Elena_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭

Acerca de

Nombre Usuario
Elena_Payoneer
Se unió el
Visitas
226
Activo por última vez
Roles
Member, Administrator, Moderator, VIP Member
Puntos
132
Medallas
10
Publicaciones
299

Comentarios

  • Здравствуйте @saimon83nsk ! Комиссия формируется с учетом многих факторов, включая валюту баланса, с которого вы делаете вывод, валюту банковского счета, биллинг-страну аккаунта и т.д. В данном сочетании факторов комиссия составила 2% от суммы транзакции (с минимальной комиссией 15$ на транзакции на сумму 750$ и меньше).…
  • Здравствуйте! @pavel85 Спасибо за вопрос. Добавление банковского счета - обязательный пункт при регистрации. Если вы регистрируете аккаунт компании, то вам нужно добавить банковский счет на имя вашей компании. Если у вас есть еще какие-то вопросы касательно регистрации, буду рада ответить!
  • Добрый день @Dmitry_2212! Если есть такая возможность, то лучше отвязать на всякий случай :)
  • Здравствуйте, @SergL! Выше мы уже обсудили похожие вопросы, скорее всего, вы найдете там ответ. Если что-то все равно не понятно - пожалуйста, напишите, буду рада пояснить :) Внесу уточнение по поводу платежных источников. Их нужно отсоединять от старого аккаунта и заново привязывать к новому аккаунте, т.к. они…
  • Здравствуйте, @SergeyKozlov, спасибо за вопрос! После того, как аккаунт будет закрыт, мы перестанем обрабатывать ваши персональные данные для предоставления услуг Payoneer, а также в маркетинговых целях. Обратите внимание, что Payoneer, как регулируемая финансовая организация, имеет юридические и этические требования к…
  • Здравствуйте @BogdanKatrych. Спасибо, это хороший вопрос! Дело в том, что в нашей системе каждый аккаунт Payoneer имеет свой адрес эл. почты. После того, как имейл был использован в системе, его нельзя использовать в другом аккаунте. По этой причине нельзя зарегистрировать сразу несколько аккаунтов на один и тот же имейл.…
  • @lorellein Рада помочь! :blush:
  • Добрый день @SergL @Angtmn @SelenKaz ! Да, все верно, сейчас при переезде нужно создавать новый аккаунт. Именно для таких случаев мы сделали исключение, и новый аккаунт не будет автоматически блокироваться как дубликат, даже если ваш российский аккаунт все еще активен. Можете смело создавать новый аккаунт, а старый…
  • Здравствуйте, @EVGENIYA123 @Konstanti_Malygin ! C радостью отвечу на ваши вопросы. Да, если вы переехали и биллинг-страна вашего аккаунта изменилась, то аккаунт не будет заблокирован. Блокировка коснется только банковских счетов в аккаунте. Если есть еще какие-то вопросы по теме, пожалуйста, напишите!
  • Здравствуйте, Ирина @IRYNA198924! Буду рада помочь. Возможность отмены платежа во многом зависит от статуса платежа. Если платеж все еще находится на рассмотрении, то вы можете его отменить через поддержку. Если же платеж был зачислен, то мы можем его отменить только в случае, если к нам поступит запрос напрямую от…
  • Здравствуйте @lorellein, спасибо за вопрос! Да, конечно, вы можете отвязать платёжный источник Fiverr от текущего аккаунта и привязать его к новому аккаунту Payoneer. Пожалуйста, обратите внимание, что для этой процедуры нужно обратиться напрямую к Fiverr, так как мы не можем отсоединить этот платежный источник с нашей…
  • Добрый день @Svartov ! Посмотрите, пожалуйста, сообщение Александры выше, думаю, что оно ответ на ваш вопрос) Если что-то останется непонятным, пожалуйста, пишите!
  • Здравствуйте @aikolkoikelov ! Спасибо за вопрос по поводу тарифов при использовании карты Payoneer в банкоматах. Могут взиматься следующие комиссии: * Фиксированная комиссия Payoneer за снятие наличных (ее можно увидеть в разделе "Тарифы"). * Дополнительная комиссия, взимаемая оператором банкомата, который Вы используете.…
  • Здравствуйте @Kilometer, спасибо за вопрос! Мы можем сделать выписку о том, что вам принадлежит аккаунт Payoneer или выписку с данными реквизитов Global Payment service. Думаю, это самое приближенное к тому, что требуется. Но все же я не уверена, что это подойдет, так как там просят именно банковскую информацию, а Payoneer…
  • Здравствуйте @avinograd! Мы всегда рады вам помочь, но поменять способ получения выплат с Payoneer на другую платформу возможно только на самом Tunecore) Попробуйте у них узнать, с какими еще площадками они сотрудничают. Для того, чтобы начать получать выплаты через другую платформу, не нужно отвязывать Tunecore от Payoneer
  • Здравствуйте @Nichita! Да, платежи, сделанные через Global payment service, учитываются в эти 100$ :)
  • Здравствуйте @Marqus, спасибо за ваш вопрос! Для карт Payoneer установлена дополнительная защита от несанкционированных операций 3-D secure. Поэтому иногда при выполнении онлайн-операций по карте может потребоваться ввести код из СМС. Думаю, если привязать карту к PayPal, то будет то же самое) Если есть еще какие-то…
  • Здравствуйте! Спасибо за ваши вопросы, буду рада на них ответить. @Сирежа @Vladimirpayoneer @Grantovich недавно у нас изменились правила смены страны аккаунта. Если вы переехали в другую страну, то теперь нужно создавать новый аккаунт. Список документов, которые могут потребоваться для регистрации, можно посмотреть здесь…
  • Здравствуйте @VolhaPaulava! К сожалению, на данный момент эта опция недоступна для пользователей из вашего региона. Приносим извинения за неудобства.
  • Здравствуйте @Alesya! Буду рада прояснить ситуацию. Нет, вы не попадете под блокировку, так как эти ограничения относятся только к аккаунтам с биллинг-страной Россия.
  • Здравствуйте @Ainur333! Буду рада помочь разобраться. Не обязательно иметь собственный сайт, просто укажите ссылку на свой магазин на Амазоне. Этого должно быть достаточно) Если есть какие-то вопросы, пожалуйста, пишите!
  • Здравствуйте @AdagioString! Если вы успешно изменили страну аккаунта, то эти изменения вас не коснутся. Не переживайте :)
  • Здравствуйте @PavelS! Если вы переехали и уже успели изменить страну аккаунта, то аккаунт не будет заблокирован. Заблокируются только российские банковские счета (это произойдет автоматически).
  • Здравствуйте @Uazara! Сожалею, что возникла проблема с выводом средств. Причин для отклонения платежа действительно может быть много. Чаще всего это случается по причине неправильно указанных реквизитов или из-за технической ошибки во время отправки. Проверьте, пожалуйста, реквизиты по банковской выписке и попробуйте…
  • Здравствуйте @Oksana_Aveskulova66 ! Буду рада помочь :) У вас уже подключены настройки авто-пополнения? Иногда нужно немного подождать: после включения этой функции средства автоматически переводятся с баланса на карту в течение 24 часов. Попробуйте привязать Etsy по реквизитам Global payment service, их можно найти в…
  • Здравствуйте @AlexandrKrasilnikov, извините за поздний ответ! Подскажите, вам уже удалось решить этот вопрос? Если нет, то ответьте, пожалуйста, на автоматическое письмо, и оно попадет к сотруднику. Также вы можете отправить новый запрос в наш центр поддержки, и мы будем рады вам помочь. Вы задали очень полезный для всех…
  • @Cuba54981 Здравствуйте! Добавление банковского счета - обязательное условие регистрации, поэтому без него никак :(
  • Здравствуйте @Elijah123! Мы работаем с большинством банков в Кыргызстане. Попробуйте, пожалуйста, добавить банковский счет в аккаунте Payoneer - должно получиться. Возможно, тут есть кто-то, кто пользуется этим банком и поделится своим опытом с нами
  • Здравствуйте @Shaman4eg ! Мы временно приостановили регистрацию новых пользователей из Беларуси, поэтому ее нет в списке доступных стран. Больше информации на эту тему вы можете получить в этой ветке Попросите, пожалуйста, вашего друга связаться с нашей службой поддержки напрямую, и мы будем рады ему помочь :)
  • Здравствуйте @alcheee! Буду рада ответить на ваш вопрос. На сегодняшний день ограничений нет. Мы внимательно следим за развитием событий и, если что-то изменится, мы вам сообщим. Если есть еще какие-то вопросы, пожалуйста, дайте знать!
  • Здравствуйте @Oksana_9 ! У нас нет определенного списка банков, но вы можете привязать к своему аккаунту Payoneer банковские счета большинства банков в Казахстане. Пожалуйста, обратите внимание, что на данный можно добавить банковские счета только в валютах USD и EUR.
  • Здравствуйте, @Dmitry_2212 ! На данный момент в Казахстане можно добавить только валютный банковский счет в (в USD или EUR). Соответственно, вы сможете напрямую вывести средства с USD/EUR баланса на банковский счет в той же валюте
  • @oyumka биллинговая страна=страна аккаунта В аккаунте должна быть указана страна, в которой вы проживаете на данный момент. После смены страны аккаунта на Армению вы сможете добавить банковский счет не только в Армении, но и в другой стране. Если что-то не понятно или есть ещё какие-то вопросы по теме, буду рада помочь!
  • Здравствуйте @oyumka! Переместила ваш вопрос в эту ветку, она как раз по вашему вопросу
  • @PetrDabu в настройках аккаунта можно изменить адрес только внутри страны, для изменения страны аккаунта следует обратиться в поддержку . Пишите или звоните, будем рады помочь! Также у нас есть отдельное обсуждение на тему смены страны, советую туда заглянуть
  • Здравствуйте @Hannaz ! Я ниже писала, что эти изменения не затронули другие страны, соответственно, Беларусь тоже :)
  • Здравствуйте @PetrDabu , спасибо за вопрос! В настоящее время наши специалисты по банковской инфраструктуре работают над тем, чтобы ускорить возврат средств для вас. Пожалуйста, ожидайте обновления в ближайшее время.
  • Добрый день, @RedFeather! Нужно обязательно обновить информацию о своем месте проживания через поддержку и добавить новый банковский счет. Если не сделать этого до 16 декабря, то аккаунт будет заблокирован и тогда нужно будет создать новый. Гражданство не имеет значения
  • Здравствуйте @SRAF ! Недавние изменения касаются только владельцев аккаунтов в России. Мы продолжаем обслуживать пользователей из Беларуси в прежнем режиме
  • Дорогие друзья! У нас есть отдельная ветка для вопросов, касающихся закрытия Payoneer в России. Вы можете перейти на нее по этой ссылке
  • Добрый день @MGEN ! Если ваши платежные источники привязаны к старому банковскому счету, иногда нужно поменять метод выплат на новый банковский счет вручную. Рекомендую проверить это с поддержкой после добавления нового счета. Так как вы задали вопрос в этой ветке, на всякий случай продублирую актуальную на данный момент…
  • @ulitan оба варианта возможны) Если у вас будут все документы на руках до даты закрытия, то можно попробовать обновить страну в текущем аккаунте. Советую заложить время на рассмотрение, так как из-за высокого количества заявок оно сейчас может быть дольше. Не успеете до 16декабря - ничего страшного. Просто создайте новый…
  • Здравствуйте @OlgaR! Посмотрите, пожалуйста, мое сообщение @garrry выше. Думаю, оно ответит и на ваш вопрос) Если есть какие-то еще вопросы по теме - пишите, я тут
  • Здравствуйте, @DenSky , спасибо за вопрос! Блокировка распространяется только на российские аккаунты Payoneer. Если у вас в аккаунте указана другая биллинг-страна, то у вас заблокируется только российский банковский счет. Статус самого аккаунта не изменится. Не переживайте :)
  • Здравствуйте @garrry! Да, обновив страну и банковский счет, вы сможете продолжить пользоваться текущим аккаунтом. Автоматический вывод обязателен в российских аккаунтах, но после изменения страны аккаунта он будет отключен. Возможность заказа карты зависит от страны, в которую вы переезжаете, но мы поддерживаем эту опцию в…
  • Здравствуйте @Petkin @Alas @annmakarova ! Мы обязаны закрыть все аккаунты, в которых Россия указана как биллинговая страна. Если вы сменили биллинговую страну, вы сможете продолжить пользоваться услугами Payoneer. Если не получится обновить страну аккаунта до 16 декабря, вы сможете зарегистрировать новый аккаунт из страны,…
  • Здравствуйте @Angtmn ! Нет, достаточно чего-то одного из списка. После 16 декабря вы не сможете получать платежи или переводить деньги на счет в российском банке с помощью Payoneer. Пожалуйста, добавьте зарубежный банковский счет как можно скорее, чтобы избежать ограничений в работе вашего аккаунта. Чтобы добавить новый…
  • Здравствуйте @Dmitry_2212 @train88! Мы не сможем заново открыть ранее закрытый аккаунт Payoneer, но вы сможете зарегистрировать новый аккаунт, чтобы продолжить пользоваться услугами Payoneer. Если вы уже переехали в другую страну, пожалуйста, сообщите об этом в нашу поддержку. Мы будем рады помочь вам сменить биллинговую…
  • Здравствуйте @judgededd! Спасибо за ваш вопрос. Да, это правда, что все аккаунты, для которых Россия выбрана как биллинговая страна, будут закрыты 16 декабря 2022. Закрытие сервисов в России не затрагивает клиентов в других странах. Если у вас есть еще какие-либо вопросы на эту тему, пожалуйста, сообщите.
  • Здравствуйте, Константин @Chizh ! Давайте разбираться :) Насколько я понимаю, вы спрашиваете про анкету Global payment service. Попробуйте условно заменить слово "бизнес" на "род вашей деятельности". Оно тут употребляется как раз в этом контексте) Выше вы упомянули, что хотите привязать ваш аккаунт к eBay. В таком случае,…
  • Здравствуйте @kucheryavenkodimitri ! Спасибо за ваш вопрос. Такое обычно происходит, если произошла какая-то техническая ошибка при выводе или когда реквизиты счета были указаны неверно. Советую проверить письмо об отклонении платежа - чаще всего там указывается более конкретная причина. После этого попробуйте снова…
  • Здравствуйте @jenyazolotov ! Буду рада ответить на ваш вопрос. Если адрес доставки не совпадает - это не страшно. Если по какой-то причине возникает ошибка, пожалуйста, сообщите нам и мы поможем с заказом карты :)
  • Здравствуйте @Volodymyr_Safonov, спасибо за вопрос! Почему же не подходит?) К электронному кошельку можно привязать все карты, которые начинаются с цифр 529366. Если вы видите их на своей виртуальной карте, то можете активировать и смело добавлять в Apple или Google Pay :) Если вам все же нужна физическая карта Payoneer,…
  • Добрый день @urginik, буду рада ответить на ваш вопрос! Да, такой вариант регистрации возможен, однако лучше уточнить, нет ли каких-то дополнительных ограничений со стороны конкретного сайта-партнера. Также, если получилось выбрать страну и полностью пройти регистрацию, причина отклонения аккаунта может заключаться в…
  • Всегда пожалуйста! Рекомендую подождать до конца недели, так как за это время может поступить ответ. Если же его не будет, то наша служба поддержки придет на помощь)
  • Здравствуйте @andrii_mir! Ничего страшного, со всеми бывает! Буду рада рассказать, что можно сделать в таких случаях. На самом деле, все зависит от статуса платежа. Если платеж был выполнен и уже покинул нашу систему, то с нашей стороны, к сожалению, уже нельзя его отменить. Однако вы можете связаться со своим банком и…
  • @Petkin > @Petkin написал: По нашим правилам пользователь может иметь только один активный аккаунт в системе. При этом страна в аккаунта должна быть указана та, в которой вы проживаете на постоянной основе. Если вы планируете заниматься "цифровым кочевничеством", то страну аккаунта каждый раз менять не нужно, так как эта…
  • @anastasiakzzz поняла вас, спасибо за уточнение! Изменить биллинг страну аккаунта можно при обращении в поддержку. Вас попросят предоставить новый адрес с подтверждающими документами и после их одобрения можно будет заказать карту :)
  • Здравствуйте @Alas, @Petkin ! Понимаю, что эти новости могут вызывать беспокойство и хочется какой-то ясности в сложившейся ситуации. К сожалению, на данный момент мы не имеем достаточного объёма информации для того, чтобы предоставить вам какой-то однозначный ответ на этот вопрос. Но мы внимательно следим за развитием…
  • Здравствуйте @rita_gasanova ! Благодарю вас за вопрос, буду рада на него ответить :) Да, у нас действительно произошли некоторые изменения в структуре выплат от многих компаний-партнеров. Теперь средства будут поступать на аккаунт с опцией "мгновенное зачисление " по умолчанию. Это значит, что, к сожалению, опция…
  • Добрый день @Mortis_Aeterna, извините за поздний ответ. Буду рада ответить на ваши вопросы! 1)Резиденты Украины являются клиентами компании Payoneer Inc. в отношении обслуживания их аккаунтов Payoneer. Если у резидента Украины есть карта Payoneer, выпущенная Payoneer Europe Limited, резидент Украины является клиентом…
  • Здравствуйте @ArtyMan :) Рассмотрение заявки может занять некоторое время, так как нам нужно обработать ваши данные и произвести необходимые проверки на соответствие требованиям. Если долго не будет ответа, пожалуйста, обратитесь в наш центр поддержки , и мы будем рады вам помочь!
  • @anastasiakzzz Рада помочь! Да, такой вариант тоже учитывается) Подскажите, вы хотите сменить адрес в пределах страны или заказать карту в другую страну?
  • @nekith78 такое возможно, если не подошел сам документ (скорее всего, счет на оплату коммунальных услуг). Возможно, в нем не хватает какой-то информации или не подходит качество документа. Попробуйте, пожалуйста прислать другой документ или тот же, но в другом формате (если вы присылали электронную версию, то можно…
  • Здравствуйте @anastasiakzzz. Буду рада ответить на ваш вопрос) Да, конечно, такой способ подойдет для открытия опции заказа карты в аккаунте. Доставка карты занимает 10-28 рабочих дней. Примерные сроки также указываются в письме, которое обычно отправляется после выпуска карты. Пожалуйста, сообщите, если я могу помочь вам…
  • Здравствуйте, @ValeriiPavli, рада помочь! К сожалению, таким способом нельзя пополнить баланс аккаунта, поскольку это будет рассчитываться системой как самопополнение (self-funding), что против правил Payoneer. Чтобы баланс аккаунта был пополнен, нужно именно получить платеж от компании или бизнес-партнеров, так как мы B2B…
  • Здравствуйте @ArtyMan :) Спасибо за ваш интерес к сервису Payoneer Checkout! Для того, чтобы подать заявку на эту услугу, необходимо заполнить форму здесь. Затем вам будет предложено пройти процесс верификации - это необходимый шаг для подключения услуги, вызванный необходимостью соблюдения регуляций. Он включает себя…
  • @Ogynski добрый день! Буду рада ответить на ваш вопрос. Да, если данная платформа осуществляет массовые выплаты с помощью Payoneer, то такой способ должен учитываться для заказа карты) Пожалуйста, дайте знать, если возникнут какие-то трудности или если у вас есть какие-то другие вопросы!
  • Здравствуйте, Дарья @shvedasha. Спасибо за ваш вопрос! Если есть все документы, то мы без проблем сможем "релоцировать" ваш аккаунт в Черногорию :) Конечно, лучше всего, если фамилия в аккаунте будет написана как в паспорте. Мы-то понимаем, что это вариант транслитерации, но некоторые процессы происходят автоматически, и…
  • Здравствуйте @tisa4ka41! Буду рада вам рассказать, что требуется для заказа новой карты. Прежде всего, если у вас есть только карта с истекшим сроком, но нет баланса USD, то его следует сделать. Для этого нужно обратиться в поддержку Чтобы появилась опция заказа карты, необходимо получить как минимум 100 USD на баланс за…
  • Здравствуйте @erin_yorston, буду рада помочь! Да, все правильно - банковской выписки из банка на ваше имя будет достаточно. Главное, чтобы на выписке был указан сам адрес) Если возникнут какие-то трудности - дайте знать!
  • Здравствуйте @Maria_O ! Понимаю, что вы расстроены процессом верификации. Буду рада объяснить, почему мы можем потребовать предоставить дополнительные документы. Дело в том, что мы являемся регулируемой американской компанией и финансовым онлайн-сервисом, поэтому нам необходимо соблюдать правила и нормы, установленные…
  • Добрый день @KirilMasimbovich! Спасибо за ваш вопрос. Да, заказать карту в Беларусь можно (только обычной почтой), обычно доставка занимает 10-28 рабочих дней. Возможно, кто-то здесь недавно получил карту в Беларуси и поделится с нами в комментариях актуальными сроками доставки)
  • Здравствуйте @Iraida! Сожалею, что карты все еще не пришли :( Буду рада помочь К сожалению, у нас отсутствует опция заказа карты на имя другого человека, так как в некоторых случаях это может быть небезопасно, а мы тщательно заботимся о защите средств наших клиентов. Хоть мы и не можем предложить вариант, указанный выше,…
  • @Sergey_Kharkov в обычной ситуации проверка документов занимает 3 рабочих дня, но на данный момент из-за большого количества обращений время ожидания может быть дольше. Приносим извинения за эти временные неудобства! Если долго не будет ответа, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы будем рады вам помочь.
  • Здравствуйте @sorema ! Буду рада разъяснить ситуацию) Все верно, после обновления страны аккаунта у вас должна появиться опция заказа карты Payoneer. Еще, пожалуйста, обратите внимание, что для этого также нужно получить на аккаунт как минимум 100 USD за последние 6 месяцев. Банковский счет при этом добавлять не…
  • @samogon7777777 добрый день! Спасибо за интересный вопрос. В данном случае лучше изменить страну аккаунта на Армению, так как в российском аккаунте нельзя добавить банковский счет другой страны. Вы можете сделать это отправив соответствующий запрос в наш центр поддержки . Для этой процедуры могут потребоваться документы:…
  • @ValeriiPavli Добрый день! Да, опция заказа карты действительно становится доступной только после достижения определенного уровня активности на нашей платформе. Обычно этого нужно получить как минимум 100 USD с помощью одного из наших сервисов (Global payment service, Сделать платеж, Запрос платежа) или же от компаний,…
  • @esp Здравствуйте! Извините за поздний ответ. Заказать новую карту в Испанию возможно. Подскажите, пожалуйста, у вас уже подтвержден украинский адрес? Если да, то документы для подтверждения адреса в Испании, скорее всего, не пригодятся) Однако вместо них для одобрения карты могут запросить селфи с датой.
  • Здравствуйте @vasilij ! Да, в тот день действительно возникли технические неполадки на сайте, но мы их уже устранили. Вам уже удалось зайти в аккаунт?
  • Здравствуйте @harutx! Буду рада рассказать вам больше о комиссиях за покупки по виртуальной карте Payoneer. Комиссия за транзакции по карте является одинаковой как для виртуальной, так и для физической карты (также это применяется к типу покупок: онлайн или оффлайн). За покупки по карте может сниматься комиссия до 3,5% в…
  • Добрый день! @Serg_Kharkov Документ можно также предоставить по почте (в ответ на наше письмо либо в новом письме). Связаться с нами по почте можно по этой ссылке . Пожалуйста, сообщите, если возникнут какие-то трудности
  • Здравствуйте @nekith78! Буду рада вам помочь с подтверждением адреса проживания. В качестве документа для подтверждения адреса проживания также можно предоставить счета на оплату коммунальных услуг. Подскажите, пожалуйста, возможно у вас есть счета на ваше имя или на имя родственника? Если вы предоставляете счета на другое…
  • Здравствуйте, @daria93 ! Язык документа может быть любым - мы все переведем :)
  • Добрый день @anyoney! Буду рада ответить на ваши вопросы по услуге Запрос платежа. Да и да. Вы можете отправить запрос на оплату компании, которая не является клиентом Payoneer (однако клиенты не платят комиссию за эту услугу ;)). Ваши клиенты могут совершить оплату как в банке (онлайн или в отделении), так и другими…
  • Добрый день! @daria93 Требования по документам для смены страны одинаковые для всех стран. Мы рассказали выше в этой ветке, какие документы подходят - рекомендуем ознакомиться :) Если возникнут вопросы - пожалуйста, сообщите!
  • Здравствуйте, @daria93! Посмотрите, пожалуйста, эту ветку, здесь есть ответ на ваш вопрос
  • Добрый день! @Mornathor Да, все верно, для регистрации нового аккаунта необходимо закрыть старый аккаунт. Это можно сделать при обращении в поддержку, выбрав соответствующую категорию запроса по этой ссылке . Перед тем, как закрывать аккаунт, пожалуйста, убедитесь, что на нем не осталось средств и/или платежных источников.…
  • Добрый день! @Ekengerlinskii Пожалуйста, обратите внимание, что мы также можем принять счет за коммунальные услуги на имя родственника, если дополнительно предоставить к нему документ, подтверждающий ваше родство. Также, как альтернативный вариант, вы можете предоставить выписку банковского счета на ваше имя, главное,…
  • Здравствуйте @Viktoryia_bel! К сожалению, мы временно приостановили выпуск новых реквизитов для пользователей из Беларуси. Мы надеемся, что в будущем эта функция будет восстановлена.
  • Добрый день @MarinaVor ! Для смены страны аккаунта будет достаточно только банковской выписки. Главное, чтобы на ней был указан ваш новый адрес
  • Здравствуйте @OShu, спасибо за такой интересный вопрос. Так как такие случаи происходят не часто, пока что у нас нет функции заблокировать другого пользователя, но я передам ваше предложение в соответствующий отдел) Надеюсь, что у вас все-таки получится решить этот вопрос с отправителем!
  • Добрый день @Booguudan ! Как я понимаю, вы совершили платеж с помощью услуги "Запрос платежа". Обратите внимание: когда Вы пытаетесь произвести платеж нашему пользователю, Payoneer переводит в режим «ожидания» указанную сумму на Вашей платежной карте, известную как блокировка предварительной авторизации, чтобы убедиться,…
  • Добрый день @UAShirts ! В данном случае лучше попробовать разблокировать старый аккаунт, так как новый аккаунт может быть автоматически отклонен. Чтобы разблокировать аккаунт, необходимо обратиться в поддержку и документально подтвердить, что вы не проживаете в Донецкой или Луганской областях. Список документов был…
  • Здравствуйте @s1op К сожалению, у нас возникла техническая ошибка в системе с кодом верификации, но мы уже работаем над тем, чтобы ее исправить! Тем временем попробуйте, пожалуйста, очистить кеш и удалить кукис, а также воспользоваться приватным режимом браузера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
  • Здравствуйте @Ekaterina_0808 ! Процесс привязки аккаунта происходит со стороны eBay. Если у вас уже есть аккаунт Payoneer, то вам нужно выбрать опцию при регистрации на eBay "уже существующий аккаунт Payoneer". После того, как вы зайдете в свой аккаунт Payoneer, платёжный источник eBay должен быть автоматически привязан к…
  • Добрый день @GAS163RUS ! Мне очень жаль, что вы получили меньшую сумму, чем ожидали. Комиссия со стороны Payoneer составляет 15$ до суммы перевода 750$. Если же сумма превышает 750$, то мы взимаем комиссию 2% от суммы перевода. К сожалению, у нас действительно нет технической возможности заранее произвести расчет суммы…
  • Здравствуйте @Alex_Turtsev ! В большинстве случаев создавать новый аккаунт не требуется, вы можете продолжать пользоваться уже существующим аккаунтом для получения платежей. Однако если вы долгое время не пользовались аккаунтом, то некоторые его функции могут быть недоступны и их нужно заново активировать (например, услуга…
  • Здравствуйте @mashawers1999 ! У нас нет обязательного условия активировать карту сразу же после ее получения, поэтому ничего страшного, если вы активируете ее позднее, когда она вам понадобится :)
  • Здравствуйте, @anton322 ! К сожалению, после того, как средства покинули Payoneer, у нас нет технической возможности отменить трансфер. Однако если детали счета указаны неверно (как в данном случае), то перевод будет отклонен банком и средства вернутся на ваш аккаунт Payoneer в течение 14 рабочих дней. Пожалуйста, сообщите…