Новая Payoneer карта для долларового счета определяется PayPal как фунтовая. Двойная конвертация.

andreybandreyb Member Публикаций: 9
отредактировано Октябрь 2016 Раздел: Вопросы знатокам Payoneer
Недавно получил новую карту Payoneer (с чипом). До этого у меня была карта выпущенная в Белизе (без чипа). На новой карте - не написано в какой стране выпущена. Возникли проблемы с тем, что "local currency" карты определяется как GBP, откуда 3 проблемы:
1. В странах ЕС не будет возможности выбрать доллар при платеже (предлагают евро и локальную валюту). Оплата вне валюты карты создает серьезное неудобство - при оплате не понятно, сколько спишут.
2. Например, в Испании значительное количество продавцов списывают оплату в локальной валюте не предоставляя опции конвертации. Появляется двойная конвертация EUR->GBP->USD о которой я не знаю заранее и не могу отказаться.
3. Некоторые системы онлайн покупок/бронирования используют в расчетах локальную валюту карты по-умолчанию. Что приведет к двойной конвертации (плачу в долларе, система переводит фунты которые списывавают с карты с долларовым счетом).

Может ли Payoneer сделать так, чтобы долларовые карты определялись как долларовые?

Комментарии

  • При использовании карты в какой системе у Вас возникла проблема с двойной конвертацией?
  • mihamiha Member Публикаций: 62 ✭✭
    @Michael_Payoneer Здравствуйте, боюсь что меня ждет то же самое. Сейчас карта без чипа. Я правильно понимаю что следующая будет точно уже с чипом? Я могу остаться на нечипованном варианте? Или как перестраховаться чтобы с валютой все было однозначно и не попасть в подобную ситуацию? Согласитесь, двойная конвертация это затратно и неудобно.
  • life.serferlife.serfer Member Публикаций: 6
    Здравствуйте! Та же проблема. Получил новую карту, английского на сколько я понял банка. Карта долларовая. Но везде светится как фунтовая. Почему так утверждаю:
    1. Подвязал карту к Paypal. И там явно указано в транзакциях , что при покупке в USD, идёт конвертация USD-GBP-USD. Соответственно сумма платежей возрастает. Звонил в службу поддержки Paypal, там сказали, что они сами не устанавливают валюту карты по умолчанию, что такую, именно GBP, им прислал мой банк. Предложили мне в ручном порядке у них в системе поменять, на что я согласился. Но пока больше платежей не делал, проверить не было возможности.
    2. Раньше при оплате покупок в USD сумма снималась цент в цент, теперь ВСЕГДА больше. Что явно свидетельствует либо о появлении комиссии за платежи либо о двойной конвертации. Склоняюсь к двойной конвертации.
    Как исправить эту эту грубейшую ошибку?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,942 ✭✭✭✭✭✭✭
    @life.serfer Добрый день. Пожалуйста, отправьте мне в ЛС имейл, который связан с Вашим аккаунтом Payoneer. 
  • rozhykirarozhykira Member Публикаций: 3
    У меня та же проблема. После активации новой карты, при оплате через paypal в usd карта определятся как gbp и происходит двойная конвертация. Можете посмотреть в чем проблема?
  • rozhykirarozhykira Member Публикаций: 3
    Проблему решила отказавшись от внутренней конвертации paypal. Не знаю, в других местах она тоже будет определятся как фунтовая?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,942 ✭✭✭✭✭✭✭
    @rozhykira Валюта карты должна определяться, как USD. 
  • gigaset2004gigaset2004 Member Публикаций: 4
    отредактировано Сентябрь 2016
    Проблема осталась, определяет мою (login gigaset2004) карту как GBP при оплате в USD и делает двойную конвертацию. Как этого избежать?
    Оплачиваю товары на американском ebay, счет выставлен в USD
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,942 ✭✭✭✭✭✭✭
    @gigaset Здравствуйте! Валюта карты не меняется с нашей стороны. Рекомендую Вам проверить настройки со стороны ebay, связавшись с их поддержкой по этому вопросу.
  • gigaset2004gigaset2004 Member Публикаций: 4
    Сейчас хочу оплатить долларовый счет на Amazon, ввел данные карты, амазон меня спрашивает в какой валюте моя карта, предлагает сразу же выбрать фунт стерлинг, или же выбрать доллар, скриншот не могу приложить ((( форум не дает это сделать
  • deusxdeusx Member Публикаций: 7
    Таже проблема! Покупал товар на gearbest.com через paypal. PayPal предлагает сделать конвертацию c GBP to USD, хотя карта в USD. Как можно решить данную проблему?

    P.S. До етого пользовался картой без чипа, конвертации не было, операция проходила в USD
  • gigaset2004gigaset2004 Member Публикаций: 4
    deusx, с пейпел я проблему решил, поменяв настройки конвертации, то есть теперь когда платишь через авторизацию на пейпел, то конвертации нет (при условии, что счет выставлен в USD),
    но! Когда платишь просто используя номер карты на любом сайте - все еще есть конвертация (иногда сайты запрашивают валюту, которую ты хочешь использовать, но редко).
    Отсюда у меня вопрос к админам - я заказывал карту с долларовым счетом, получил с GBP, что делать? Закрывать счет и заказывать новую карту (гарантии нет, что будет долларовая), или же есть какие-то другие варианты?
  • gastorgastor VIP Member Публикаций: 1,731 ✭✭✭✭
    gigaset2004 написал:
    deusx, с пейпел я проблему решил, поменяв настройки конвертации, то есть теперь когда платишь через авторизацию на пейпел, то конвертации нет (при условии, что счет выставлен в USD),
    но! Когда платишь просто используя номер карты на любом сайте - все еще есть конвертация (иногда сайты запрашивают валюту, которую ты хочешь использовать, но редко).
    Отсюда у меня вопрос к админам - я заказывал карту с долларовым счетом, получил с GBP, что делать? Закрывать счет и заказывать новую карту (гарантии нет, что будет долларовая), или же есть какие-то другие варианты?
    Счет долларовый. Но банк-эмитент (находится в Британии) сообщает Мастеркарду что расчеты по его картам предпочтительно выполнять в GBP.
  • gigaset2004gigaset2004 Member Публикаций: 4
    > @gastor написал:
    > Счет долларовый. Но банк-эмитент (находится в Британии) сообщает Мастеркарду что расчеты по его картам предпочтительно выполнять в GBP.

    Поменять эту ситуацию как-то можно? Предпочитаю покупать в USD, а платить за конвертацию при отсутствии PayPal не хочется(((((
  • IgorhopIgorhop Member Публикаций: 19 ✭✭
    а как определить карта чипованная или нет?
    И почему карта к paypal  вообще не привязывается?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,942 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Сентябрь 2016
    @Igorhop Если на лицевой стороне карты есть чип, соответственно она с технологией EMV. Если Вы не можете привязать карту к PayPal для оплаты, рекомендую обратиться напрямую в нашу поддержку клиентов, чтобы они проверили Вашу карту. 

  • Nataliya77Nataliya77 Member Публикаций: 97 ✭✭
    Здравствуйте!
    Почитала топик. У меня тоже такая же ситуация с двойной конвертацией.
    На Пейпале при оплате система сначала меняет фунты на доллары, а потом уже платит. 
    Я думала, что это вообще норма. А теперь почитала и понимаю, что что-то не так.
    Что делать? Как избежать двойной конвертации?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,942 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Nataliya77 Вам необходимо изменить настройки конвертации непосредственно в PayPal, о том, как это сделать Вы можете уточнить с ними напрямую. 
  • Nataliya77Nataliya77 Member Публикаций: 97 ✭✭
    отредактировано Октябрь 2016
    Спасибо. Буду пробовать.
  • deusxdeusx Member Публикаций: 7
    отредактировано Октябрь 2016
    @Kateryna_Payoneer Здрвствуйте! можно ли сделать перевыпуск карты без чипа из латиноской амереке?!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,942 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Октябрь 2016
    @deusx добрый день. Все зависит от партнера через которого Вы зарегистрировали аккаунт. Мы не поддерживаем перевыпуск карт без чипа.  
  • deusxdeusx Member Публикаций: 7
    Ок, а сделать перевыпуск карты из латинской америки с чипом?! это возможно?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,942 ✭✭✭✭✭✭✭
    @deusx В данный момент в Payoneer возможен выпуск карт только с встроенным EMV чипом. Магнитные карты более не выпускаются.
  • vkitvkit Member Публикаций: 2
    Та же ситуация с двойной конвертацией usd - gbp - usd даже после корректировки настроек в Paypal . Поддержка Paypal отвечает общими и не относящимися к проблеме рекомендациями, от поддержки Payoneer ответа не получил.
  • JuliaRussianJuliaRussian Member Публикаций: 5
    Доброго времени суток! При оплате через PayPal в последнее время начала происходить двойная конвертация в GBP (даже после отмены конвертации в самом PayPal). Читала, что это происходит из-за того, что карты выпускаются теперь с микрочипом, а если заказать карту без него, то валюта новой карты будет в USD. Вопрос: где я могу заказать такую карту? Возможно ли заказать ее с быстрой доставкой? Заранее спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,942 ✭✭✭✭✭✭✭
    vkit Это зависит от настроек аккаунта PayPal или продавца. Вы можете проверить в каких именно случаях у Вас двойная конвертация, а в каких нет, и уточнить с PayPal, почему  в одном случае запрос на оплату идет в GBP, а в других случаях нет. В этом вопросе мы не можем сориентировать. 
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,942 ✭✭✭✭✭✭✭
    JuliaRussian Мы не выпускаем больше старые карты с магнитной лентой в замен карт с чипом. Вопрос о двойной конвертации необходимо адресовать PayPal и уточнить, почему запрос на оплату в одном случае идет в валюте GBP, а других случаях нет.  
  • vkitvkit Member Публикаций: 2
    отредактировано Ноябрь 2016
    Да собственно в_с_е платежи через Paypal в один прекрасный день пошли через GBP.

    Тем не менее Paypal таки ответил:

    Dear ...,

    Thank you for contacting PayPal regarding updating the currency if your card.

    I have received your request to change the currency of your credit card ending xxxХХХХ to USD. This is now complete and the currency of your card has been updated in your PayPal account.

    We are unable to refund the currency conversion losses you incurred with your past transactions but all your future payments for that card will be charged in the correct currency.

    Please remember to notify us if you add any other cards denominated in a foreign currency in the future.

    и т.д....

    Платежи пока не делал, но, похоже , со стороны Paypal можно хотя бы пытаться решить проблему - писать им в поддержку, чтобы корректно проставили валюту карты.

    Остается открытым риторический вопрос, зачем нужна аж целая процедура привязки карты к PayPal, если банк и платежная система не смогли согласовать эту пресловутую валюту.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,942 ✭✭✭✭✭✭✭
    Я бы хотела уточнить, что Payoneer не банк, а процессор по обработке платежей.
    В данном случае, Вы можете привязать карту к разным электронным кошелькам. Мы не можем повлиять или изменить настройки аккаунтов других систем/кошельков через которые Вы проводите оплаты. 
  • melni4enkomelni4enko Member Публикаций: 0
    Добрый день!

    Подскажите пожалуйста с чем связано, раньше я отправлял средства родственникам через PayPal с карты Payoneer, а также совершал покупки и небыло никаких проблем. Но с недавних пор, когда отправляешь PayPal платеж, отображается информация что платеж отправляется в валюте фунты (GBP) и соответственно снимается двойная комиссия за конвертацию валюты.
    Можно как-то решить эту проблему? И с чем это связано?

    Заранее спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,942 ✭✭✭✭✭✭✭
    melni4enko  Этот вопрос необходимо решить напрямую через PayPal, чтобы они изменили настройки Вашего аккаунта. 
  • AppolloAppollo Member Публикаций: 13 ✭✭
    отредактировано Декабрь 2016
    vkit написал:
    Да собственно в_с_е платежи через Paypal в один прекрасный день пошли через GBP.

    Тем не менее Paypal таки ответил:

    Dear ...,

    Thank you for contacting PayPal regarding updating the currency if your card.

    I have received your request to change the currency of your credit card ending xxxХХХХ to USD. This is now complete and the currency of your card has been updated in your PayPal account.

    We are unable to refund the currency conversion losses you incurred with your past transactions but all your future payments for that card will be charged in the correct currency.

    Please remember to notify us if you add any other cards denominated in a foreign currency in the future.

    и т.д....

    Платежи пока не делал, но, похоже , со стороны Paypal можно хотя бы пытаться решить проблему - писать им в поддержку, чтобы корректно проставили валюту карты.

    Остается открытым риторический вопрос, зачем нужна аж целая процедура привязки карты к PayPal, если банк и платежная система не смогли согласовать эту пресловутую валюту.
    А каким образом добраться до из суппорта? На сайте PayPal нет прямого адреса а связь только через webform, в которой можно выбрать нужный вопрос позже на почту пришло длинное письмо в конце которого есть такой пункт:

    E. Can I have my card charged in a different currency?

    When you add a credit or debit card to your PayPal account, it is automatically registered as denominated in your local currency. This is our standard procedure as your card issuer does not inform us what the actual currency is.

    To update the currency we use to charge your credit card, please reply to this email with the following information:

    • The last two digits of the credit card affected.
    • The currency you want to use for your credit card.
    То есть необходимо ответить на данное письмо с указанием последних двух цифр карты и валюты.
    У вас такая же процедура была? 
  • vxzonevxzone Member Публикаций: 9
    Все уже починили. Был глюк у PayPal. Многие влетели на конвертации. Сейчас все ОК. Меняйте центр конвертации в PayPal на банк и все будет ок. В противном случае там получится вообще лажа. PayPal определяет валютой карты - британский фунт. Поэтому если платеж в долларах, то будет огонь: PayPal конвертирует доллары в фунты, а Payoneer потом фунты в доллары. Процентов на 10% похудеете. И никто ничего не вернет, это само собой.
  • JosanJosan Member Публикаций: 4
    При попытке сделать платёж поставщику через PayPal , он распознаёт карту Payoneer в валюте GBP вместо USD :( Из за этого идёт двояная конвертация и большие потери !!!

    Почему PayPal видит карту Payoneer в GBP ???? Если счёт у нас на Payoneer в USD , и перевод делаеться в USD на счёт тоже USD !!!!!

    Благодарю.

    I.J.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,942 ✭✭✭✭✭✭✭
    Josan  Обратите внимание, этот вопрос обсуждают выше.
  • ivannevzivannevz Member Публикаций: 43 ✭✭

    Здравствуйте, карта у меня не новая, а уже пару лет ей точно есть. Но со вчерашнего дня при попытке оплатить пейпал привязанным к этой карте система мне написала, что валюта моей карты GBP.

    Помогите изменить как было плиз

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,942 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ivannevz Здравствуйте. Пожалуйста, обратитесь к PayPal, чтобы они изменили настройки Вашего аккаунта. По опыту пользователей, Вам необходимо изменить валюту проводимых транзакций в Вашем аккаунте PayPal.

  • KotKot Member Публикаций: 3
    Добрый день!
    Скажите, кто-то сталкивался с двойной конвертацией при снятии денег в банкомате заграницей? Я могу вернуть эту сумму?
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.