Tengo mas de diez dias esperando al soporte para que me ayude a ingresar a mi cuenta

Hola, la semana pasada solicité ayuda al soporte de como recuperar mi cuenta debido a que dí de baja al número de teléfono que tengo registrado en mi cuenta, pero se me olvido actualizarla y ahora no puedo entrar, puesto que me dice que tengo que verificar mi cuenta por medio del teléfono, pero el número ya no está activo, por tanto le solicité ayuda al soporte, recibí una respuesta automatizada de como resolver mi problema, pero no me sirvió porque al final SIEMPRE ME PIDE EL NÚMERO.

He escrito a su Facebook, aquí mismo he respondido a mensajes que ustedes atienden, me sirvio hace tres dias, puesto que me llego un correo automatizado, diferente al primero, pero igual sigo esperando, es sumamente frustrante no poder tener control de la actividad de mi cuenta.

Quedo atento a cualquier ayuda que puedan brindarme.

Saludos.