Tengo mi cuenta Bloqueada y quiero recuperarla
carlos124yi_
Publicaciones: 1Member ✭
Buenas quiero desbloquear mi cuenta payoneer por que no tengo acceso a ella y quiero restablecer mis datos y movilizar mi dinero por ese medio y tambien quiero notificarle que tengo una tarjeta de debito que no he activado por olvdido de clave y no tengo acceso a la cuenta ..
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Respuestas
@carlos124yi_ Hola!
Si ha olvidado su contraseña deberá ingresar aquí https://login.payoneer.com/forgotpassword y luego ingresar su Nombre de usuario (el correo con el que se registró) y recibirá instrucciones para restablecer su contraseña.
Si ha olvidado alguno de los datos solicitados en el proceso de restablecimiento, por favor contacte por teléfono con Atención al Cliente para recibir asistencia.
@carlos124yi_ Por favor contacte con Atención al Cliente para consultar por una nueva tarjeta. En cuanto a recuperar su contraseña, por favor siga las instrucciones indicadas anteriormente.
Para contactar con Atención al Cliente por favor ingrese aquí: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2
@Gael27 Hola. Sentimos saber que su cuenta ha sido bloqueada. Si el problema se debe a que las respuestas de seguridad fueron incorrectas (distingue mayúscula de minúscula), usted puede recuperar su cuenta restableciendo su contraseña una vez más.
En la página de inicio de sesión deberá ver un mensaje que dice "Su cuenta ha sido bloqueada. Para desbloquearla, restablezca su contraseña". Cuando realice el procedimiento nuevamente, el sistema no le pedirá responder las preguntas de seguridad, y le pedirá que verifique otros datos.
En caso de que esto no sea así, por favor contacte con Soporte por teléfono para asistencia adicional. Un saludo.
> @Gael27 Hola. Sentimos saber que su cuenta ha sido bloqueada. Si el problema se debe a que las respuestas de seguridad fueron incorrectas (distingue mayúscula de minúscula), usted puede recuperar su cuenta restableciendo su contraseña una vez más.
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> En la página de inicio de sesión deberá ver un mensaje que dice "Su cuenta ha sido bloqueada. Para desbloquearla, restablezca su contraseña". Cuando realice el procedimiento nuevamente, el sistema no le pedirá responder las preguntas de seguridad, y le pedirá que verifique otros datos.
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> En caso de que esto no sea así, por favor contacte con Soporte por teléfono para asistencia adicional. Un saludo.
Ahora surgió un problemas más, intento restablecer las contraseña, me piden los siguientes datos, Email, numero de celular y fecha de nacimiento, me sale que no coinciden con sus registros, cambie de dispositivo y por ende de número, ¿Que puedo hacer ahora?, porque siguen sin responderme el mensaje de hace 1 semana.
@Gael27 Si no recuerda el número de teléfono que registró, entonces Atención al Cliente deberá colaborarle para recuperar el acceso a su cuenta. Los mensajes de correo pueden tardar unos días en ser contestados, es por eso que para estos casos recomendamos contactar por teléfono para que un agente pueda ayudar en el momento.
Un saludo.
@enrique291 Hola. Siento saber que está enfrentando este inconveniente. Por favor tenga en cuenta que este asunto debe ser revisado por Atención al Cliente ya que en el Foro no contamos con las herramientas para asistir con inconvenientes de este tipo. Por favor llame a Atención al Cliente para más información