¿Qué debo hacer cuando se cumple el tiempo de validez de la tarjeta?
Leorio
Member Posts: 17
Hola, buen día.
En mi tarjeta se lee que esta es válida hasta Enero.
Cuando se cumple esta fecha ¿Qué se debe hacer? ¿Cómo se puede renovar la tarjeta?
Gracias por su pronta respuesta. Saludos.
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Hola! La opción para ordenar una nueva tarjeta comenzará a aparecer en su Cuenta Payoneer en línea 90 días previos a la fecha de vencimiento indicada en el plástico.
Verá un mensaje automático y al hacer clic allí se abrirá una nueva página solicitando que verifique su información. Una vez que complete y verifique la información, deberá hacer clic en "Reissue Card" y nuestro sistema procesara su solicitud para usted.
Es posible utilizar la tarjeta hasta el último día del mes indicado en el plástico.
Melisa
Payoneer Director of Community
Muchas gracias por tu respuesta Melisa.
Con respecto a este proceso tengo otras dudas:
- ¿La renovación de la tarjeta tiene un costo extra?
- ¿Una vez renovada conservo el mismo número de tarjeta?
Muchas gracias por tu atención, saludos.
Hola! La tarjeta de reemplazo no tiene costo alguno. Note que al generarse una nueva tarjeta, el número de la misma será distinto al que posee actualmente.
Saludos
Melisa
Payoneer Director of Community
Muchas gracias por la información y por la pronta respuesta.
Saludos.
Melisa aprovechando este post y disculpen la intromision , en el caso de yo tener mi tarjeta y solicitar la renovacion de la misma la tarjeta actual queda suspendida/cancelada o la puedo seguir usando normalmente??!
Hola. Su tarjeta se mantendrá activa hasta que reciba y realice la activación de su tarjeta de reemplazo. Tenga en cuenta que luego de la fecha de vencimiento ya no será posible utilizar la tarjeta antigua.
Saludos!
Melisa
Payoneer Director of Community
Buen día Melissa.
En esta publicación al preguntarte sobre el proceso de renovación de la tarjeta Payoneer, me dijiste que 90 días antes previos a la fecha del vencimiento llegaría un mensaje para iniciar el proceso para ordenar una nueva tarjeta.
Mi tarjeta se vence en Enero del 2014. Ya quedan menos de 90 días para que se venza y todavía no recibo ese mensaje para iniciar el proceso de renovación.
¿Qué debo hacer para hacer el proceso de renovación y solicitud de una nueva tarjeta?
Muchas gracias por la atención y pronta respuesta. Cordial saludo.
Hola Leorio!
Ya que su tarjeta vence a fines del mes de enero, deberá ver la opción de ordenar una nueva tarjeta en Noviembre.
Si no viera la opción, por favor comuníquese con Atención al Cliente y ellos la ordenarán para usted: http://www.payoneer.com/contactUs.aspx
Saludos :thumbsu:
Melisa
Payoneer Director of Community
Hola Melisa.
Asumí que al tarjeta vencía a comienzos de Enero, no a finales. Por eso era mi duda.
Estaré pendiente entonces, muchas gracias por la atención. Saludos. :thumbsu:
Hola buen día.
Finalmente recibí la nueva tarjeta, muchas gracias.
Ahora mi duda es: al cambiar el número de tarjeta, ¿también cambia el número de la cuenta del "Us Payment Service?
Y si es así y deseo seguir recibiendo pagos dese Paypal, ¿Debo asociar el nuevo número de cuenta bancaria?.
Gracias, saludos.
el USPS está asociado a una cuenta payoneer, no a una tarjeta o plastico
es decir, que no hace falta cambiarlo ni nada, las transferencias que lleguen via USPS se acreditan en la cuenta, mientras que la tarjeta es el medio de extraccion o pago que usa el saldo disponible en la cuenta.
Solicite su tarjeta Payoneer desde: Latinoamerica - Europa - Resto del Mundo
Gracias por tu respuesta Fergus, pero lamentablemente debo decirte que estás equivocado.
Acabo de revisar la información de la nueva tarjeta que recibí y esta ahora aparece con otro número de Banco y cuenta para USPS, diferentes a los que tenía con mi anterior tarjeta Payoneer.
Supongo que ahora debo en PayPal cancelar la cuenta que tenía asociada antes para USPS y asociar esta nueva cuenta, lo cual la primera vez que lo hice resultó engorroso y demorado.
Esperaré la respuesta de Melisa quien es la que siempre ha respondido esta publicación y me ha brindado información certera.
Gracias, saludos.
en realidad, lo que pasa es que payoneer está dando nuevos numeros de cuenta bancaria para recibir pagos de cualquier empresa de USA, pero eso no inhabilita la anterior (al menos por ahora segun dijeron)
de hecho muchos de nosotros tenemos ahora 2 cuentas bancarias (la anterior q tenemos registrada en paypal u otros servicios) y la nueva para ser utulizada a partir de ahora sin nunca haber hecho la renovacion del plastico.
el hecho que veas una cuenta distinta en tu cuenta online es muy probablemente este cambio de cuenta que se está haciendo de a poco.
de todas maneras, Melisa te podrá dar la informacion exacta, por lo que te recomiendo no te deshagas de la cuenta anterior registrada en paypal hasta tanto
Solicite su tarjeta Payoneer desde: Latinoamerica - Europa - Resto del Mundo
Hola! Efectivamente no debe cambiar su existente cuenta US Payment Service asociada a su cuenta PayPal.
Sin embargo, cuando usted necesite añadir su cuenta en el futuro, por favor utilice los nuevos datos de su USPS.
Melisa
Payoneer Director of Community
Saludos.
Hola! Si su tarjeta ha expirado o expirará dentro de los próximos 3 meses, usted podrá encontrar en la página de Payoneer en su cuenta en línea la opción de ordenar una nueva tarjeta sin costo adicional por correo regular reemplazando a la expirada.
Si no le aparece la opción, contacte a Servicio al Cliente para que le asistan en ordenar una nueva tarjeta. Pueden contactarlos a través del siguiente enlace: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us
Saludos.
saludos
En su cuenta Payoneer en línea le aparecerá la opción de ordenar una tarjeta de reemplazo 3 meses antes de su vencimiento. Si no le aparece la opción para ordenar una nueva tarjeta, contacte directamente a Servicio al Cliente para que le puedan asistirle a ordenarla ellos.
Puede contactarlos a través del siguiente enlace: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us
Saludos.
@Aime Hola! Si su tarjeta ha expirado y no puede encontrar la opción para ordenar una tarjeta de reemplazo desde su cuenta Payoneer en línea, por favor contacte con Atención al Cliente y un representante le asistirá con este asunto.
¡Saludos!
Puedo recibir pago con mi tarjeta de credito prepagada vencida
@abepad ¡Hola! Si su tarjeta de débito Payoneer ha expirado y no puede encontrar la opción para ordenar una tarjeta de reemplazo desde su cuenta Payoneer en línea, por favor contacte con Atención al Cliente y un representante le asistirá con este asunto.
Puede continuar recibiendo pagos en su cuenta Payoneer por más que su tarjeta esté vencida, y una vez que tenga una nueva tarjeta, podrá disponer de los fondos recibidos.
¡Saludos!
@riderg ¡Hola! Si su tarjeta de débito Payoneer ha expirado y no puede encontrar la opción para ordenar una tarjeta de reemplazo desde su cuenta Payoneer en línea, por favor contacte con Atención al Cliente y un representante le asistirá con este asunto.
Puede continuar recibiendo pagos en su cuenta Payoneer por más que su tarjeta esté vencida, y una vez que tenga una nueva tarjeta, podrá disponer de los fondos recibidos.
¡Saludos!
@Alejandrocas ¡Hola!
La tarjeta será válida hasta el último día del mes indicado en el plástico.
Si la fecha de vencimiento marca 06/18, podrá utilizar la tarjeta hasta el 30 de junio 2018.
Saludos
Me llegó un correo con éste asunto: "Recordatorio importante: todavía tiene fondos en su tarjeta".
El problema esta en que vivo en Venezuela y no me volvió a llegar mi tarjeta y esta vencida. Cuando quiero usarla me piden la fecha de vencimiento de mi tarjeta. Como uso mi saldo? Si me pueden orientar se los agradecería.
Gracias de Antemano.
@Irama Hola! Si su tarjeta de débito Payoneer ha expirado, deberá contar con una tarjeta de reemplazo para poder disponer de los fondos, ya que no es posible utilizar la tarjeta luego de la fecha de expiración.
Si la opción para ordenar una tarjeta de reemplazo no se encuentra disponible en su cuenta Payoneer en línea, por favor contacte con Atención al Cliente y un representante le asistirá con este asunto.
Puede continuar recibiendo pagos en su cuenta Payoneer por más que su tarjeta esté vencida, y una vez que tenga una nueva tarjeta, podrá disponer de los fondos recibidos.
¡Saludos!
@Rainiergv ¡Hola! Una vez que su tarjeta vence no es posible continuar utilizándola, sino que deberá solicitar una nueva tarjeta. En adición, por favor note que si ya posee una cuenta Payoneer, no debe registrarse nuevamente ya que no es posible contar con dos cuentas Payoneer activas.
Recomendamos que contacte con Soporte para que un representante pueda revisar el estado de su cuenta Payoneer actual y asistirle acorde a su situación.
Puede contactar con ellos ingresando aquí: Contáctenos
Un saludo
*o si puedo cambiar la dirección a Colombia ??
*También al pedir una nueva tarjeta eso implica que los datos bancarios de mi cuenta cambiarán también o solo la tarjeta?.
+*también puedo enviar transferencias bancarias a un banco en colombia?
@jhonsud88 Hola! Aún enviamos las tarjetas a Venezuela. Tenga en cuenta que la tarjeta se envía únicamente a su país de residencia. Si se ha mudado a Colombia, entonces deberá solicitar el cambio de país de su cuenta Payoneer. Para ello, deberá presentar una prueba de residencia de su nueva dirección. Puede ver más información al respecto en este enlace.
Los datos de cuenta receptora del Global Payment Service no se verán afectados por la emisión de una nueva tarjeta. Puede continuar utilizando los mismos detalles de cuenta que figuran en su cuenta Payoneer en línea.
En cuanto a las transferencias bancarias, deberá revisar con Atención al Cliente si dicho servicio está habilitado para su cuenta. En caso de que si, puede ver aquí las monedas disponibles para enviar fondos a cada país.
Para consultas específicas sobre las posibilidades y opciones en su cuenta Payoneer, por favor contacte de manera directa con Atención al Cliente ingresando aquí: Contáctenos.
Saludos!
Buenas @kurekaru
Por favor comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para que puedan asistirle con mucho gusto a través del siguiente enlace: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us
¡Qué tenga un lindo fin de semana!
Mi tarjeta dice que vence en el mes de agosto del 2018 y nunca he recibido un pago. Actualmente estoy inscribiendome en upwork para conseguir un trabajo con un cliente que contacte via likedin.
Quisiera saber si puedo recibir pagos luego de que mi tarjeta haya vencido y en caso contrario, como hago para solicitar una renovación de mi cuenta.
También consegu a alguien que me puede transferir directamente y así tener para pagar la renovación y el envío pero según leí en los temas, para tener este derecho debo haber recibido un pago de uno de los asociados de PAYONEER. Por favor aclararme estas dudas
Muchas gracias
@Oscar_Mendoza ¡Hola! Si su tarjeta ha expirado, aún puede recibir pagos de Upwork en su cuenta Payoneer, ya que se trata de una de nuestras compañías asociadas.
Tenga en cuenta que, el resto de los servicios de recepción de pago pueden no estar habilitados hasta que obtenga una nueva tarjeta.
Por favor recuerde que Payoneer es una plataforma de pagos comerciales únicamente, por lo que no será posible solicitar a familiares o amigos que realicen un depósito a su cuenta Payoneer con el fin de renovar su tarjeta.
Si desea que un agente revise el estado de su cuenta Payoneer en línea, no dude en comunicarse con Atención al Cliente ingresando aquí: contactenos
¡Saludos!
Otras preguntas, puedo recibir dinero de paypal sin problemas asociando la cuenta bancaria numero 1 que da la pagina, sin necesidad de renovar la tarjeta?, y cual es el importe mínimo que se puede enviar por paypal a mi cuenta payoneer?, saludos.
@each33 ¡Hola! Si su tarjeta ha expirado y no encuentra la opción de solicitar el reemplazo desde su cuenta Payoneer online, por favor contacte a Atención al Cliente para que le asistan en ordenar una nueva tarjeta.
Pueden contactarlos a través del siguiente enlace: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us
Tenga en cuenta que los servicios de recepción de pago pueden no estar habilitados hasta que obtenga una nueva tarjeta.
¡Saludos!
El pasado Septiembre del 2018 mi Tarjeta Prepagada Payoneer expiró. El detalles es que no me aparece la opción de ordenar nueva tarjeta y requiero con urgencia renovarla pues aparentemente el Global Payment Service no funciona si la tarjeta está vencida.
No puedo recibir pagos y tengo clientes esperando renovar. A su vez, necesito pasarme unos fondos de PayPal. ¿Alguien sabe cómo hago para solicitar una nueva tarjeta? Le escribí al soporte técnico de Payoneer para preguntar si podía recibir fondos si la tarjeta está vencida y evidentemente respondieron que debía renovarla pero NO me dijeron cómo, si NO ME SALE LA OPCIÓN EN MI CUENTA. Estoy urgida, alguien sabe qué puedo o debo hacer. Gracias
@danielaroess ¡Hola y bienvenida a Comunidad!
Si en su cuenta Payoneer en línea no encuentra la opción para renovar su tarjeta, le recomendamos contactar nuevamente con Atención al Cliente, para que le den atención personalizada sobre este asunto.
Puede revisar nuestros canales de contacto a través de este enlace: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2
¡Saludos!
@sebastian185 ¡Hola! Si su tarjeta ya ha expirado y no ve la opción para ordenar un reemplazo en dólares, por favor contacte con Atención al Cliente para que un representante pueda ayudar con el asunto.
Por favor evite solicitar una tarjeta en euros o libras si no planea recibir pagos en dichas divisas, ya que no le serán de utilidad. Cada tarjeta puede recibir únicamente pagos en su moneda correspondiente.
¡Un saludo!
@elfilosofo21 ¡Hola! Si su tarjeta expiró el año pasado, la opción para ordenar una tarjeta de reemplazo no aparecerá en su cuenta Payoneer en línea.
Por favor contacte de manera directa con Atención al Cliente para asistencia adicional: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2
@ngge11 Hola. Como verá en mi comentario anterior, si la opción no aparece en su cuenta, debe contactar de manera directa por teléfono con Atención al Cliente para asistencia adicional.