¿Nunca he pagado la anualidad de mi tarjeta payoneer, que hacer?
kenichi3000
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1. Es posible recibir dinero sin que me debiten nada porque no necesito la tarjeta?, solo necesito recibir dinero alli y enviar.
2. La anualidad es obligatoria use o no use la tarjeta?
3. Existe alguna comisión por enviar y recibir dinero en la plataforma payoneer?
4. Debo algo acumulado por este tiempo sin pagar la anualidad?
5. Es posible anular la tarjeta y con ello algún pago que pudiera suponer tener ese servicio?
PD: estare agradecido con la respuesta que me puedan dar y espero haber sido lo mas explicito posible :)
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Melina_Payoneer
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Hola @kenichi3000 . Respondienco a sus consultas:
Las cuentas Payoneer pueden recibir fondos incluso antes de la recepción de la tarjeta
La tarifa de mantenimiento anual es un cargo anual por uso y mantenimiento general de la tarjeta. La tarifa se cobra por primera vez apenas haya saldo suficiente en su tarjeta activada para cubrir el costo de esta tarifa.
Los precios y tarifas de la cuenta Payoneer dependen del convenio entre Payoneer y la empresa afiliada con la que usted aplicó para recibir sus pagos. Si usted aplicó directamente por nuestra web, puede consultar las tarifas al final de nuestro sitio en el link "Fees" o dentro de su cuenta Payoneer, en "Ayuda", "Precios y tarifas". Podrá encontrar las tarifas de Payoneer aquí: https://www.payoneer.com/es/fees
Para consultas especificas de su cuenta por favor contacte a soporte en español por acá.
Anular una tarjeta no tiene costo, la solicitud se debe realizar a través de Atención al Cliente.
Un cordial saludo.
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Answers
@cholunga ¡Hola! La tarifa anual se descontará de su balance una vez que reciba y activa la tarjeta, y no antes.
¡Saludos!
¿Cobran ese mantenimiento, así, no haya utilizado la tarjeta nunca? se me vence en el 2019.
Muchas gracias.
@jetux Hola! Por lo general, cuando la tarjeta no es activada y no ha recibido pagos en su cuenta, el sistema no cobrará la tarifa de mantenimiento anual.
De todas formas le recomendamos contactar con Atención al Cliente para poder confirmar este asunto.
Puede contactarse con nuestro equipo ingresando aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2
Saludos
@JPCAMBARERE ¡Hola! Generalmente la tarifa se cobra al activar la tarjeta siempre y cuando haya balance disponible para cubrir el monto total de la tarifa.
Si la tarifa no se ha cobrado y desea más información al respecto, por favor contacte con Atención al Cliente quienes le ayudarán con gusto.