ACTUALIZACION DE DATOS EN CUENTA Y PROBLEMAS PARA INICIAR SESION

genesmilexd
genesmilexd Member Publicaciones: 5
Buenos días, hace unos meses cree mi cuenta de payoneer y mi solicitud fue rechazada debido a que no contaba con una cuenta bancaria de otro país, hace poco logre aperturar una cuenta extranjera y quisiera actualizar mi información de payoneer. He enviado mensajes al centro de soporte pero solo se meda respuestas automáticas, cabe destacar que no puedo entrar en mi cuenta debido a fallas con mi dispositivo móvil para la autenticacion de dos pasos

Comentarios

  • EmyPayoneer
    EmyPayoneer Member, Administrator, Moderator Publicaciones: 262 ✭✭✭✭✭✭

    Hola @genesmilexd

    No podemos aconsejar acerca del estado de su cuenta en el Foro, para ello debe comunicarse con Soporte directamente.

    Es necesario que usted haga esa solicitud directamente con Atención al Cliente aquí, que puede ser por teléfono o por correo.

    También puede contactarnos a través de la red social enviando un mensaje privado a la página oficial de Payoneer en Facebook o Twitter.

    ¡Saludos!

  • Maximilianoperez
    Maximilianoperez Member Publicaciones: 3
    Tengo el mismo problema, me pueden ayudar?
  • Kiara_Payoneer
    Kiara_Payoneer Administrator, Moderator, VIP Member Publicaciones: 288 ✭✭✭✭✭✭

    Hola @Maximilianoperez ! Por favor ponte en contacto con nuestro Centro de Soporte al Cliente y con mucho gusto te asistirán.

  • Maximilianoperez
    Maximilianoperez Member Publicaciones: 3
    Ya lo he hecho y solo me manda a links de restauración, no poseo el numero telefónico actualmente asociado a la cuenta
  • Kiara_Payoneer
    Kiara_Payoneer Administrator, Moderator, VIP Member Publicaciones: 288 ✭✭✭✭✭✭

    Hola @Maximilianoperez ! Si ya contactaste a soporte con respecto al cambio de numero de teléfono, por favor espera a que te atiendan. En estos momentos estamos recibiendo un mayor volumen de consultas, lo que desafortunadamente puede implicar una mayor espera.

    Es importante para nosotros atender tu consulta lo antes posible por lo tanto ni bien tengan la oportunidad nuestros representantes te contactaran.

    Agradecemos tu paciencia y comprensión!