Возврат переводов

VadimGVadimG Публикаций: 21Member ✭✭

Были сделаны следующие переводы:

Номер Транзакции 18066417, Дата Транзакции 5/14/2015, сумма 2000$
Номер Транзакции 18590867, Дата Транзакции 5/22/2015, сумма 200$

Банк не принял их и возвратил. Однако Payoneer утверждает, что возвратов не было. Предложили за 50$ запросить возврат средств или подождать когда придут. Подождал - денег нет. Обратился в Support.

Support на обращение ответил так:

Thank you for contacting regarding to your withdrawal payments. Please be advised that according to our system, the funds were transferred successfully. In case these payments were rejected by your bank, we should receive a failed notification. Once we will recieve a notification that these payments failed, the funds will return back to your Payoneer card.


Банк заявляет, что посылал соответствующие уведомления в Payoneer. Payoneer говорит, что ничего не получал. Последнее обращение в Support осталось без ответа. Теперь ВОПРОСЫ:

Почему Payoneer не хочет искать пропавшие переводы? Каков порядок действий для возврата переводов таком случае? Скажите, это всего лишь вопрос 50$?

Комментарии

  • [Пользователь удален][Пользователь удален] Публикаций: 424 ✭✭
    Если банк действительно осуществил возврат, то мы всегда видим эту информацию в системе. Если этого не произошло, то банк сначала должен осуществить возврат платежей. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация и сделаем все возможное чтобы разрешить ее, как можно быстрее.
    Пришлите, пожалуйста, мне в ЛС номер Вашего обращения в поддержку. 
  • VadimGVadimG Публикаций: 21Member ✭✭
    Деньги вернули в полном объёме - огромное спасибо. Совет всем - выводите деньги в долларах, если возникнут проблемы с рублёвым переводом - очень проблематично оказалось вернуть деньги.

    Отдельное спасибо Michael_Payoneer!
  • [Пользователь удален][Пользователь удален] Публикаций: 424 ✭✭
    Спасибо, мы всегда рады помочь!  Возврат любых переводов, к сожалению, занимает время.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!