Emma_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭

¡Hola @zoom59! Si ambos datos del Global Payment Service están asociados a su cuenta Payoneer personal, es lo mismo usar uno u otro. ¡Saludos!

¡Hola @GUACAJI! Si le interesa conocer la tasa de conversión que utiliza Payoneer al momento de hacer un retiro a cuenta bancaria, le recomendamos revisar este artículo en nuestro Blog en español. En adición, para obtener información general sobre las tarifas de Payoneer, puede visitar esta página: Tarifas de Payoneer.…

¡Hola @zoom59! Tenga en cuenta que muchas veces Paypal rechaza los detalles del Global Payment Service, por tratarse de cuentas virtuales (conectadas a los balances en su cuenta Payoneer) y no de cuentas bancarias reales. Si está teniendo inconvenientes para vincular sus datos del Global Payment Service con su cuenta en…

@guido0671 ¡Hola! Tenga en cuenta que el tiempo de respuesta de los correos es de algunos días hábiles, debido a la gran cantidad de consultas que Atención al Cliente recibe por este medio. Una vez la tarjeta le sea enviada, recibirá un correo electrónico de confirmación con la fecha estimada de llegada, y a los 3 días…

Hola @angiealvarez. Lamentamos escuchar los inconvenientes con la transferencia bancaria rechazada por su banco. Tenga en cuenta que los 14 días hábiles cuentan a partir del día en que su banco rechazó y devolvió dicha transferencia, y no desde el día en que se envió desde Payoneer. Asimismo, son tiempos estimados que…

@sebasrt88 ¡Hola! Tenga en cuenta que nuestro servicio Conversión de Monedas tiene ciertas condiciones de uso y, desafortunadamente, por el momento no admite convertir fondos a una misma moneda que coincida con la moneda local del país del cliente. Por ejemplo, si la moneda local en su país es dólares, no podrá convertir…

@Dia392 Tenga en cuenta que el tiempo de respuesta a los correos electrónicos suele ser de algunos días debido a la gran cantidad de consultas recibidas. Si tiene una consulta urgente, recomendamos contactar por teléfono con Soporte, revisando las líneas disponibles a través del siguiente enlace:…

¡Hola! Tenga en cuenta que cuando se registra en Payoneer los datos que debe ingresar son los detalles de la cuenta bancaria, y no los de la tarjeta de débito/crédito asociada a la misma. Payoneer nunca pide al cliente los datos de una tarjeta de otro banco. Por ende, si sólo está en proceso de cambio del plástico, no es…

¡Hola @Dia392! Tenga en cuenta que el Servicio Realizar un Pago está sujeto a elegibilidad. Para chequear la disponibilidad del servicio en su cuenta, recomendamos contactar directamente con Atención al Cliente. ¡Saludos!

¡Hola @Dia392! Por favor sepa que en su cuenta Payoneer hay registradas dos direcciones: la dirección de residencia, y la dirección de envío para la tarjeta. Su tarjeta se emitirá a la dirección que usted seleccione para el envío. Para más consultas sobre el diferencia entre dirección de residencia y dirección de envío, le…

@m_little ¡Hola! Lamentamos escuchar que está teniendo inconvenientes para utilizar su tarjeta Payoneer en Amazon. Por favor tenga en cuenta que Amazon establece ciertas restricciones a las tarjetas prepago que puede afectar al momento de realizar una compra. Para que le puedan ayudar de forma personalizada con su…

@sushi2007 ¡Hola! Payoneer no bloqueará las tarjetas/cuentas de sus clientes por utilizarla en puntos de venta en Venezuela. Tenga en cuenta que las restricciones son impuestas por los comercios, al tratarse de una tarjeta internacional, y no por parte de Payoneer. Para cualquier duda particular sobre su cuenta, le…

¡Hola y bienvenida! Si usted quiere registrarse para una cuenta Payoneer, desde nuestro sitio web https://www.payoneer.com/es/, tenga en cuenta se le requerirá que registre los datos de una cuenta bancaria personal. Esto es para que, luego de haber recibido sus pagos, pueda acceder a sus fondos a través de nuestro Servicio…

@Avatar200 ¡Hola! Nos alegra escuchar que ha ordenado su tarjeta. Tenga en cuenta que para solicitar el envío exprés mediante DHL debe contactar directamente con Soporte. Los tiempos de respuesta de los correos electrónicos suelen ser mayores, debido a la cantidad de consultas recibidas. Puede esperar una respuesta por…

@pedroluis ¡Hola! Tenga en cuenta que puede recibir pagos desde billeteras electrónicas como Skrill, siempre y cuando la cuenta en dicha e-wallet se encuentre a su nombre. Para información específica sobre cómo recibir pagos en su cuenta, recomendamos contactar con Soporte para atención personalizada:…

@Avatar200 ¡Hola! Tenga en cuenta que todas las tarjetas que estamos enviando actualmente son con tecnología EMV, es decir, con chip. Para información sobre el envío exprés con DHL, le recomendamos este artículo en nuestras Preguntas Frecuentes. ¡Saludos!

@pathych92 ¡Hola! Tenga en cuenta que las tarifas de mantenimiento de la tarjeta y las relacionadas a la recepción de pagos, dependen del tipo de cuenta del cliente y de si está trabajando con alguna de nuestras empresas de pagos masivos. Las tarifas establecidas por el uso de la tarjeta pueden visualizarse dentro de la…

@jonathan2521 ¡Hola! Para hacer una solicitud de tarjeta a una dirección de Currier personal, recomendamos contactar directamente con Atención al Cliente para que le ayuden con su solicitud. Puede revisar nuestros canales de contacto haciendo clic aquí. Asimismo, recomendamos no cambiar su dirección personal por la…

@VictorSantos18 ¡Hola! Tenga en cuenta que si usted ha solicitado la tarjeta a través de nuestro envío gratuito, por correo regular, desde el momento en que la solicita puede tardar hasta 28 días hábiles en llegar a su domicilio (no se cuentan Sábados y Domingos). A su vez, cuando la solicitud de su tarjeta sea aprobada,…

@danielaroess ¡Hola y bienvenida a Comunidad! Si en su cuenta Payoneer en línea no encuentra la opción para renovar su tarjeta, le recomendamos contactar nuevamente con Atención al Cliente, para que le den atención personalizada sobre este asunto. Puede revisar nuestros canales de contacto a través de este enlace:…

@angiealvarez ¡Hola! Si tiene problemas para enviar los documentos solicitados por Atención al Cliente, le recomendamos por favor contactar telefónicamente para que le brinden atención personalizada. Puede hacerlo a través de los siguientes números: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2 ¡Gracias y buen día!

@Tony92 ¡Hola! Tenga en cuenta que cuando existen problemas para vincular su cuenta Payoneer con una billetera electrónica, recomendamos siempre contactar directamente con Atención al Cliente para atención personalizada: https://payoneer-es.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/2 Si ya lo ha hecho, sepa que los tiempos de…

@aragrevc ¡Hola! Para solicitar una tarjeta deberá recibir un mínimo de $30 USD (o el equivalente en otras divisas) en pagos en su cuenta Payoneer en línea. Los pagos pueden provenir de alguna de nuestras compañías de pago asociadas o de empresas que paguen a través del Global Payment Service. Note que, los pagos…

@economico7 ¡Hola! Le recomendamos en este caso contactar directamente con Atención al Cliente, para que un representante pueda revisar su cuenta y aconsejarle de forma acorde respecto a una nueva tarjeta. Puede contactar con Atención al Cliente haciendo clic aquí. ¡Gracias!

@angiealvarez ¡Hola, bienvenida a la comunidad! Tenga en cuenta que desde el día en que el cliente ha registrado su cuenta, puede tomar entre 3-5 días hábiles (no incluye Sábado y Domingo) para que la aplicación sea revisada por nuestro Departamento de Aprobación de Cuentas. Tan pronto como haya una actualización recibirá…

@ppedrotrevisan ¡Hola! Cuando su transferencia figura "completada" en su cuenta Payoneer en línea, significa que ha sido enviada de forma exitosa desde nuestro sistema a su cuenta bancaria. No obstante, tenga en cuenta que una vez una transferencia es enviada puede tomar entre 3-5 días hábiles en llegar a dicha cuenta.…