Не могу с поддержкой связаться, ни карту восстановить

MaxSMaxS Публикаций: 5Member
Моя карта была заблокирована за неактивность.
Лайв чат - никого нет.
Выбираю здесь отправить вам сообщение в службу поддержки
payoneer.custhelp.com/app/ask/l_id/1
Не дает отправить сообщение - при выборе любой темы сообщения пишет ошибку
There was an error with the request and the action could not be completed.
clip2net.com/s/j9PinD

Все таки, как с вами связаться и восстановить карту?
На нее за время неактивности упал перевод, почему она вдруг стала неактивной?

Ответы

  • MaxSMaxS Публикаций: 5Member
    Нет возможности связаться с вами, если аккаунт неактивен - лайф чат или нет никого или не показывается без входа в аккаунт. В Америку что ли звонить деньги тратить?
  • MaxSMaxS Публикаций: 5Member
    Да, забыл сказать - ЭТО ОЧЕНЬ РАЗУМНО НЕ УВЕДОМЛЯТЬ О ТОМ, ЧТО АККАУНТ ЗАКРЫЛСЯ ЗА НЕАКТИВНОСТЬ, А ВМЕСТО ЭТОГО ПРИ ЛОГИНЕ ВСЕГДА ПИСАТЬ МНЕ, ЧТО Я ВВЕЛ НЕПРАВИЛЬНО КОНТРОЛЬНЫЕ ЦИФРЫ, А ПОТОМ ОТКЛЮЧАТЬ ЛОГИН НА 30 МИНУТ, ВЕРНОЙ ДОРОГОЙ ИДЕТЕ
  • Временная блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток ввести ваши данные безопасности, служит защите вашего аккаунта от взлома и несанкционированного доступа.
    Расписание работы Службы Поддержки:
    Живой Чат  - услуга доступна: Пн-Пт, 9:00 - 16:30 (Североамериканское Восточное Время).
    Поддержка по телефону, Пн-Пт, 9:00 (Восточноевропейское время) - 18:00 (Североамериканское Восточное Время).
    Пожалуйста, обратите внимание - в выходные дни возможно обращение по экстренным случаям, таким, как утеря карты.
    Центр Поддержки на русском языке -  https://payoneer-ru.custhelp.com/
  • ELENKAELENKA Публикаций: 16Member ✭✭
    Почему на мой адрес не приходят ответы от техподдержки???даже нет информации о поступлении денег?((
  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    ELENKA said:
    Почему на мой адрес не приходят ответы от техподдержки???даже нет информации о поступлении денег?((
    Добрый день, Вы имеете в виду, что Вы ни разу не получали письма о получении/зачислении средств или речь идет об отдельном платеже?
  • ELENKAELENKA Публикаций: 16Member ✭✭
    нет.раньше получала.а вот уже недели две как не получаю!карта не пришла по почте.все пытаюсь заказать курьерскую доставку,но так никто не выходит на связь!!!Очень срочно нужен доступ к деньгам.не знаю,куда уже обращаться!Помогите!!!!!!!!!!!
  • ELENKAELENKA Публикаций: 16Member ✭✭
    7065787-мой номер в системе!
  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    ELENKA said:
    нет.раньше получала.а вот уже недели две как не получаю!карта не пришла по почте.все пытаюсь заказать курьерскую доставку,но так никто не выходит на связь!!!Очень срочно нужен доступ к деньгам.не знаю,куда уже обращаться!Помогите!!!!!!!!!!!
    Елена, я к сожалению, не вижу ни одного письма, отправленного Вами в техподдержку, однако когда я попыталась отправить Вам тестовое письмо в ответ пришло: "Это письмо создано автоматически сервером ***.Ru, отвечать на него не нужно. К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям, потому что: письмо заблокировано системой как возможный спам." Возможно, в этом причина не получения Вами наших писем. Пожалуйста, добавьте адрес @payoneer.com в список разрешенных, а я передам Вашу просьбу о доставке карты DHL нашей техподдержке.
  • ELENKAELENKA Публикаций: 16Member ✭✭
    Рита,буду Вам очень благодарна!Заранее спасибо!!!!!!!
  • ELENKAELENKA Публикаций: 16Member ✭✭
    Теперь,не знаю,как добавить адрес в список разрешенных(((
  • Вопрос относительно настроек Вашего почтового ящика, к сожалению, необходимо адресовать не нам, а провайдеру, предоставляющему Вам емейл сервис.
    В случае, если Вам не удастся разрешить эту проблему, мы можем порекомендовать Вам заменить данный е-мейл на другой, на который Вы сможете получить все письма.
    Это можно сделать, отредактировав профиль Вашего аккаунта Payoneer.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!