Por que no tengo habilitado el balance en USD?

Hola a todos, tengo el siguiente problema, deseo hacer un retiro de dinero (transferencia al banco) pero en el proceso solo me da a elegir "Desde EUR Balance y GBP Balance" no me da la opcion USD Balance que es donde tengo dinero...
Ya intente realizar un cambio de divisas pero tampoco me habilita la opcion USD Balance...
Escribi a soporte pero me mandan un mensaje automatico.

En los fondos USD tengo una tarjeta que actualmente esta vencida (fecha 2019).