servicio de chat, también podrá contactarnos a través de nuestra línea telefónica o enviar un mensaje de correo ingresando aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2
Un saludo.
@gazuaje23 Recientemente hemos realizado unos cambios en el Billing Service. Puede ver más información al respecto en este hilo
Saludos.
@tefy90 Hola. Lamentamos escuchar que su tarjeta está bloqueada.
Note que puede haber diferentes razones para que esto ocurra. Para información detallada de su cuenta, le recomendamos contactar con Servicio Al Cliente.
Saludos.
@Dorisvieira15 ¡Hola! Si su tarjeta ha sido bloqueada por inactividad, y no puede re-activar la misma a través su cuenta en línea, deberá enviar un mensaje de correo o contactar telefónicamente a Atención al Cliente para que puedan revisar su cuenta en el sistema y asistirle.
Puede contactar con ellos aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2
Saludos.
@hackermovil Por favor note que, para conocer el motivo por el cual su tarjeta está bloqueada, deberá contactar de manera directa con Atención al Cliente.
Si su tarjeta no ha sido utilizada por mucho tiempo, es posible que la misma haya sido desactivada por inactividad. Si es así, encontrará un enlace en su cuenta Payoneer en línea para reactivar la misma.
Para contactar con Atención al Cliente, por favor ingrese aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2
Saludos