Max_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭

@Marat1974 Может быть различное множетсво причин, поэтому по данному вопросу Вам следует обратиться в поддержку напрямую.

@Hexogen К сожалению, процесс предосталения кода авторизации невозможно ускорить со стороны Payoneer, так как авторизация осуществляется непосредственно получателем платежа, то есть, в данном случае, на стороне Masterpass платеж проходит авторизацию дольше чем сам Masterpass отводит времени на верификацию.

@"Бибигуль" Для входа в Ваш аккаунт, пожалуйста, зайдите на сайт www.payoneer.com и нажмите "Account Log In". Введите Ваше имя пользователя (адрес электронной почты) и пароль, выбранный Вами в процессе заполнения заявки на карту. В онлайн аккаунте Вы сможете реактивировать аккаунт, в случае если он был преостановлен в…

@S_M За перевыпуск плата не взимается. Чтобы заказать карту повторно, пожалуйста, войдите в Ваш аккаунт Payoneer и выполните следующие шаги: * Выберите Настройки > Управление картой * Выберите карту, которая не была доставлена вовремя и нажмите Заказать повторно * Если Вы бы хотели изменить адрес доставки, нажмите "Введите…

@govindamadhava108 Источник получения денежных средств подвязан к балансу Payoneer, а не к банковскому счету, поэтому средства отправляются на Payoneer. Вам следует связаться с поддержкой Adobe и уточнить касательно платежа - был ли он отправлен.

@govindamadhava108 Добрый день. Сообщение, которое Вы получили на почту, не относится к данным, которые Вы указывали на стороне источника получения средств. Это сообщение говорит о том, что при подвязке банковского счета к аккаунту Payoneer Вы указали счет не на Ваше имя. Если средства были отправлены на неверный…

@rpominov Приносим свои извинения, информация отображается некорректно. Ориентировочный курс можно проверить на официальном сайте MasterCard, а так же на XE.com. Вы также можете отправить Ваш номер клиента в личку и я проверю какой был курс на момент совершения транзакции.

@Hellen1978 Здравствуйте, карта будет доставлена в ближайшее почтовое отделение. На отправленном письме указываются инициалы и адрес доставки.

@parsec Вы можете ознакомиться как просматривать операции связанные с Вашим аккаунтом Payoneer здесь.

@AlexDallas Добрый день. В данной ситуации Вы сможете получать средства на аккаунт только при наличии активной карты. Если Fiverr единственный источник получения денежных средств, то Вы можете обратиться в поддержку и запросить изменить способ выплат на "Банковский перевод" - тогда комиссии за использование карты не будет…

@dsdadas Добрый день. Сожалею, что проверка занимает так много времени. Для оперативного разрешения ситуации Вам следует позвонить в поддержку.

@Profile_Pyoneer Имя и фамилия в запросе платежа не обязательно должны соответствовать данным, указанным на карте.

@Marat1974 Как только сообщается, что аккаунт влзломан, то все способы вывода средств блокируются.

@Marat1974 Сожалею, что Ваш аккаунт был взломан. Согласно процедуре безопасности Вы получите ответ на альтернативный и-мэил в течении 2-3 рабочих дней. Вы можете указать любой другой номер телефона при дозвоне, просто тогда система не сразу опредилит Ваш аккаунт.

@ads Здравствуйте. В самом деле, карта может быть отправлена на адрес компании или на личный адрес контактного лица, но для этого, контактное лицо должно предоставить свидетельство о проживании по адресу. Вне зависимости от того, что отображается при заказе карты, на ней может быть только имя контактного лица. Карты с…

@Alexander98 Так как это комиссия списывается системой автоматически, мы не можем сказать точно, когда именно произойдет списание.

@AminaM Подразумевается, что Вы будете получать средства на Ваш аккаунт Payoneer за предоставляемые Вами услуги, после чего у Вас появится возможность заказать карту и иметь доступ к полученным средствам. Так как карта необходима для доступа к средствам, то, не имея средств на счете, карта не нужна.

@Alexander98 Вы можете просматривать транзакции и историю платежей в Вашем онлайн аккаунте. Войдите в Ваш аккаунт Payoneer и выберите "Транзакции" в меню "История". Комиссия должна быть списана системой автоматически, если она еще не была списана, то она будет списана позже.

@lycalope Здравствуйте. Вы можете добавить несколько источников получения средств к одному аккаунту Payoneer. Для этого не обязательно создавать бизнес-аккаунт, достаточно создать "Individual" аккаунт.

@Aygul * Payoneer это платформа для получения трансграничных платежей. * Услуга "Сделать платеж" автоматически активируется после того, как пользователь активно получает платежи на свой аккаунт. Если пользователь еще не получил ни одного платежа, то невозможно будет отправить средства другому пользователю, так как…

@Aygul Добрый день. Этому может послужить огромное множество причин - от технических неполадок на сайте до проблем с банком эмитентом карты плательщика. Для решения вопроса отправитель платежа должен связаться с поддержкой.

@spr1ntyeah Добрый день. Вам необходимо зайти в Ваш онлайн аккаунт и активировать карту. Для входа в Ваш аккаунт, пожалуйста, зайдите на сайт www.payoneer.com и нажмите "Account Log In". Введите Ваше имя пользователя (адрес электронной почты) и пароль, выбранный Вами в процессе заполнения заявки на карту. Чтобы…

@Anton_Seleznev Добрый день. В данной ситуации решение принимает отдел подтверждения платежей и на него, к сожалению, никак нельзя повлиять.

@Larysa8838 * Платежи от Paxum не принимаются системой Payoneer и будут автоматически отклонены. * Карту Payoneer возможно получить после того, как Вы получите на Ваш аккаунт 30$, платежи от электронных кошельков, а также с помощью услуги "Сделать платеж" не учитываются. * Если Вы получаете платежи от партнеров, которые…

@redvoid В случае, если Вы давно не получали платежей, то сначала нужно получить платеж от компании, которая предлагает Payoneer в качестве метода оплаты или, если Вы планируете получать платежи через Global Payment Service, Вам будет необходимо предоставить скриншот Вашего онлайн аккаунта в компании от которой Вы…

@redvoid По сути, Ваш аккаунт неактивен, так как неактивна карта. Если у Вас истек срок действия карты, то возможность получать платежи появится только после того, как новая карта будет активирована.

@verstal Рад, что все получилось.

@verstal Отправьте, пожалуйста, Ваш номер клиента и последние 4 цифры номера полученной карты мне в личку.

@Mak1001 Сначала необходимо заказть физическую карту.

@Mak1001 Без карты у Вас есть только банковские реквизиты для получения средств, но не для оплаты.

@Mak1001 Добрый день. Так или иначе, физическую карту заказывать необходимо, так как только при наличии физической карты будет возможно создать виртуальную. После заказа физической карты нет необходимости дожидаться ее доставки, можно связаться с поддержкой и попросить конвертировать существующую карту в виртуальную.

@ivan_ivanov Если Вы зарегистрируетесь напрямую через Shutterstock, то получать минимум в $30 нет необходимости, при регистрации Вы можете выбрать опцию получать платежи на карту и она будет отправлена Вам автоматически.

@ivan_ivanov Да, карты отправлются в Беларусь. Опция заказать карту в соответствующей валюте автоматически появится в Вашем онлайн аккаунте Payoneer, как только Вы получите минимум $30. Пожалуйста, обратите внимание, что платежи, полученные с помощью услуги "Сделать платеж" или с электронного кошелька, не учитываются как…

@Megatroll В данном случае вопрос в том, каким банком эмитентом были выпущены карты и где проживет их владелец, соответственно, это могут быть карты в любой валюте, не только в фунтах. Все кого могут коснуться подобные изменения, были оповещены и проинструктированы по электронной почте. В целом, Payoneer просто проводит…

@ivan_ivanov Вся предоставляемая информация должна быть подлинной. На данный момент пользователи из Беларуси могут указывать банковские счета в USD/EUR.

@gastor Вы правы - глюк общий, но согласно внутренним процедурам, нам необходимо фиксировать подобную информацию.

@Vaim Вы правы, в идеале должно было появится сообщение, что неправильно указано имя пользователя. Это техническая неполадка, отправьте, пожалуйста, Ваш номер клиента мне в личку и мы направим информацию в технический отдел для устранения данного недочета.

Добрый день. В этой статье Вы можете ознакомиться, как добавлять субсчета при помощи "Менеджера магазинов".

@Yanko Уточните, пожалуйста, у Вас уже есть аккаунт Payoneer?

@"Артур" Здесь мы консультируем по общим вопросам. Вы можете обратиться в поддержку и изложить Ваша видение ситуации.

@Артур Добрый день. Мы сожалеем, что Вас не устраивает предоставленная информация. Давайте разберемся, B2C (англ. Business-to-Consumer) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между, в данном случае, Вами и частным, так называемым «конечным» потребителем. В русском языке есть понятие соответствующие определению…

@Артур В описанном случае вопрос не в виде услуг, а в том кому и каким образом Вы их предоставляете - business to customer противоречит условиям пользования.

@Anton22 Добрый день. Вам следует обратиться в поддержку напрямую, возможно необходимо предоставить дополнительную информацию.

@Olhay Добрый день. Вы можете посмотреть лимиты по использованию Вашей карты войдя в центр поддержки из Вашего онлайн аккаунта. В поисковой строке создайте запрос - "Какие лимиты на расходование средств на моей карте Payoneer?". *Payoneer не располагает информацией касательно лимитов самих банкоматов.

@"Ровшан" Для заказа карты ускороенной доставкой, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой.

@ads Добрый день. Карту возможно оформить лишь на доверенное лицо. Вы можете связаться с поддержкой и попросить отправить карту по адресу отличному от указанного в онлайн аккаунте. В таком случае, у Вас могут запросить дополнительную информацию, например свидетельство о проживании и удостоверение личности.

@Aleksz Приемлемой формой подтверждения проживания является государственное удостоверение личности, где будет указано Ваше имя и адрес, копия недавней банковской выписки или копия недавних коммунальных счетов (не позднее последних 3-х месяцев) на Ваше имя и с указанием адреса (пример коммунальных счетов, которые мы…

@Aleksz Карту возможно заказать на другой адрес при наличии подтверждения проживания по нему. Карта также может быть отправлена через DHL International, стоимость услуги - $40/€35/£30 (в зависимости от валюты карты). Доставка карты занимает 4 - 7 рабочих дней, номер отслеживания предоставляется в течение 2-3 рабочих дней.…

@SilverDC В зависимости от конфигурации аккаунта комиссия может списываться либо сразу после активации, либо по завершении года использования. Так как у нас нет доступа к Вашей учетной записи, мы не можем точно сказать. Вы могли поинтересоваться у поддержки, когда общались с ними. Вы можете отправить мне Ваш номер клиента…

@nezmeev Помимо банковского счета отдел подтверждения пользователей может запросить информацию для верфификации личности и компании.

@SilverDC К сожалению это нельзя проверить из онлайн аккаунта. Вы можете связаться с поддержкой и они предоставят Вам точные данные.

@ivarssod Чтобы изменить информацию, связанную с Вашей учетной записью, войдите в аккаунт Payoneer и выберите «Изменить профиль», расположенный в меню «Настройки». Вам будет предложено ввести свой пароль, а затем Вы будете перенаправлены на страницу, где Вы сможете обновить секретные вопросы.

@Алька Добрый день. В системе Payoneer всегда идет сначала имя, а потом фамилия. Если у Вас уже есть аккаунт Payoneer, то добавление платежного источника осуществялется с помощью username, а не по имени и фамилии. Подробнее можно почитать здесь.

@Emiliya_Hashimova Отправьте, пожалуйста, Ваш электронный адрес мне в личку и я проверю для Вас данный вопрос.

@Roman_Viola Из соображений безопасности лучше предоставлять личную информацию в ЛС, я отправлю Вам личное сообшение, ответьте, пожалуйста, на него.

@Roman_Viola Отправьте, пожалуйста, Ваш номер клиента мне в личку и я проверю эту информцию для Вас.

@Анжела Отправьте, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты, указаный при регистрации, мне в личку.

@Vladimirgudkov Добрый день. Отправьте, пожалуйста, мне Ваш электронный адрес с которым Вы регистрировались на Payoneer в ЛС и я проверю для Вас информацию.

@dominminsk Добрый день. Отправьте, пожалуйста, Ваш электронный адрес, котрый связан с аккаунтом Payoneer мне в личку.

@nezmeev Для того, чтобы зарегистрировать компанию в Эстонии, в документах о создании компании должен быть указан биллинг адрес в этой стране. Вам надо проверить, если они предоставляют биллнг адрес в Эстонии.

@Григорий Средства вернулись обратно отправителю, так как он не предоставил информацию для верификации платежа. Сожалеем о случившемся и понимаем как важен для Вас этот вопрос, но так как личные средства отправителя вне области нашего влияния, мы никак не можем посодействовать. Вам следует связаться с отправителем средств…

@Woot Уточните, пожалуйста, от кого и за какие услуги Вы собираетесь получать платежи. Вы можете прочитать о всех способах получения средств с помощь платформы Payoneer здесь. За три месяца до истечения срока действия карты в онлайн аккаунте должна появиться опция заказать новую карту, если опция не появилась, Вам следует…

@Григорий Искренне сожалею, что Вы попали в подобную ситуацию. Исходя из вышеописанного, платеж должен был быть отправлен Вам с помощью нашей системы, но так и не был загружен, потому что запрошенные для верификации документы так и не были предоставлены. В виду того, что платеж осущетсвлялся кредитной картой стороннего…

@nezmeev Если Вы собираетесь открывать аккаунт Payoneer на компанию в Эстонии и биллинг адрес также будет указан в Эстонии, то можно будет использовать счет в польском банке.

@agadilov95 Так как средства за доставку карты списываются с карты Payoneer, а не с баланса в USD и карта еще не активирована, то списание произойдет после активации.

@Diyor Cожалею, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Несмотря на то, что платежи обычно загружаются в течение 2 часов, они могут быть остановлены для проверки отделом платежей и загрузка может занять до 2 рабочих дней.

@patsak Добрый день. Если услуга "Запрос платежа" активна для Вашего аккаунта, она позволяет запрашивать платежи у бизнес-клиентов. В данном вопросе непринципиально где и как зарегистрирован аккаунт, Важно наличие данной услуги.

@patsak Так как Payoneer является платежной платформой, которая помогает получать и выводить средства и не явлется оригинальным отправителем платежей, то назначение платежа при выводе на счет в РБ будет описано как "Withdrawal".

@ads Здравствуйте. Для того чтобы у Вас появилась карта офрмленная на юридическое лицо, Вам необходимо зарегистрировать новый аккаунт на компанию. Переоформить личную карту на карту юридического лица не представляется возможным.

@Esfir Добрый день. Отправьте, пожалуйста, мне в ЛС Ваш электронный адрес, который связан с аккаунтом Payoneer, или Ваш номер клиента.

@Nikolaydzhi Добрый день. Отправьте, пожалуйста, мне в личку Ваш номер клиента и я проверю, что можно сделать.

@marina855 Добрый день. Уточние, пожалуйста, Вы торгуете на Amazon?

@toyly Да, заявка могла пройти, однако для подтверждения и активации аккаунта необходимо предоставить вид на жительство в Украине или указать билинг адрес и документы той страны, где Вы являетесь гражданином.

@toyly Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, удостоверение личности было запрошено на 3 шаге регистрации? У Вас есть вид на жительство в Украине?

@tata7 Добрый день. * DBA - Вы можете выбрать под каким именем будет отправлен запрос на оплату. Например: * Название компании (юридическое название, зарегистрированное в Payoneer, если это учетная запись компании) * Ваше имя и фамилия. * Торговое наименование продавца, зарегистрированное в форме заявки продавца * * Если…

@barbariska Здравствуйте. Для этого токен не нужен. Вы можете скачать выписку из Вашего онлайн аккаунта, используя инструмент "Управление магазинами". Для этого выполните следующие шаги: * Войдите в Ваш Payoneer аккаунт. * Из меню "История" перейдите в раздел "Store Manager.". * Выберите магазин Amazon*, где указаны…

@Григорий_ Добрый день. По вопросам платежей Вам следует связаться с поддержкой напрямую, на форуме мы можем проконсультировать по общим вопросам.

@NikitaNikita Средства могуть быть загружены только после предоставления запрошенных документов, если Вы не можете предоставить документы, то Вам следует связаться с поддержкой и попросить отменить платеж, после этого средства вернуться плательщику в течение 7 рабочих дней.

@Анжела Да, от кого Вы получаете платежи?

@Megatroll Предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента и мы проверим, поддерживает ли Ваш аккаунт виртуальные карты.

@Diyor Потому что комиссия за вывод на банковский счет в Узбекистане составляет $15.

@"Анжела" Данные о бизнесе необходимо предоставлять, так как Payoneer поддерживает платежи за оказанные услуги. Поэтому запрашвается подобная информация, чтобы можно было верифицировать платежи на предмет соответсвия с условиями пользования. Какова линия Вашего бизнеса?

@Анжела Добрый день. Уточните, пожалуйста, Вы хотите добавить банковский счет на имя другого человека? Если Вы собираетесь получать средства с помощью услуги "Global Payment Service", то Вам следует заполнить анкету. Скан можно загрузить оба раза.

@Lyoha22 Я отправил Вам личное сообщение.

@Pixel_Studio Уточните, пожалуйста, о рассмотрении чего именно идет речь - регистрации аккаунта, активации какого-либо сервиса, отправки карты? Есть 2 способа отправки карт - бесплатно обычной почтой ( карта доставляется 2-4 недели) и DHL.

@Lyoha22 Когда Вы отправили ответ на письмо полученное от поддержки клиентов? Вы ответили прямо на полученное письмо или просто отправили письмо в поддержку? Обратите внимание, служба поддержки может обрабатывать запрос до 3 рабочих дней.

@4EDO Видимо поддержка просит предоставить официальный документ с печатью (можно электронной), где будут указаны реквизиты Вашего счета. Вам следует запросить официальную выписку в Вашем банке.

@Larisa_Kurenna Добрый день. Средства должны вернуться на Вашу карту по истечении 10 рабочих дней, если этого не произойдет (вероятность крайне мала), Вам следует связаться с поддержкой и они помогут оспорить транзакцию.

@Lyoha22 Служба поддержки свяжется с Вами по электронной почте.

@VITALIY_ В таком случае Вам следует связаться с поддержкой и запросить выписку за три месяца, самостоятельно возможно скачать лишь за месяц.

@kashei Исходя из предоставленного скриншота, средства были отправлены с помощью услуги "Запрос платежа". Сроки зачисления средств не менялись, ниже приведены временные рамки зачисления средств, осуществленных различными видами платжей в рамках данной услуги: * Credit card - 2 календарных дня. * eCheck - 5 рабочих дней.…

@Skotos81 Добрый день. Согласно процессу регистрации в Payoneer, наличие банковского счета необходимо, и, как было укзано ранее,

@kashei В целях обеспечения безопасности транзакций, осуществляемых через Payoneer, держателям аккаунтов Payoneer может потребоваться предоставить определенные документы, что в свою очередь может увеличить срок загрузки средств. Так как у нас нет доступа к личным данным и здесь мы можем проконсультировать сервисах Payoneer…

@VITALIY_ Для того, чтобы скачать выписку включающую транзакции и "Billing Address", Вам следует осуществить следущие шаги: История --> Транзакции --> Кликнуть "Месячная выписка".

@Aleksz Сегодня Вы получите уведомление от службы поддержки о статусе Вашей карты.

@VITALIY_ В выписке по истории транзакций "Billing Address" указывается.

Здраствуйте. Вам следует позвонить в поддержку и попросить отменить перевод.

@Topgeek Вам следует зайти в Ваш аккаунт и перейти по этой ссылке в центр поддержки, после чего ввести запрос "Какие лимиты на расходование средств на моей карте Payoneer?".

@Tony_S В настоящее время Payoneer позволяет только одну активную карту для каждой валюты. Если Вы хотели бы получать платежи в одной валюте от нескольких компаний, платящих через Payoneer, Вы можете привязать их к одной карте Payoneer.

@Tony_S Карты Payoneer MasterCard работают так же, как и любые другие MasterCard, обслуживаются по всему миру, где принимается MasterCard. Если в банкоматах Казахстана есть ограничения на обслуживание карт, то, к сожалению, это не зависит ни от Payoneer, ни от MasterCard - это лимиты банкоматов, а не Payoneer.