Pago en revisión. Que debo hacer ?

nohelysalas13
nohelysalas13 Member Publicaciones: 1 ✭
en Pregúntale a la Comunidad
engo 5 días hábiles con un pago en revisión. Nunca me llegó ningún correo pidiéndome más información. Eh enviado varios mensajes al soporte dónde me dijeron que esperara 5 días hábiles, y enviará los datos de la transacción. Lo hice. Y no eh recibido respuesta. Intente llamar, chat en línea, facebook. Y por ningún lado me dan solución. Solo envían mensajes automáticos . Necesito que alguien me ayude. No me dan pasos a seguir. Ya no se que hacer para hacer mi pago efectivo .

Comentarios

  • maidelane
    maidelane Member Publicaciones: 14 ✭✭
    Me pasó igual, finalmente me enviaron un correo diciendo que el pago no fue procesado (a pesar de que el cliente envíó la información). Están trabajando pésimo.
  • hilmero
    hilmero Member Publicaciones: 3 ✭
    Buenas tardes. Estoy en la misma condición. Hice un pago el 31 de agosto y aun no recibo ninguna respuesta, lleva 13 días hábiles y 18 días normales en ese estado. Según a los 15 días hábiles me deben devolver el dinero. Espero así sea. Pero la atención se volvió una desastre. Si tienen alguna orientación, lo agradezco.
  • EmyPayoneer
    EmyPayoneer Member, Administrator, Moderator Publicaciones: 262 ✭✭✭✭✭✭

    Hola @nohelysalas13

    Gracias por enviarnos su comprobante de residencia para aprobar los pagos. Desafortunadamente, el documento tiene calidad insuficiente. Inicie sesión en su cuenta y envíenos una prueba de residencia, que puede ser:

    • Una identificación emitida por el gobierno con su nombre y dirección (emitida en los últimos 12 meses);
    • Una copia reciente de un resumen bancario, con su nombre y dirección;
    • Una copia de una factura reciente de servicios públicos (de los últimos 3 meses) que se encuentre a su nombre y dirección.
      (Ejemplos de facturas que aceptamos son de gas, agua, electricidad, teléfono, cable, internet, etc.);

    *Desafortunadamente no podemos aceptar cuentas de teléfono móvil o de visa ni estampillas en su pasaporte como prueba de residencia.
    *Si usted se encuentra arrendando y no posee servicios a su nombre, puede enviar una copia de su contrato de arrendamiento y una factura de servicios públicos a nombre del dueño de la propiedad.

    Asegúrese de que el documento sea de buena calidad y no esté recortado.

    ¡Saludos!

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