Cuenta payoneer pierde verificación de Banco de Venezuela

NakariNakari Publicaciones: 2Member
Buenas. Hace poco Payoneer se comunico conmigo par informar que ya no tienen asociación con el banco de Venezuela. Mi cuenta payoneer estaba verificada con esa cuenta. Tengo dos preguntas:
1. ¿Cuales son los motivos por los cuales no trabajan con banco de Venezuela?
2. ¿Puedo verificar mi cuenta payoneer con el banco provincial?
Gracias

Comentarios

  • Melina_PayoneerMelina_Payoneer Publicaciones: 1,079Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Nakari ¡Hola! Por favor ten en cuenta que en Payoneer debemos cumplir con requerimientos impuestos por el gobierno de Estados Unidos, MasterCard y diferentes bancos asociados, dado que somos una compañía estadounidense y un servicio en línea.

    Para asegurarnos de que las regulaciones impuestas por las instituciones mencionadas sean cumplidas, a veces es necesario implementar diferentes cambios y/o dejar de trabajar con ciertas entidades.

    Puedes asociar tu cuenta del Banco Provincial. Antes de asociar tu cuenta, recomendamos consultar con Atención al Cliente para mayor seguridad ya que un agente podrá revisar tu cuenta en específico, y también recomendamos consultar con tu banco si las transferencias de Payoneer son aceptadas.

    Un saludo.

  • NakariNakari Publicaciones: 2Member
    Muchas gracias por su atención y respuesta.
    Le comento que intente abrir la cuenta en USD en banco provincial y me indican que ya no las estan aperturando. Solo poseo la cuenta en divisas del banco de venezuela y comprendo que ustedes responden a unas politicas estadales. En tal sentido, quisiera me indicara con que alternativas cuento para resolver la situación. Solo tengo cuenta en divisas del banco de venezuela, no pretendo realizar operaciones a la cuenta desde payoneer, deseaba realizar movilización de payoneer mediante la tarjeta (que ya poseo) y operaciones entre cuentas payoneer. Adicional poseo cuentas en moneda nacional, pero se que no están permitidas dentro de las políticas.

    Le señaló que también estoy en conversaciones con el servicio de atención al cliente para buscar una solución. Muchas gracias por su atención Melina.
    Saludos cordiales
  • Melina_PayoneerMelina_Payoneer Publicaciones: 1,079Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Nakari Gracias por su respuesta.

    El requerimiento de una cuenta bancaria se debe a la forma en la que está diseñada la Cuenta Payoneer. Al contar con tres balances virtuales, las formas de acceder a los fondos son la transferencia bancaria y la tarjeta.
    En caso de pérdida de su tarjeta o cualquier inconveniente que pueda ocurrir, es importante tener una cuenta bancaria habilitada para poder acceder a sus fondos.

    Si posee una cuenta bancaria en el exterior también puede asociarla. Encontrará las monedas disponibles para transferencias en cada país aquí.
    Otra opción es agregar la cuenta bancaria de un familiar o persona de confianza. Tenga en consideración que nuestro departamento puede solicitar más información o una confirmación de su parte antes de aprobar dicha cuenta en el sistema.

    Si ya está en contacto con nuestro equipo de Soporte estamos seguros que un agente le asistirá en mayor profundidad.

    Lamentamos el inconveniente.

    Un cordial saludo.

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