Tarjeta bloqueada desde el 2015

Buenas compañeros, tengo una pregunta. Mi cuenta la tengo desde hace muchos años, accedo y me aparece tarjeta bloqueada desde el 2015, por lo cual no me permite hacer absolutamente nada(salvo cambiar datos de mi perfil). Trato de enviar contacto a soporte y no es posible(el chat me saca, telefono me
dice que no hay opciones para mi). Asi que solo me queda hacer la pregunta por aca a ver que puedo hacer.
Cuando envio un mensaje a soporte mencionando que quiero reabrir mi cuenta(no aparece la opcion de tarjeta bloqueada). Me envia automaticamente este email.

-----"Gracias por tu interés en reanudar tu actividad en Payoneer. Si tu cuenta se ha cerrado a pedido tuyo o debido a la falta de actividad, te pedimos encarecidamente que te vuelvas a inscribir a una cuenta desde nuestro sitio web utilizando una dirección de correo electrónico nueva.

Si estás trabajando con una compañía que ofrece pagos a través de Payoneer, puedes postularte a una cuenta directamente desde la que tienes con aquella compañía y así cobrar.

Por favor ten en consideración que si tu cuenta ha sido cerrada por Payoneer debido a alguna actividad que infringía nuestros términos y condiciones, no podremos reabrirla ni aprobar ninguna solicitud para una nueva cuenta."---

Entonces, me tengo que abrir una nueva cuenta segun entiendo?
Saludos.