Куда пропадает баланс при заказе новой карты?

eSupporteSupport Публикаций: 2Member
Я потерял свою карту и попросил через онлайн чат новую. У меня спросили, как ее отправлять и я выбрал DHL. Сказали, что в течении 3-х дей вышлют трекинг код DHL.
Сейчас я зашел в свой аккаунт и увидел, что у меня обнулен баланс. А там были какие-то деньги, сумму не помню, история ввода и вывода тоже отсутствует.
Я подумал, что та сумма на старом аккаунте ушла на оплату DHL, однако получил письмо, в котором было написано, что отправка будет с 18 по 24. А это уже никак не 3 дня.

Хотелось бы знать, что происходит с балансом при потере карты и заказе новой.
Спасибо.

Комментарии

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,361Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    Добрый день, баланс Вашего аккаунта находится на старой карте и перейдет на новую после ее активации. Чтобы увидеть баланс своего аккаунта, а также историю транзакций и прочие данные, в строке с номером карты, пожалуйста, выберите старую карту. 
  • eSupporteSupport Публикаций: 2Member
    Спасибо, баланс и историю я нашел в списке карт.
    Новую я активировал.
    Баланс перейдет автоматически? В какой срок?
  • При активации новой карты баланс автоматически переходит на нее. В данный момент,  вероятно, Вы уже увидели его на новой карте.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.