Registro de cuenta bancaria y transferencias
Elias2017
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Como son las comisiones y cambio de moneda si uso la opcion de transferencia a mi cuenta bancaria en interbank o scotia
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Franco_Payoneer
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Hola @juanrobertomarketing
Sí, ofrecemos la posibilidad de que los usuarios utilicen cuentas bancarias que no estén a su nombre. Es factible.
Tenga en cuenta que, podemos solicitar documentos adicionales para confirmar la información de este método de pago.
Un gran saludo.1
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@leyla265 Hola! Para ver cómo recibir fondos en su cuenta Payoneer, le invitamos a revisar el siguiente artículo: http://blog.payoneer.com/como-recibir-y-retirar-fondos-con-payoneer/?lang=es
La tarjeta es de débito prepagada, por lo que deberá contar con saldo previo al uso.
Por favor tenga en cuenta que Payoneer es una plataforma en línea que brinda soluciones de pago transfronterizos y comerciales. Transferencias personales o autocargas no serán procesados. Saludos.
@Elias2017 Hola!
Al retirar fondos a su cuenta bancaria en moneda local en Peru, Payoneer utiliza la tarifa promedio del mercado para convertir los fondos. Esta tasa es el punto medio entre el precio de compra y venta de la moneda.
Para más información sobre cómo las tarifas son calculadas, recomendamos revisar los siguientes artículos de nuestro Blog en Español:
"Todo lo que necesitan saber sobre las tasas de conversión"
"Cómo calcula Payoneer las tarifas de transferencias"
¡Saludos!
Si yo tengo una cuenta en dolares en un banco peruano, es posible hacer la transferencia en dolares de mi cuenta en Payoneer a mi cuenta de banco (dolares) en Perú?
Gracias de antemano por la respuesta.
Update: Acabo de ver que en Perú solo está disponible la moneda nacional (PEN), sin embargo he visto que el Colombia está disponible dolares y euros. Se sabe, si en algún momento se abrirán estas monedas para el mercado peruano?
Gracias
@BenMR Hola! Actualmente, la transferencia de fondos a cuentas bancarias en Perú está disponible únicamente en moneda local.
Nuestro equipo está trabajando constantemente para brindar las opciones de retiro más eficientes y convenientes para nuestros usuarios. Tenga en cuenta que las divisas disponibles pueden variar de acuerdo a las rutas con las que contamos en cada país.
¡Un saludo!
@djalex9 Hola. Lamentamos escuchar que su transferencia bancaria no ha llegado aún.
Si ya ha reportado este asunto a Atención al Cliente, nuestro equipo se encargará de investigar en profundidad para asistirle.
Por favor note que esto puede tomar de unos días hábiles, ya que el proceso de investigación a veces requiere que nuestro departamento entre en contacto con las diferentes partes involucradas en la transferencia bancaria, etc.
Un cordial saludo.
1 Me registre en payoneer con mi cuenta en soles BCP, Que quede claro que en el momento de registrarme payoneer no solicito mi numero de cuenta me solicito un numero de 20 dígitos ,fue entonces cuando ingrese mi CCI Codigo de Cuenta Interbancaria en SOLES no en Dolares me registre en septiembre/ octubre 2018
2 Solicite mi tarjeta payoneer la cual nunca llego
3 Solicite mi tarjeta nuevamente la cual aun no llega, sin embargo por la cantidad de tiempo que debo esperar 1 mes mas decidí retirar mi dinero y que se enviara directamente a mi cuenta BCP en SOLES
4 la operación fue realizada el 25 de noviembre y recibí a mi correo una confirmación de payoneer donde me comunican que mi transacción fue aprobada y el dinero llegaría DENTRO de 4 a 5 días hábiles
5 luego de los 5 días hábiles el dinero no estaba aun en mi cuenta y aun no lo esta
6 Llame al servicio de atención al cliente de payoneer donde la respuesta fue que hiciera el reclamo a mi banco
7 Esa misma tarde me presente en las oficinas de mi banco donde revisaron que no había trasferencia interbancaria a mi cuenta de esa fecha antes mencionada 25 de noviembre y mi banco me solicito una constancia de payoneer donde se afirmara que los fondos en payoneer fueron enviados a mi cuenta en soles
8 Esa noche recibí un correo de payoneer donde afirma que hicieron la transferencia a mi CCI el 25 de noviembre
9 Al día siguiente es decir hoy hice el reclamo a mi banco con el sustento que me da la constancia recibida por correo de payoneer donde afirma lo antes mencionado
10 Abrieron el caso, se me pidió reenviar la constancia de payoneer a los asesores de mi caso y hace unas horas recibí respuesta
11 La respuesta no fue favorable, el banco afirma que no se registra ninguna transferencia a mi cuenta por parte del emisor en este caso payoneer y me sugirieron comunicarme nuevamente con payoneer
A este punto estoy escribiendo en este foro decepcionada totalmente del servicio y preocupada asumiendo que he perdido mi dinero que si bien no es mucho lo necesito mucho en este momento.
Que sugerencias me da el equipo de payoneer para tratar de solucionar este problema y no perder mi dinero?
> Saludos alguien a retirado sus fondos a BCP, yo lo e echo y no me ha llegado o a.mi cuenta ya han pasado los días hábiles y soporte no me han resuelto nada, a alguien le ha pasado como puedo resolver?
Hola tengo el mismo problema, en mi caso hice la operacion el 25 de noviembre y mi dinero aun no llega, como va tu caso? espero ya se halla solucionado.
Hola @GabrielaPERU
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado en esta trasferencia hacia su cuenta bancaria local.
Cada vez que se presenta este tipo de retrasos en los pagos o transferencias, por favor contacte con Atención al Cliente para que puedan revisar su caso en detalle y derivar a los Equipos relevantes para que la puedan ayudar.
Respecto a la seguridad de sus fondos. Siendo una compañía de USA totalmente regulada, Payoneer toma muy en serio las regulaciones de pagos y de seguridad financiera. Estamos registrados en el US Money Service Business (MSB), la cual se encuentra operando desde el año 2005, y se encuentra certificada en el Nivel 1 PCI Data Security Standard.
Cumplimos estrictamente con un amplio conjunto de regulaciones globales de pago a fin de garantizar la seguridad financiera de ambos, Payoneer y nuestros titulares de las cuentas, y adicionalmente contamos con alianzas con bancos y miembros de la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC).
Le pedimos disculpas por los inconvenientes y le podemos afirmar que sus fondos se encuentran seguros.
Que tenga un buen fin de semana.
> Hola @GabrielaPERU
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> Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado en esta trasferencia hacia su cuenta bancaria local.
>
> Cada vez que se presenta este tipo de retrasos en los pagos o transferencias, por favor contacte con Atención al Cliente para que puedan revisar su caso en detalle y derivar a los Equipos relevantes para que la puedan ayudar.
>
> Respecto a la seguridad de sus fondos. Siendo una compañía de USA totalmente regulada, Payoneer toma muy en serio las regulaciones de pagos y de seguridad financiera. Estamos registrados en el US Money Service Business (MSB), la cual se encuentra operando desde el año 2005, y se encuentra certificada en el Nivel 1 PCI Data Security Standard.
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> Cumplimos estrictamente con un amplio conjunto de regulaciones globales de pago a fin de garantizar la seguridad financiera de ambos, Payoneer y nuestros titulares de las cuentas, y adicionalmente contamos con alianzas con bancos y miembros de la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC).
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> Le pedimos disculpas por los inconvenientes y le podemos afirmar que sus fondos se encuentran seguros.
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> Que tenga un buen fin de semana.
Hola ya ha sido solventado casi en su totalidad el asunto, el error radica en que en el BCP abrí mi cuenta con el pasaporte mas usaron solo los últimos 8 números de este, cuando registre mi cuenta bancaria en payoneer use el numero de pasaporte completo y el sistema tomo obviamente como un dato erróneo en el campo ID, Payoneer devolverá los fondos sin embargo aun no están reflejados en la cuenta, cuanto suele tardarse esta devolución a mi cuenta payoneer?
@GabrielaPERU Nos alegra escuchar que han podido detectar la causa del inconveniente. Los fondos pueden demorar unos días en regresar a su cuenta Payoneer debido a que deben ser transferidos nuevamente desde el banco receptor a nuestro sistema.
Tan pronto como los fondos regresen usted deberá recibir una actualización de parte del departamento relevante. Si tiene más consultas acerca de este proceso, no dude en contactar con Soporte.
Un saludo.
@Yennytc2 ¡Hola! En el campo donde se le solicita registrar su número de cuenta, deberá ingresar su Código de Cuenta Interbancario o CCI, el cual se compone de 20 dígitos.
Si no posee esta información, por favor contacte a su banco para solicitar estos datos.
¡Saludos!
Con todo gusto.
¡Feliz 2019!
Se puede abrir una cuenta en Payoneer desde Peru usando una cuenta bancaria de Scotiabank?
Saludos
Quisiera saber si aceptan el registro desde Peru con una cuenta del Banco Continental
Saludos
@juanrobertomarketing ¡Hola! Al registrar su cuenta bancaria, en los campos a completar deberá elegir Peru como país y verá un menú desplegable con los distintos bancos que puede agregar en su cuenta Payoneer.
Asegúrese de consultar con su banco si las transferencias de entidades como Payoneer son aceptadas.
Saludos
Espero que las demas personas se manifiesten y compartan su deseo de solicitar que se agregue dicha moneda USD para la transferencia bancaria en Peru en USD.
Saludos
@Antony24 ¡Gracias por su sugerencia!
si yo también estoy de acuerdo ya que en PERU el dólar se utiliza como si fuera moneda local. Saludos Melisa por favor tienes que decirle al equipo que implemente eso.
@hermosd, lo tendremos en cuenta! Gracias!
H> @Martina_Payoneer dijo:
Hola, que paso con la sugerencia, hasta ahora no lo implementan. Martina_Payoneer
Hola @hermosd, tenga en cuenta que si bien en Payoneer estamos innovando constantemente para mejorar y expandir nuestros servicios a los clientes, estos cambios toman tiempo y dependen del trabajo en equipo de varios departamentos, esperamos que algún día futuro podamos darle la buena noticia pero en el intermedio le invitamos a que siga disfrutando de nuestros servicios y de las mejoras que introducimos a los mismos. Que tengas un feliz día!
una consulta la opción de transferir dolares a una cuenta bancaria local ya esta habilitada ? O solo aceptan en la moneda de soles ?
Gracias de antemano.
@DiegoDavCas, en Perú soportamos Retiro a Cuentas Bancarias en moneda local, USD y EUR. Saludos!
@Raymary , lo importante para que la transferencia bancaria no tenga inconvenientes es que los datos de tu cuenta estén correctos, el número del pasaporte no es relevante en este caso. Saludos!
Si yo tengo una cuenta en dolares en un banco peruano, es posible hacer la transferencia en dolares de mi cuenta en Payoneer a mi cuenta de banco (dolares) en Perú.
Muchas Gracias de antemano por la respuesta.
Hola. Ya se puede transferir dólares a cuentas bancarias peruanas, pero cobran $15.00 creo. Agregué una cuenta apenas vi la opción, pero luego de ver el costo la borré. Es muy alto. Mejor se transfiere soles y compras dólares en Kambista o en la app del BBVA.
Si saben el máximo de retiro por cajeros globalnet y si es más barato que la transferencia. Espero su ayuda.
Hace 2 meses creé mi cuenta Payoneer, sin embargo, en este momento quiero asociar una cuenta bancaria para hacer transferencia pero cuando le doy en la opción de " Ajustes - Cuentas Bancarias" me aparece que no tengo ninguna cuenta bancaria disponible y no me da la opción de crear o asociar una cuenta.
Muchas gracias por su ayuda
@lizethpaola Hola! Es posible que el servicio no esté disponible debido a cierta configuración de su cuenta. Recomiendo contactar con Atención al Cliente para más asistencia: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us
Mis inquietudes son las siguientes:
1. Al igual que muchos que han posteado sus comentarios, mi cuenta de banco está asociada a una identificación a la cual han quitado un número. Estoy colocando el número de ID tal cual aparece en la app de mi banco. En respuestas anteriores, nos han dicho acá que es indiferente el número. Sigue siendo así? Podría ser la causa de que mi retiro no haya sido aceptado?
2. Estoy escribiendo mi nombre completo en formato Nombre + Apellido. Me he dado cuenta de que el banco lo coloca en formato Apellido + Nombre... Tiene algo que ver con el problema el orden en que se escriba?
3. En el banco me han dicho que no llega el dinero porque no tenía activadas las transacciones internacionales (sí tenía activada la banca en línea). Pero no han hecho verificaciones en el sistema, así que no sé si me lo dijeron para salir del paso. Podría eso causar el problema? Porque hasta donde sé, eso se activa para utilizar tu tarjeta en línea o para compras en el exterior, no para recibir transferencias.
De cualquier manera, estoy en un proceso de ensayo y error mientras recibo alguna respuesta y estaré informando si logro realizar el retiro y qué cambio tuve que realizar.
Exitos!
@alparra Hola! Es posible que el nombre tenga que ver con la falla. Cuando registra una cuenta bancaria tiene que asegurarse de poner su nombre tal como figura registrado en su banco.
Si sigue presentando inconvenientes también puede enviar un extracto bancario o cheque cancelado a Atención al Cliente para que puedan indicarle si hay algún dato que no está siendo ingresado correctamente.
Saludos.