Error en UDEMY y Payoneer. Límite de Cuenta Bancaria Alcanzado

LuisReyes
LuisReyes Member Publicaciones: 1 ✭
en Pregúntale a la Comunidad
Hola, mi cuenta en UDEMY no reconoce mi nueva tarjeta Payoneer. Anteriormente utilizaba una tarjeta Payoneer que venció recientemente, me mandaron ustedes una nueva tarjeta pero ahora Udemy no me deja ingresar esta nueva información ni vincular mi nueva tarjeta. De hecho, cuando quiero "CONECTAR" mi nueva tarjeta, me sale en un sitio suyo: LÍMITE DE CUENTA BANCARIA ALCANZADO advirtiendome que no puedo cambiar mi método de pago a Cuenta Bancaria. Tomar en cuenta que YA activé la nueva tarjeta y que la anterior tarjeta (la antigua) se me dió de baja y fue bloqueada el 28 de Agosto. Este error pasa con o sin mi cuenta loggeada de Payoneer, directamente me manda de Udemy a la pestaña que adjunto (la de límite de cuenta bancaria alcanzado) y desde el soporte de Udemy y Payoneer no tengo respuesta.

Por favor, espero puedan darme una solución y permitirme utilizar mi nueva tarjeta de Payoneer con mi cuenta de Udemy. Es la única forma en la cuál puedo recibir dinero en mi país.

Muchas gracias de antemano comunidad, adjunto los pasos que tomo y dónde se queda atorado el asunto.

Captura1: https://ibb.co/cbjYFFm
Captura2: https://ibb.co/RQYBRyc

Comentarios

  • Martina_Payoneer
    Martina_Payoneer Administrator Publicaciones: 160 ✭✭✭✭✭✭✭

    Hola @LuisReyes, primero no podemos visualizar los adjuntos pero entendemos que su método de pago para Udemy es la tarjeta, por lo que al activar la nueva reciba, la fuente de financiamiento se transfiere y activa automáticamente a la nueva y no es necesario hacer algún tipo de vinculación adicional. Tampoco debería intentar cambiar su método de pago a cuenta bancaria. Solo deberá transferir tus pagos de manera normal.

    Para asistencia específica sobre su cuenta, le aconsejamos contactar directamente con Soporte ya que desde el foro no contamos con los recursos para revisar la misma. Saludos!

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