Доставка карты

245678

Комментарии

  • Nataliya77Nataliya77 Member Публикаций: 107 ✭✭

    Здравствуйте!

    Я хотела бы прояснить такой момент.

    Я заказала карту Payoneer, на которую можно будет переводить деньги с  Webmoney.

    Доставку заказала через службу DHL.

    Трэкинг код у меня есть и по нему видно, что карта уже в Киеве. Значит,/ предположительно в понедельник, она будет в Харькове.

    Я хотела бы узнать у форумчан с Украины о том, как дальше действовать.

    Служба доставки DHL сама мне позвонит и подвезёт карту по указанному адресу? Или же надо будет самой подъехать в офис DHL ?

    Надо ли оплачивать какие-либо таможенные сборы, пошлины или дополнительные деньги помимо тех 60 долларов, которые я уже заплатила за доставку карты?

     

    С уважением,

    Наталья

  • xyzxyz Member Публикаций: 2

    Здравствуйте Rita и Dan!

    Просьба выслать новую карту через DHL. На моем балансе больше чем $60. Я высылал ранее письмо с запросом новой карты, со своими данными, и мне ответила автоматическая система, тикет LTK1215309527901X. Пришлите мне карту через DHL. 

  • xyzxyz Member Публикаций: 2

    Спасибо, на почту пришло подтверждение о заказе карты через DHL. Спасибо!

  • 4kpt4kpt Member Публикаций: 5
    gastor
    Спасибо большое за ответ.
  • maxt888maxt888 Member Публикаций: 54 ✭✭
    4kpt said:
    Еще раз доброго времени суток. Заказал карточку. Как я понимаю, она должна прийти по почте. Как мне узнать есть ли она на почте, потому, что сроки уже прошли, а почта молчит. Может где-то можно глянуть какой-то код посылки или что-то в этом роде. Заранее благодарен за ответ.
    Вначале узнать на почте, если нет, то заказать новую. У меня тоже такое было в этом году, заказал первый раз ничего не дошло, видать затерялась в пути. Во второй раз пришла даже раньше срока мне в почтовый ящик.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Октябрь 2016
    @OlgaNice Добрый день,
    Если на карте указана дата 02/17, значит еще в течение февраля Вы сможете ее использовать. А в начале декабря (за 90 дней до окончания срока действия карты), у Вас в аккаунте должна появиться ссылка для заказа новой карты. 
  • VitriksVitriks Member Публикаций: 12 ✭✭
    При регистрации указал не полный адрес, через неделю исправил на правильный. Хотелось бы узнать по каком адресу отправили письмо. Стоит его ждать или можно сразу заказывать новую карту.
  • OlgaNiceOlgaNice Member Публикаций: 6 ✭✭
    Спасибо большое!
  • larialllariall Member Публикаций: 2
    Добрый день, Катерина. Обращаюсь еще раз. Через чат пробовала, но сегодня чат работает до 12.00... Карта (уже третья по счету) так и не пришла. Последняя по другому адресу должна была прийти с 13-22 сентября2016г. Но до сих пор нет. Заказывать в четвертый раз? С марта не могу получить деньги... Что можно сделать еще? Может быть попросить номер трекера присвоить? Что бы хоть как -то отследить перемещение отправления? На два разные почтовые отделения ну никак не может не дойти письмо. Значит дело в отправителе.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Vitriks Как только Вы получили имейл с ориентировочными датами, когда карта должна быть доставлена, изменение адреса не повлияет на доставку, так как карта физически уже отправлена. Соответственно, карта была отправлена на адрес, который Вы указали первый раз. Если карта не дойдет в указанные даты, Вы сможете бесплатно заказать ее еще раз, указав полный адрес доставки. 
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Октябрь 2016
    @lariall Мы отправляем карту через обычную почтовую доставку. В стране назначения она доставляется через национального почтового оператора и доставляется в домашний почтовый ящик. Так как конверт с картой отправляется без номера отслеживания, мы не сможем предоставить информацию о точном местонахождении карты, если доставка задержится. 

    Карту возможно заказать через DHL (комиссия DHL - 50$ будет автоматически списана с баланса Вашего аккаунта). В этом случае, доставка займет до 10 рабочих дней и Вы получите номер отслеживания. 
  • VitriksVitriks Member Публикаций: 12 ✭✭
    отредактировано Октябрь 2016
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Vitriks Как только Вы получили имейл с ориентировочными датами, когда карта должна быть доставлена, изменение адреса не повлияет на доставку, так как карта физически уже отправлена. Соответственно, карта была отправлена на адрес, который Вы указали первый раз. Если карта не дойдет в указанные даты, Вы сможете бесплатно заказать ее еще раз, указав полный адрес доставки. 
    Вы не ответили на мой вопрос. На какой адрес была отправлена карта, на тот который сейчас или на не полный? И смогу ли я активировать первую карту если уже заказана вторая?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Vitriks Как я уточнила выше, карта была отправлена на адрес, который Вы указали изначально при регистрации (не на тот, который Вы исправили). Если после заказа второй карты, Вы получите первую, Вы сможете ее активировать. 
  • VitriksVitriks Member Публикаций: 12 ✭✭
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Vitriks Как я уточнила выше, карта была отправлена на адрес, который Вы указали изначально при регистрации (не на тот, который Вы исправили). Если после заказа второй карты, Вы получите первую, Вы сможете ее активировать. 

    Крайняя дата 10-е число. Когда у меня появится возможность заказать новую? Спасибо за ответ.
  • larialllariall Member Публикаций: 2
    Катерина, я не хочу получать карту через DHL. Всё слишком сложно у Payоneer...
  • gastorgastor VIP Member Публикаций: 1,729 ✭✭✭✭
    lariall написал:
    Катерина, я не хочу получать карту через DHL. Всё слишком сложно у Payоneer...
    Тяжело жить на Зимбабве  :'(
  • marrmarr Member Публикаций: 2
    Мне карта-таки дошла через 3 месяца с гаком! Так что ждите, может, и до вас дойдет :-)
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Vitriks В течение недели, после крайнего срока, когда Вы должны были получить карту.
  • VitriksVitriks Member Публикаций: 12 ✭✭
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Vitriks В течение недели, после крайнего срока, когда Вы должны были получить карту.

    А я могу написать тех поддержке, что бы они выслали мне карту как можно раньше, ссылаясь на то, что адрес был указан неверно?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Октябрь 2016
    @Vitriks Конечно, Вы можете заказать карту повторно, но в этом случае, будет взиматься комиссия за повторный выпуск карты. В Вашем аккаунте Payoneer, в разделе Тарифы Вы можете проверить точный размер комиссии (она будет списана после того, как на балансе вашего аккаунта будет достаточно средств). 
  • VitriksVitriks Member Публикаций: 12 ✭✭
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Vitriks Конечно, Вы можете заказать карту повторно, но в этом случае, будет взиматься комиссия за повторный выпуск карты. В Вашем аккаунте Payoneer, в разделе Тарифы Вы можете проверить точный размер комиссии (она будет списана после того, как на балансе вашего аккаунта будет достаточно средств). 

    Тут же написано, что free of charge?
    "If the estimated arrival date for your card has passed more than a week ago and you still have not received the card, you may request that a new card be ordered for you, free of charge."
  • Yana_StrelcovaYana_Strelcova Member Публикаций: 13 ✭✭
    Добрый день.
    Заказала карту 10.10.2016, статус заявки все еще "подтверждение", номер 17837565. Есть ли смысл ждать письма на почту о подтверждении заявки? Карта нужна для работы
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Vitriks Карта будет отправлена повторно бесплатно, если она не была доставлена в указанные даты. Если Вы хотите заказать карту еще раз, но ориентировочный срок доставки не прошел, тогда за перевыпуск будет взиматься комиссия. 
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Yana_Strelcova Добрый день. Я вижу, что сегодня Ваш вопрос был разрешен и отправлен имейл. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь. 
  • wantedhostelwantedhostel Member Публикаций: 1
    Добрий день, заказивал карту Payoneer она на пришла совсем, повтроно заказал карта не пришла также .Уже почти три месяца жду. На суппорт никто не отвечает (оставил три письма), уже даже кнопки заказать повторно нет. Есть деньги на счету хочу их получить так как там лежит не малая сумма. Очень жду ответа по решению етой пробелми. Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @wantedhostel Я рекомендую связываться с нашей русскоязычной поддержкой клиентов напрямую через онлайн чат, который открыт с понедельника по пятницу (с 9.00-18.30). Они смогут подсказать насчет ориентировочных дат доставки. Если они еще не прошли, Вам необходимо будет подождать. Если прошли, они сориентируют, как поступить в данной ситуации. 
  • elena_mielena_mi Member Публикаций: 1
    отредактировано Октябрь 2016
    Срок моей карты истекает в ноябре. В начале сентября заказала новую карту и ожидала получить ее к 6 октября, но не получила. Прошла по ссылке и заказала новую карту, которая должна быть у меня к 25 ноября. Но тут вчера пришло мне письмо, которое настойчиво твердит о том что Payoneer заметил, что я не активировала карту. Почему? Я ведь заказала новую.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @elena_mi В этом письме речь идет об активации первой карты. В любом случае, постараемся поправить это.
  • AdimAdim Member Публикаций: 0
    Здравствуйте !
    Перезаказал карту payoneer , как я могу узнать статус доставки ? Спасибо !
    Мой абоннский номер: 17578565
  • Inna333Inna333 Member Публикаций: 10 ✭✭
    отредактировано Октябрь 2016
    Здравствуйте. В связи с окончанием срока действия, 15 октября я заказала выпуск новой карты, через ссылку, которая была указана в моем профиле на Payoneer. Но по состоянию на сегодня, письмо от Вас, о приблизительной дате доставки мне карты, на мой почтовый ящик, который привязан к моему профилю на Payoneer, я не получила. Подскажите пожалуйста, через сколько можно ждать письмо о дате получения карты? Я очень волнуюсь чтобы карта пришла вовремя.
    Номер моего запроса из аккаунта на Payoneer: #161022-009840
    С уважением, Инна.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Inna333 Добрый день,
    Я рекомендую проверить папку Спам, возможно сообщение с подтверждением о доставке карты там. В любом случае, я передам запрос в поддержку клиентов, чтобы Вам еще раз отправили имей с ориентировочными датами доставки карты. 
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @admin В течение дня Вам будет отправлен имейл с ориентировочными датами доставки карты. 
  • Inna333Inna333 Member Публикаций: 10 ✭✭
    отредактировано Октябрь 2016
    Имейл с датой доставки я уже получила. Спасибо большое за быстрый ответ, Катерина!
    Видимо было с моим почтовым ящиком что-то не в порядке. Все письма похоже удалялись автоматически, потому что все папки в почтовом ящике были пусты.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Inna333 Обращайтесь, буду рада помочь. 
  • miss_bumiss_bu Member Публикаций: 0
    В сроки не пришла карта, которую заказывала обычной доставкой, я запросила доставку DHL и в течении 5 дней получила эту же карту (что очевидно по номеру), но через курьера. Как такое может быть? Получается, что первую карту мне вообще не отправляли? За что я тогда заплатила 50 долларов, если карта в итоге одна и та же?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @miss_bu В онлайн аккаунте, возле ока с балансом есть выпадающий список с номерами карт, которые были отправлены. Там отображаются данные карт, которые были отправлены через обычную почтовую доставку и через ускоренную. Каждый раз когда мы отправляем карты, их выпускают и соответственно отличаются детали карты. Вам были отправлены разные карты. 
  • aliyevakaliyevak Member Публикаций: 0
    Я хочу заказать доставку карты через DHL, но насколько я понял, на моем счете должна быть достаточно денег для оплаты доставки. Как я могу пополнить счет в
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @aliyevak Здесь возможно найти информацию о том, как и от кого возможно получать платежи на Ваш аккаунт Payoneer. 
  • Alina24Alina24 Member Публикаций: 3
    В конце сентября заказала новую карту пайонер взамен старой. Ввела адрес доставки у себя на странице, все сделала по инструкции, но карточки до сих пор нет. И нигде нет опции для просмотра на какой стадии пересылка карточки. Что мне делать? заказывать новую или ждать старую? Пошел уже второй месяц
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Alina24 Здравствуйте.
    При успешном заказе карты Вы должны были получить ориентировочное время доставки карты в письме, отправленном на Ваш имейл.
    Чтобы проверить статус Вашей карты - была ли она отправлена, Вы можете связаться с русскоязычной службой поддержки Payoneer онлайн.
  • Suimail12332Suimail12332 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте! 2 недели назад подал заявку на получение карты. Никаких вестей о том, одобрили ее или нет, нету.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Suimail12332 Здравствуйте!
    Согласно информации в системе, карта была успешно выпущена. Вы получили уведомление об этом на Ваш имейл. Пожалуйста, проверьте все входящие папки имейла, с которым Вы зарегистрированы в Payoneer.
    Так как уведомление было отправлено автоматически, то возможно, в Вашей почте этот имейл от Payoneer был отсортирован в одну из папок для автоматических уведомлений.

    В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, дайте знать в ЛС. 

  • Alina24Alina24 Member Публикаций: 3
    Дело в том , что у меня завершен первый шаг, заявка зарегистрирована и больше ничего не меняется с сентября, и уже почти два месяца я жду. Написано , что: " Ваша заявка находится в процессе рассмотрения. Вы получите дополнительную информацию в течение ближайших дней" . Стоит что-то делать с этим или просто ждать???
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Alina24 Добрый день.
    Вам стоит обратиться в службу поддержки онлайн. Вас смогут адресно проконсультировать, что необходимо для использования сервиса. У службы поддержки онлайн есть доступ к данным Вашего аккаунта, Вы можете связаться с ними в чате на русском языке.
  • gevalgeval Member Публикаций: 4
    а как вообще заказать карту, если проворонил все ссылки для для повторного заказа? то есть карта была 2012 года. Писал как-то в службу поддержки, мне ответили, что надо дождаться поступления денег на карту, тогда спишут комиссию, и карту можно будет заказать.
    а можно как-то ускорить этот процесс? сегодня хотел кинуть на карту денег, но увы, кнопка отправить- серая ( написал тут даже пост отдельный на эту тему), не хочется столкнуться с каким-то форс мажором, когда деньги будут мне уже переведены например из США, а карта где-то затеряется в пути.. или еще возникнет что-нибудь непонятное ( судя по форуму- не как часы все работает..)
  • vasekr100vasekr100 Member Публикаций: 2
    Не приходит карта . Что делать
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @vasekr100 Добрый день,
    После того, как Вам была отправлена карта, Вы должны были получить е-мейл с ориентировочным сроком доставки карты. Если даты доставки прошли, в онлайн аккаунте у Вас появится ссылка для заказа новой карты. 
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @geval Я вижу, что похоже Ваш вопрос разрешился. Если я могу чем-то помочь, пожалуйста, сообщите. На будущее, даже если у Вас нет карты, возможно получать платежи, так как все средства сначала загружаются на баланс аккаунта, а уже потом на активную карту. В этом случае, Вы можете также заказать карту через ускоренную доставку DHL ($40, время доставки 4-7 рабочих дней + Вы получаете номер отслеживания). 
  • vasekr100vasekr100 Member Публикаций: 2
    Я получил вот это письмо и больше ничего не приходило
    Благодарим Вас за заявку на карту Payoneer Prepaid MasterCard®!
    Ваша заявка рассматривается. Вы получите уведомление по электронной почте после одобрения заявки (через 3-5 рабочих дней). После этого карта будет отправлена Вам.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,236 ✭✭✭✭✭✭✭
    @vasekr100 Проверьте папку Спам. В любом случае, я передам запрос, чтобы Вам еще раз отправили имейл. 
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!