Pasaporte no aceptado.

El 5 de febrero envie mi pasaporte para la verificacion de cuenta, pero este no fue aceptado. Cual es el motivo? se trata de un pasaporte argentino valido y tome una foto clara donde se aprecian todos los datos.
Saludos

Comments

  • IsaPayoneerIsaPayoneer Administrator Posts: 125 ✭✭✭✭✭✭✭
    edited febrero 13

    Hola @pablodicosta por favor note que no contamos con la información particular de su cuenta, por lo tanto, recomendamos ponerse en contacto con Servicio al Cliente, ya que ellos pueden verificar y responder a sus inquietudes directas sobre ese tema.

    Si su documento no fue aceptado, la calidad del documento puede ser baja, entonces, antes de enviarnos una nueva foto de su documento, considere que:

    1. La imagen no debe tener un flash o un reflejo de luz que no permita leer alguna parte de la misma.
    2. Todas las letras deben ser legibles
    3. Si es necesario hacer zoom, la imagen no debe distorcionarse.
    4. La imagen debe ser una copia en color del documento original y valido.
    5. Se deben ver las 4 esquinas del documento.
    6. La imagen no debe estar pixelada.

    Aquí puedes encontrar todos nuestros canales de comunicación.

    ¡Saludos!

  • pablodicostapablodicosta Member Posts: 2
    Listo.
    Pude enviar el DNI con mejor resolucion y fue aceptado.
    Gracias! :D
  • IsaPayoneerIsaPayoneer Administrator Posts: 125 ✭✭✭✭✭✭✭

    ¡Excelente @pablodicosta !

    Si tiene alguna otra pregunta, estamos por aquí o también puede contactarse con Atención al Cliente directamente.

    ¡Saludos!

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