ClaudiaEF

Buenas noches. Es la primera vez que uso la tarjeta de Payoneer para retirar dinero. Decidí retirar en un cajero de Davivienda pero la conversión me la da en GBP. La transacción la decliné ya que deseaba retirar aproximadamente $300.000 pesos y al hacer el cambio a libras esterlinas no es conveniente para un retiro pequeño. Consulté con un asesor via chat y me dijo que la tarjeta al ser emitida en Reino Unido a veces los bancos la reconocen como una tarjeta británica y le hacen la conversión de libras a USD. Adicionalmente me dijo que era problema del cajero. Yo intenté retirar de otros cajeros Davivienda por la zona donde vivo pero aun salia la divisa en GBP. Consulté con un asesor del banco, pero ellos no saben del servicio de Payoneer y me dijeron que la responsabilidad no era de ellos sino de Payoneer como tal. Intente probar en otros cajeros como Bancolombia, Scotiabank y Pichincha pero no me deja realizar el retiro.

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