Número de cuenta mal escrito

branjhybranjhy Member Publicaciones: 4
Hola hace 5dias hice un retiro a mi cuenta de Bancolombia luego me di de cuenta que avía anotado el número mal y lo que anoté fue el número de mi tarjeta de igual a mi correo llegó un mensaje de tranferencia completada ya an pasado 5dias y no llega dinero quiero saber si ese dinero se me rembolsa a mi cuenta payonet o ya lo perdí

Mejor Respuesta

  • Aron_PayoneerAron_Payoneer Administrator Publicaciones: 170 ✭✭✭✭✭✭
    Respuesta ✓

    Hola @branjhy

    No te preocupes, tus fondos no se han perdido. Cuando se envía un pago a alguna cuenta bancaria con datos incorrectos el banco lo rechaza y reintegra. Los fondos pueden tomar hasta 14 días hábiles en regresar a tu cuenta de Payoneer.

    Mientras tanto te recomiendo que borres la cuenta que registraste con los datos incorrectos y la vuelvas a agregar nuevamente, asegurandote que todos los detalles estén correctos para que puedas retirar tus fondos cuando regresen.

    Si los fondos no regresaran después de 14 días hábiles, debes ponerte en contacto con nuestro centro de Soporte al Cliente para que puedan asistirte.

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